Девиз «анализируй это!» на все времена: эксперты Accenture пришли к выводу, что 71% респондентов в настоящее время тратят в разы больше времени и сил, чтобы определиться с покупками и совершить их, а 74% отказываются от них из-за возрастающего давления.
Причина в информационной перегрузке, которая значительно влияет на уверенность покупателей в своем решении о приобретениях по всем направлениям — от мелочей в виде крема для рук до товаров из дорогостоящего сегмента.
Где выход? В применении инструментов генеративного ИИ: он сможет помочь компаниям предоставить уникальный персонализированный опыт, который
- устранит информационный шум,
- упростит процесс принятия решений,
- повысит лояльность потребителей.
Да, будущее уже наступило: в ближайшие пару лет ожидается массовое внедрение разговорного ИИ, который упростит поиск нужного товара.
