Wildberries меняет правила отказа от покупок — в том числе от бракованных товаров, пишут в сети. Якобы, если клиент откажется от получения заказа, с его карты будет списано по 100 рублей за каждую его единицу.
Как на самом деле
Компания опровергла информацию о введении платы за возврат бракованных товаров. Обратная доставка большинства товаров маркетплейса была почти всегда бесплатна. Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.
«К отдельным случаям относятся низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки и особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи)», — уточнили в пресс-службе компании.
Возврат товаров ненадлежащего качества всегда бесплатен для покупателя, также пояснили в компании.
Было полезно? Подпишись на канал!
