Работа проектного менеджера требует не только технических знаний, но и развитых soft skills. В ходе проекта менеджеру приходится примерять на себя разные роли, чтобы эффективно управлять командой. С какими профессиями можно найти сходства и как прокачивать нужные навыки – в нашей статье.
Дирижёр
Ему не нужно уметь играть на всех инструментах, входящих в симфонический оркестр. Но важно слышать, как звучит каждый из них, чтобы выстроить красивую гармонию. А взмах палочкой покажет, какому музыканту пора выходить на первый план.
«Менеджер должен хотя бы на начальном уровне понимать принципы разработки, её этапы. Знать кто такие фронтендеры, бэкэндеры и когда они вступают. Ориентироваться в сроках: определять, сколько времени потребуется на объемный проект. Уметь общаться с тимлидами. Важно понимать их язык, чтобы потом техническую информацию «упаковать» в понятный вариант для заказчика», – объясняет Татьяна Куимова, которая уже два года «дирижирует оркестром»разработки в Stroki.
Где получить нужные знания?
«Самое главное – живое общение и стремление узнавать новое. У меня есть высшее техническое образование – это база, так сказать. Дополнительно проходила различные курсы по аналитике, UX/UI-дизайну, проектному управлению и др. Знать всё на свете невозможно. Но в процессе работы ты учишься на ходу, спрашиваешь у коллег: а что это, а почему? Услышал в беседе незнакомое слово – гуглишь, смотришь ролик на YouTube и разбираешься, что это за технология и зачем она нужна. Плюс подкасты и интервью экспертов», – делится опытом Татьяна.
Шахматист
Менеджер собирает и интерпретирует информацию о ходе проекта, анализирует прогресс, прогнозирует возможные проблемы, разрабатывает планы их предотвращения или минимизации последствий. Если выявляет отклонения от плана, корректирует задачи и сроки.
В общем, как за шахматной доской, для победы в партии важно иметь аналитическое мышление и уметь просчитывать шаги на несколько ходов вперёд.
Как развивать аналитическое мышление?
«Аналитическое и системное мышление – это свойство личности, характера человека. Его можно и нужно тренировать, но оно должно быть врождённым, – считает Татьяна. – Конечно, образование – это прокачка такого мышления. Я окончила университет по специальности «прикладная математика и механика», где приходилось сначала осмыслить задачу концептуально, а затем разбить на этапы: какие действия последовательно совершить, чтобы достичь результата. Любые курсы и работа в компании также идут в копилку развития аналитического мышления. Да и сама жизнь – прекрасный учитель. Например, чтобы сделать ремонт, нужно выстроить в голове пошаговый план и следовать ему».
Журналист, дипломат, специалист по продажам
Если разработчик или тестировщик, пожалуй, могут быть интровертами, то менеджеру важно уметь общаться. Коммуникабельность – один из важнейших навыков в этой профессии. Придётся чётко и ясно выражать свои мысли, уметь приводить аргументы, работать с возражениями, активно слушать и понимать других.
Журналист на интервью, дипломат на встрече, специалист по продажам – менеджер примеряет все эти образы на себя.
Как прокачать навык общения?
«Как и везде, нужна практика. Безусловно, страшно сделать первый звонок, подойти с вопросом к человеку на высокой должности. Но ты просто берёшь и делаешь, – советует Татьяна. – Мне помогает опыт работы менеджером по продажам, а также посещение различных мероприятий и конференций, где постоянно приходится коммуницировать с незнакомыми и абсолютно разными людьми. Плюс я проходила специальные ораторские бизнес-тренинги, обучение по продажам и навыкам коммуникации.
Актёр
Изучать новые сценарии, подстраиваться под режиссёров и партнёров по сцене, а в случае непредвиденных ситуаций – импровизировать, чтобы сохранить целостность спектакля. Знакомо ли это проектному менеджеру? Безусловно. Этому специалисту важно уметь быстро адаптироваться к меняющимся условиям.
«Не бывает идеальных проектов, которые принесли тебе на блюдечке. В любом из них в процессе происходят изменения. Если человек критично относится к такой динамике и не готов быстро реагировать на новые вызовы, ему будет очень сложно работать. Поэтому гибкость, стрессоустойчивость – обязательные качества», – уверена Татьяна.
Как не паниковать в экстренных ситуациях?
«Во-первых, нужно принять, что вся наша жизнь – это череда нестандартных ситуаций, и мы не можем всё контролировать.Во-вторых, осознать, что от паники проблема не решится, и ты потратишь свой ресурс впустую. А значит, нужно выдохнуть, успокоиться, сконцентрироваться на том, что сейчас можно сделать… и выпить чай с ромашкой :) Ну и банальные вещи: хороший сон, встречи с друзьями, спорт – важно после работы провести время в другой обстановке, – говорит Татьяна. – Гибкость и умение импровизировать отлично тренируется на всевозможных тренингах, квизах – командных играх, где нужно быстро ориентироваться. Ещё рекомендую театральные курсы – сама проходила уже во взрослом возрасте».
Психолог
Понимать людей, их потребности, мотивацию, чувства – всё это не только описывает навыки психолога, но и отлично характеризует профессию проектного менеджера. Ему необходимо уметь сглаживать углы при общении с заказчиком, а также решать конфликты и находить нужные слова для создания благоприятной атмосферы и мотивации своей команды.
Как найти подход к коллегам по команде?
«Можно изучить тему эмоционального интеллекта: не сразу давать оценку людям, а сначала понять их мотивы. Здесь важно проявлять гибкость: кого-то уговорить, кому-то из коллег «продать» свой же проект и задачи – всё это софт-скиллы», – рассказывает Татьяна.
Ну и как капитан проектный менеджер ведёт свой корабль по верному курсу, несёт ответственность за руководство командой и направляет людей для достижения общей цели.
