Если обслуживание жилья не устраивает собственников, у них есть три возможных варианта: пожаловаться на действия УК, найти другую управляющую компанию или изменить состав услуг.
Пожаловаться можно:
- директору УК (возможно, он не в курсе саботажа отдельных сотрудников);
- в жилищную инспекцию — это организация, которая контролирует деятельность управляющих компаний;
- в Роспотребнадзор — если нарушены права потребителя. Например, в лифте постоянно грязно или он ломается через день;
- в суд — если предыдущие способы воздействовать на УК не увенчались успехом.
Поменять УК можно решением общего собрания собственников (ст. 46 ЖК РФ) — если наберётся не менее 50% голосов от всех собственников квартир в МКД.
Наконец, можно найти другого исполнителя услуг. Допустим, собственники считают, что убирать в подъезде нужно чаще, а УК отказывается и утверждает, что частота уборки соответствует нормативам и сумме оплаты. Если собственники самостоятельно найдут другого исполнителя, их будет устраивать цена и качество услуг, то на общем собрании собственников можно проголосовать за исключение услуги по уборке из договора управления.
По закону (ст. 46 ЖК РФ) изменить договор можно, если на собрании большинство участников проголосует за изменения. Тогда тариф за содержание жилья уменьшится, а за уборку жильцы будут платить по отдельной квитанции другому исполнителю.
А квартиру вы легко сдадите вместе с Яндекс Арендой: мы сами сделаем фотографии, 3D-тур и составим объявление, проведём показы и проверим жильцов на надёжность, будем переводить арендную плату вовремя, даже если жилец задержит платеж.
За какие услуги можно не платить
Сумма в платёжке — не истина в последней инстанции. Можно не платить, если оплату за одну услугу пытаются получить дважды — например, когда домофон или вывоз мусора прописаны в квитанции УК отдельной строкой. Если за услугу отвечает УК, то сумма должна быть включена в содержание жилых помещений, если же у собственников отдельный договор с поставщиком услуг, то сумма будет в отдельной квитанции от этого поставщика.
Но даже в ситуации, когда УК самовольно добавляет услуги, просто игнорировать квитанцию не стоит — ведь в ней содержатся и законные суммы. Вместо оплаты нужно написать жалобу, провести общее собрание и принять совместное решение.