Привет, друзья! Сегодня хочу поговорить о важных различиях между продажами в переписках и по телефону, а также о том, когда каждый из этих подходов наиболее эффективен.
🖍 ПРОДАЖИ в ПЕРЕПИСКАХ
💥 Преимущества: 💥
1. Время на обдумывание:
В переписках у вас есть время на обдумывание ответа, что позволяет более тщательно подбирать слова и формулировки.
2. Документирование:
Все сообщения сохраняются, и к ним можно вернуться для анализа или подтверждения договоренностей.
3. Меньше давления:
Клиенты могут чувствовать себя более расслабленно, так как у них нет необходимости сразу реагировать на ваши слова.
💥 Когда эффективны: 💥
- Комплексные вопросы:
Когда необходимо предоставить детализированную информацию или документы.
- Занятые клиенты:
Для тех, у кого мало времени на телефонные разговоры, и они предпочитают ответить в удобный момент.
- Формальное общение:
Когда требуется официальная переписка или необходимо зафиксировать договоренности.
📞 ПРОДАЖИ по ТЕЛЕФОНУ 📞
💥 Преимущества:
1. Личное общение:
Голос позволяет передать эмоции и интонацию, что помогает установить более личный контакт.
2. Быстрая реакция:
Возможность мгновенно реагировать на вопросы и возражения клиента.
3. Четкость и ясность:
Легче донести сложные идеи и убедить клиента в преимуществах вашего предложения.
💥 Когда эффективны:
- Срочные вопросы:
Когда нужно быстро принять решение или обсудить срочные детали.
- Эмоциональное влияние:
Для создания более тесного контакта и доверия, особенно при обсуждении важных моментов.
- Преодоление возражений:
Легче работать с возражениями и непониманием клиента, объясняя все в режиме реального времени.
❓Как выбрать подходящий метод?
- Характер клиента:
Некоторые клиенты предпочитают переписку, другие – телефонные разговоры. Постарайтесь понять предпочтения вашего клиента.
- Тип продукта или услуги:
Для сложных продуктов, требующих подробных объяснений, телефонные звонки могут быть более эффективными. Для простых вопросов или подтверждений переписка вполне подойдет.
- Ситуация и контекст:
Если необходимо быстро решить вопрос, звонок будет лучше. Если требуется документирование всех шагов, лучше использовать переписку.
‼ Итак, каждый метод имеет свои преимущества и подходит для разных ситуаций. Используйте их в зависимости от потребностей ваших клиентов и конкретных обстоятельств. В следующем посте я расскажу о ключевых навыках, необходимых для успешных продаж в переписках.
Спасибо, что остаетесь со мной! Если у вас есть вопросы или темы, которые вы хотели бы обсудить, пишите в комментариях.
---
Подписывайтесь на мой канал в Telegram "Анжелика научит продавать. Продажи в переписке и по телефону", где я делюсь практическими советами и упражнениями и помогу вам стать лучшими в продажах в переписке и по телефону.
