Когда речь заходит о внедрении ERP систем, многие клиенты уверены, что предиктивные подходы, такие как waterfall, гарантируют выполнение проекта в срок и в рамках бюджета. Ведь если эти параметры прописаны в договоре с подрядчиком, то что может пойти не так? Однако это убеждение часто оказывается ошибочным. Давайте разберемся, почему.
Юлий Минькин, директор по развитию проектного офиса
В отношении IT-проектов есть одна интересная особенность: чем масштабнее такой проект, тем сильнее желание заказчика "зафиксировать" его параметры. Особенно это касается внедрения ERP-систем, где клиенты часто мечтают о волшебной формуле "всё точно в срок и в рамках бюджета". Но давайте на минутку представим, что ERP-проект – это не строительство здания по четкому плану, а скорее... кругосветное путешествие. Да-да, самое настоящее приключение, где каждый поворот может изменить весь маршрут!
Итак, представьте: вы решили отправиться в кругосветное плавание. У вас есть детальный план, расписанный по дням, запасы провизии уже закуплены, маршрут проложен. Вы даже назначили дату возвращения через год. Казалось бы, что может пойти не так? Но вот незадача – за этот год в мире происходят непредвиденные события, в одном из намеченных портов вспыхнула эпидемия, а в другом – политические волнения. И что теперь? Строго следовать изначальному плану и подвергать экипаж опасности или все-таки скорректировать маршрут с учетом новых реалий?
Примерно так же обстоят дела и с ERP-проектами. Заказчик, очарованный обстоятельными планами, которые предоставляет пресловутый waterfall, верит, что если всё чётко прописать в договоре и техническом задании, то проект будет идти как по намеченному курсу. Но реальность, как известно, любит подкидывать сюрпризы.
Давайте посмотрим на факты: средний срок реализации такого проекта составляет от 9 до 18 месяцев. Это не просто длительный период – это целая эпоха в мире бизнеса! За это время может измениться буквально всё: от внутренней структуры компании до законодательства страны. В большей степени это касается изменений в требованиях пользователей к системе: "ой, а мы забыли вот это", "а эту функцию лучше поменять и реализовать по-другому". Знакомо? И вот тут-то начинается самое интересное.
Представьте, что вы заказали костюм для важного мероприятия. Портной снял мерки, выбрал ткань, и вы договорились о цене. Но за месяц до мероприятия вы вдруг решили сесть на диету и сбросили пару размеров. Или, наоборот, открыли для себя прелести фастфуда. Что делать? Требовать от портного бесплатной переделки костюма или смириться с тем, что он будет висеть на вас мешком (или трещать по швам)?
В мире проектов внедрения ERP-систем происходит нечто похожее. Заказчик, уверенный в незыблемости договора, начинает требовать от исполнителя учесть все новые изменения, но при этом не выйти за рамки изначального бюджета и сроков. А исполнитель, в свою очередь, хватается за голову и пытается объяснить, что "бесплатных чудес не бывает".
И вот тут-то начинается настоящее приключение – приключение взаимных претензий и недопонимания. Заказчик чувствует себя обманутым: "Как так? Мы же договорились!" Исполнитель ощущает себя непонятым: "Но вы же сами всё поменяли!" В итоге вместо слаженной команды получается разрозненная группа, где каждый пытается плыть в своем направлении.
Но есть ли выход из этой ситуации? Конечно! И он называется "гибкие методологии". Представьте, что вместо того, чтобы заранее расписывать каждый день путешествия, вы договариваетесь об общем маршруте и целях. У вас есть базовый план, но при этом вы оставляете место для маневра. Да, вы не можете точно сказать, сколько дней займет путешествие и какие именно порты вы посетите. Но зато вы можете быть уверены, что конечный результат будет соответствовать текущим реалиям и вашим актуальным потребностям.
Гибкие методологии в мире IT-проектов работают примерно так же. Они не дают точных гарантий по срокам и бюджету, но зато позволяют проекту "лавировать" – отказываться от ненужного и добавлять актуальное. Это как экспедиция в неизведанные земли: общее направление задано, но каждый участник может внести свой вклад в исследование.
Конечно, некоторые заказчики при слове "гибкий" начинают нервно проверять состояние своих финансов. Им кажется, что это синоним "бесконтрольного". Но это заблуждение! Гибкий подход не означает "плывите куда хотите". Наоборот, он требует постоянного внимания и участия со стороны заказчика.
Представьте, что вы учитесь управлять яхтой. Есть два варианта: либо вы покупаете теоретический курс и пытаетесь применить знания самостоятельно в открытом море, либо проходите практическое обучение с опытным капитаном. В первом случае вы точно знаете, сколько уроков вам предстоит, но результат может быть... непредсказуемым. Во втором – вы не знаете, сколько времени потребуется на обучение, но зато можете быть уверены, что научитесь управлять судном правильно и безопасно.
Так и с проектами: если команда заказчика активно вовлечена в процесс, если она "плывет" вместе с исполнителем, а не просто наблюдает с берега, то контроль за проектом становится практически стопроцентным. Вы всегда знаете, на каком этапе находитесь, какие "навыки" уже освоили, а какие ещё предстоит развить.
Более того, гибкий подход позволяет установить те самые "красные линии" – границы, за которые проект ни в коем случае не должен выходить. Это как договориться с командой корабля: "Можем менять курс, но в пиратские воды не заплываем и с курса на родной порт не сбиваемся".
В конце концов, любой крупный IT-проект – это не просто набор технических задач. Это живой организм, который растёт и развивается вместе с бизнесом заказчика. И чем более гибким и адаптивным будет подход к его реализации, тем больше шансов, что в финале вы получите не просто работающую систему, а настоящего цифрового помощника, который будет "плыть" в фарватере вашего бизнеса.
Так что, если вы стоите на пороге осознанного решения внедрить систему, задайте себе вопрос: хотите ли вы строго следовать заранее проложенному маршруту или готовы к увлекательному путешествию, где каждый поворот может открыть новые горизонты? Помните: в ИТ, как и в морском путешествии, главное – не сбиться с курса и оставаться в гармонии с командой. И тогда ваше "плавание" обязательно приведёт к желанным берегам!
✈️ Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegam-канале. Подписывайтесь!
По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу : erp.lab@1cbit.ru
Лаборатория внедрения 1С:ERP | @erplab
