Оказаться у банкомата, который проглотил вашу карточку, довольно неприятная ситуация. Происходит это чаще всего из-за неисправности или временного сбоя.
Что нужно делать :
1. Стараться сохранять спокойствие.
В таких ситуациях крайне важно сохранять спокойствие. Для начала проверьте банкомат на наличие каких-либо сообщений или предупреждений. Иногда бывает экранное уведомление может содержать нужные инструкции.
2. Подождите немного
Многие банкоматы запрограммированы на удержание карт в течение короткого периода времени, прежде чем автоматически вернуть их обратно. Подождите от 30 секунд до 5 минут, чтобы узнать, выпустит ли аппарат вашу карту.
3. Просматривайте экранные сообщения
Если на экране банкомата появляются какие-либо сообщения, указывающие на то, что ваша карта была заблокирована, внимательно прочитайте их. В этих сообщениях могут быть инструкции о том, что делать дальше, например, обратиться в службу поддержки клиентов или посетить ближайшее отделение.
4. Обратитесь в службу поддержки клиентов
Если после непродолжительного ожидания ваша карта не возвращается, найдите номер службы поддержки клиентов, указанный на банкомате. Позвоните по этому номеру со своего мобильного телефона. Будьте готовы предоставить такие сведения, как местоположение банкомата, время и любую другую соответствующую информацию. Представитель службы поддержки клиентов может помочь вам или дать рекомендации по получению вашей карты.
5. Посетите банк
Если банкомат находится в отделении банка, зайдите внутрь и объясните ситуацию представителю банка. Они могут получить вашу карту напрямую, особенно если банкомат принадлежит их банку. Если банкомат принадлежит другому банку, то там тоже вам помогут.
6. Следите за своей учетной записью
После инцидента внимательно следите за своим банковским счетом на предмет любых несанкционированных транзакций. Если вы заметили что-либо подозрительное, немедленно сообщите об этом в свой банк.
7. Блокировка вашей карты
Если получение вашей карты окажется долгим или вы подозреваете, что она могла быть скомпрометирована, обратитесь в свой банк, чтобы заблокировать карту.
8. Запросить сменную карточку
Если вашу карту невозможно восстановить, то вы можете запросить замену в своем банке. В большинстве банков существует простой процесс выпуска новой карты, будь то через мобильное приложение, сайт или службу поддержки клиентов. Имейте в виду, что получение новой карточки может занять несколько дней.
Желаю вам, чтобы таких ситуаций у вас не встречалось!
Будьте внимательны и осторожны!
