Помните песенку «У волшебника Сулеймана всё по-честному, без обмана»? Про фокусника из советского фильма. Вот уж не думал, что на таких фокусников можно нарваться в отделении банка. Только тут не обвешивают, а наоборот — навешивают… скрытые услуги и кредиты.
Заказал дебетовую карту
Срок действия старой карточки истекал, и я обратился в банк за новой: с кешбэком и другими плюшками. Сказали приходить через три дня. Я пришёл и попал в какой-то цирк.
Подхожу к сотруднице, даю паспорт. Она проверяет и просит зайти в приложение на телефоне и подтвердить запрос. Я захожу, подтверждаю. Дальше она долго что-то вбивает в компьютер, я жду.
Развод начался
Через минут пять сотрудница протягивает мне планшет, говорит: «Подтвердите заявление на карту».
Там просто «Да» и «Нет». Нажимаю «Да».
Затем она снова что-то набирает в компьютере и второй раз протягивает планшет: «Подтвердите, что вы согласны с условиями».
Документы я привык изучать внимательно. Начинаю смотреть — да, все параметры знакомые: и кешбэк, и проценты на остаток. А ниже — маленькая табличка с дополнительными условиями. Приблизительно такая:
Там были ещё подписка на кинохостинг и персональный менеджер. Цены за эти услуги не помню.
Я спрашиваю: «А что это за дополнительные обвесы? Опции, которые я могу подключить?»
Сотрудница отвечает: «Нет, это уже включённые опции по карте».
Я говорю: «Я на них не подписывался, зачем мне всё это?»
Она парирует: «Ну это же отличные опции, всем нужны. Страхование очень важно, а то в последнее время участились случаи мошенничества…» — ну и дальше зачитывает заготовленный текст, чтобы я проспонсировал её премию за продажу дополнительных услуг.
Я велел всё это отключить, кроме СМС-оповещения, и выдать наконец карту.
Развод продолжился
Впечатление уже подпортилось, но это были ещё цветочки.
Сотрудница забирает планшет, ещё минуту что-то набирает на клавиатуре и протягивает гаджет обратно.
«Подтвердите», — говорит. Читаю форму, а там согласие на выдачу… кредитной карты с лимитом 700 000 ₽.
Я смотрю на неё: «Вы издеваетесь? Я за дебетовой картой пришёл, а вы меня в кредиты загнать хотите???»
Она отвечает: «Карту мы выдадим, но вам ещё одобрена кредитка на очень выгодных условиях. Сейчас многие берут, пока ставка по кредитам не повысилась».
Я: «А что ж вы мне её молча подсовываете?»
Сотрудница: «Это стандартная процедура. Система банка изучила ваши расходы и одобрила кредитку».
«А я ваши карты НЕ одобряю. Ни одну, ни другую», — сказал я и ушёл прочь с этого базара.
Пошёл в другой банк
Будьте на чеку с этими банковскими менеджерами. Впарят кредитов и платных услуг в расчёте на то, что люди не будут читать договоры. Не везде, конечно…
Выгодную карту без сюрпризов я взял в банке «Центр-инвест». Сотрудница просто объяснила систему бонусов карты «Продвинутая»: три программы кешбэка до 30% и до 10% на остаток. Подтвердила бесплатный выпуск и обслуживание карты. И никаких махинаций.
ПАО КБ «Центр-инвест»
Генеральная лицензия Банка России № 2225 от 26 августа 2016 г.
