23.04.2024 на моем канале вышла статья Наследование денег, товара и личного кабинета на Вайлдберриз за продавцом - ИП? Оказывается, всё не так просто.
В этой статье речь шла о случаях, когда продавец скончался, а у него на остатках на Вайлдберриз остались нереализованные товары, а на балансе личного кабинета - невыплаченные ВБ продавцу деньги.
В таких ситуациях товарные остатки и деньги на балансе не достаются маркетплейсу.
Права на деньги и товары переходят к наследникам продавцов. К сожалению, получить от маркетплейса, прежде всего, деньги с баланса наследникам бывает очень непросто.
Обычно наследники:
- пишут в поддержку многочисленные обращения с просьбами произвести выплату,
- прикладывают подтверждающие их права на наследство документы (свидетельства о праве на наследство, справки нотариуса о том, что являются наследниками продавца и т.п.);
- пишут расписки о том, что других наследников - претендентов на деньги продавца нет;
- даже выполняют действия по завершению сотрудничества, проведению окончательной сверки расчетов между продавцом и ВБ и закрытию личного кабинета продавца;
- словом, выполняют все требования поддержки маркетплейса, но денег так и не получают.
Кстати, это касается не только Вайлдберриз. Например, с Озоном та же история.
Чем объяснить бездействия маркетплейсов по выплате денег наследникам скончавшихся продавцов?
Я думаю, что процесс выплат наследникам продавцов находится как бы "в серой зоне".
То есть, у маркетплейсов не выработан алгоритм поведения на случай смерти продавца и наследования обязанностей маркетплейса перед продавцом.
Если вопрос с возвратом товаров иногда худо-бедно решается, естественно, с удержанием маркетплейсом денег за сопутствующие услуги, то выплата наследнику денег с баланса продавца, как правило, зависает.
К сожалению, мне не известно ни одного случая, когда Вайлдберриз выплатил деньги наследникам продавца во внесудебном порядке.
Возможно, Вайлдберриз или Озон и хотели бы выработать алгоритм выплат наследникам продавцов, но, возможно, площадки опасаются каких-то рисков, связанных с этими выплатами.
Например, если такой алгоритм заработает, маркетплейсу придется каждый раз самому принимать решение о выплате конкретному наследнику или конкретным наследникам.
А вдруг потом появятся другие наследники? - думает маркетплейс. Начнутся споры, правильно ли произведена выплата, тому ли наследнику и так далее.
Нет, пусть лучше решение о выплате (взыскании) примет суд. А если наследник не пойдет судиться или пойдет, но поздно, надеясь решить вопрос с выплатой через поддержку ВБ - вообще отлично - в любом случае, всё время задержки деньги находятся у маркетплейса, а такое "кредитование" гораздо дешевле банковского, а в некоторых случаях вообще бесплатно.
В общем, по совокупности юридических, финансовых и поведенческих причин для Вайлдберриз, конечно, выгоднее не выплачивать деньги наследниками продавцов во внесудебном порядке.
Взыскание с Вайлдберриз через Подольский городской суд - быстрый и рабочий вариант для наследника продавца получить деньги.
С апреля 2024 г., когда вышла первая статья о наследовании обязательств Вайлдберриз перед продавцом нам удалось выиграть уже два дела в Подольском городском суде по искам наследников продавцов к Вайлдберриз о взыскании зависших на балансе денег.
Что объединяет эти два случая, так это долгое ожидание наследниками выплат от Вайлдберриз, направление многочисленных обращений в поддержку, на бумаге и т.д. Оба наследника надеялись, что Вайлдберриз выплатит деньги добровольно без суда. Долго ждали от Вайлдберриз какого-то решения, выплаты, однако, этого так и не произошло.
При этом сами судебные процессы от момента подачи иска до решения суда нам удалось провести достаточно быстро. В одном случае суд занял около 2 месяцев. В другом - вовсе 1,5 месяца.
В обоих случаях помимо самих основных сумм задолженностей с Wildberries в пользу наследников были взысканы также судебные расходы и проценты за пользование чужими денежными средствами (они начисляются по ключевой ставке Банка России, то есть, например, сейчас это 19 % годовых).
Фактические взыскание денежных средств производится через банк - деньги быстро списываются по исполнительному листу со счета Вайлдберриз на счет наследника продавца.
Кроме наших двух решений, за 2024 год Подольский городской суд принял еще не менее 3 решений о взыскании с Вайлдберриз в пользу наследников денег, остававшихся на балансе личного кабинета умерших продавцов.
То есть, на самом деле, наследники продавцов не так часто решают проблемы получения денег от Вайлдберриз через суд, хотя этот вариант является достаточно быстрым и рабочим. Надеюсь, эта статья поможет кому-то из наследников прекратить бесполезное ожидание и запустить процесс взыскания денег с ВБ через суд.
Итак, практика судов наследников умерших продавцов против Вайлдберриз о взыскании денег с баланса личных кабинетов показывает, что взыскание денег с ВБ через суд - вполне рабочий и быстрый вариант решения этой проблемы.
Если Вы продавец или наследник продавца на Вайлдберриз или других маркетплейсах и у Вас возникли споры с ними, я и наша команда юристов будем рады помочь Вам в спорах с маркетплейсом, проконсультировать Вас по вопросам взаимодействия с ВБ и другими маркетплейсами, оказать помощь в переписке и подготовке претензий.
Хотите, чтобы мы помогли Вам? Напишите мне в Whatsapp или напишите мне в Телеграм или звоните +7 926 589 86 80. Будем рады Вам помочь! Переходите на мой сайт.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по спорам продавцов с Вайлдберриз и не только!
