Истории успеха могут вдохновить, однако лучше всего учиться на ошибках и неудачах, так как выживший часто извлекает уроки из своего опыта. Мы выделили 3 самых заметных историй российских стартапа, которые оказались провальными, и проанализировали их причины. В процессе отбора кандидатов для списка было замечено, что основатели стали более откровенными. Они научились открыто говорить о своих трудностях, признавать ошибки, и использовать их в качестве уроков для движения вперед. Похоже, в России начинается формирование "культуры провалов", что является очень позитивным сдвигом.
CarFix
Уберизация одного из самых диких российских рынков —рынка авторемонта — дается с трудом. Сервис по ремонту автомобилей по фиксированной цене CarFix запустился в 2016 году, а в начале 2019 года проект закрылся без объяснения причин, несмотря на 100 тыс. обслуженных клиентов. Именно такая цифра указана на сайте, который до сих пор обещает выпустить новый продукт и даже предлагает оставить e-mail, чтобы получить «интересный бонус во время перезапуска платформы».
Причина провала
Фиксированная модель ценообразования не очень применима к авторемонту — большая часть поломок обнаруживается в процессе диагностики, а владельцам автосервисов, зачастую «ребятам из 90-х», сложно объяснить, почему они должны держать фиксированную стоимость и вообще подключаться к какой-то онлайн-платформе.
Потери
На старте в CarFix инвестировал €1 млн основатель CarPrice и KupiVip Оскар Хартманн и $5 млн — Mail.ru Group и фонды Simile Venture Partners и Kima Ventures
Цифровая УК Батлер
По задумке создателей их сервис помогает жителям многоквартирных домов решать проблемы, связанные с обслуживанием и благоустройством придомовых территорий. Превращает управление многоквартирным домом в простой и понятный процесс, во главе которого стоят собственники.
К сожалению, это не первый стартап в ЖКХ, который провалился. В 2021 году закончилась история стартапа Ильи Сотонина «Лига ЖКХ». По словам Сотонина «общество пока не готово» к таким проектам.
Причина провала
Слабое представление о механизмах рынка ЖКХ, избыточная вера в возможности мобильного приложения, которое само по себе служит лишь вспомогательным инструментом, а не основным средством, игнорирование опыта предшественников, слабая аналитическая база и некомпетентность исполнителей. Запуск проекта в Коммунарке показал, что стартап необходимо срочно сворачивать – виртуальный офис не справился с реальными задачами, которые ежедневно возникают в многоквартирном доме.
Потери
Стартап приобрел убыточную УК с многомиллионными долгами по цене выше рынка. Сумма сделки оценивается приблизительно в 20 мл руб. Батлер все еще пытается компенсировать убытки путем сокрытия средств от кредиторов, но такие схемы отпугивают инвесторов, которые предпочитают не связываться с криминалом. На сегодняшний день потери составляют 20 млн руб плюс оперативные расходы, репутационные потери и перспектива уголовного преследования.
Healthy Food
Репутационные риски — самые дорогие. Это подтвердила компания Healthy Food, чья еда оказалась не совсем «здоровой». Компания появилась в 2009 году с сети кафе здорового питания, в 2012 году компания расширила свое присутствие в Москве сетью вендинговых автоматов и планомерно развивалась. Но после неприятного инцидента в июле 2019 года, когда 97 офисных сотрудников в Москве отравились продуктами из вендинговых автоматов (у 60 нашли сальмонеллез), компании пришлось отказаться от приготовления собственной еды и стать «агрегатором ЗОЖ продуктов». По суду работа кафе и автоматов была остановлена, также был опечатан производственный цех, где инспекторы выявили множество нарушений.
Причина провала
Несоблюдение требований пищевой безопасности
Потери
Роспотребнадзор оштрафовал компанию на 2 млн руб. В сентябре один из основателей компании Дмитрий Пронин сообщил на странице в Facebook, что пострадавшим выплачено 2,5 млн и 85% претензий урегулировано. И да — в процессе нашлись новые пострадавшие, некоторые, возможно, фейковые. Сюда же стоит отнести потери от приостановки деятельности, закрытия цеха и перезапуска бизнеса в новом формате, которые явно больше, чем сумма штрафов
