С развитием маркетплейсов мир разделился на два лагеря: за и против покупок на масштабных онлайн-площадках. Если вы еще стоите на перепутье, возможно, наш обзор самых типичных ошибок при заказах на Wildberries поможет вам не стать на «темную сторону» и наслаждаться удобным онлайн-шопингом.
По «коттону и по лейблу»
Покупать товары любимого бренда с доставкой в любую точку страны — что может быть удобнее? Действительно, когда мы знаем ассортимент и качество, которые предлагает проверенный производитель, совершать покупки онлайн — одно удовольствие. Но тут встает другой вопрос — надежный поставщик!
Не секрет, что с развитием маркетплейсов растет процент неблагонадежных фирм, которые предлагают подделки под известные марки. Как не попасть в список «обманутых вкладчиков»? Ответ лежит на поверхности — покупать только у производителей, которые сами представляют свои товары на Wildberries без посредников.
Ищите официальные сайты нужных вам брендов. На них, как правило, указаны локации, на которых представлена их продукция. Если прямые ссылки отсутствуют, воспользуйтесь чат-ботом, с помощью которого можно узнать все о товаре, оплате и возможностях покупок.
Кстати, интернет-магазины (сайты) еще хороши и тем, что с их помощью можно узнать про самые выгодные акции и предложения. Например, на bebakids.ru начались скидки на коллекцию SS’24 итальянского бренда To Be Too. И собрать стильный аутфит с яркими джинсами в оттенке сочных лесных ягод и укороченной футболкой можно со скидкой 30%. Согласитесь, отличное предложение на старте сезона!
Верю — не верю
Покупать «кота в мешке» никому не хочется, но и слепо верить первым попавшимся отзывам о товаре тоже не стоит. Постарайтесь критично подходить к отзывам, которые оставляют покупатели. Научитесь читать между строк и отличать реальный разбор качества продукта и надуманное несоответствие «цена — качество», которое существует в картинке мира именно этого потребителя.
В BebaKids серьезно подходят к отзывам покупателей: вы можете изучить их как на вайлдберис, так и на официальном сайте. А еще в соцсетях, где мы получили только восторженные рецензии от счастливых обладателей тренча в любимом стиле девочек барбикор.
Мы писали, мы писали
На вайлбериз в карточках товаров есть волшебная вкладка, которую пользователи часто игнорируют, а зря. «Все характеристики и описание» может сообщить много ценной информации для покупателя: от состава продукции до особенностей изготовления. Например, бренды одежды могут указывать, что данная модель выполнена в стиле оверсайз, и значит, размерная сетка будет, говоря простым языком, большемерить.
Также обращайте внимание на параметры моделей, если мы говорим об одежде, и размер, который они демонстрируют. А дальше дело техники — простым математическим расчетом можно подобрать размер так, чтобы он смотрелся, как на модели, или наоборот, был более свободным/прилегающим, в зависимости от запроса.
На модели — идея летнего аутфита со скидкой до 20%: футболка с принтом и шорты из денима.
Вишлист — наше все!
Никогда не надейтесь на память, просматривая товары на вайлдбериз, она не раз и не два подводила каждого. Онлайн-покупки тем и удобны — вы можете добавить в корзину все, что вас заинтересовало, благо, ее не нужно таскать везде за собой по огромному гипермаркету, а уже потом сравнивать продукты в своей корзине и выбирать оптимальный вариант.
Такой принцип «отложенных покупок» позволит не тратить лишнее, а приобретать только то, что действительно нужно и соответствует всем критериям.
Как вариант, практичный образ для предстоящих майских праздников со скидками до 30%: джинсовый жакет, базовая белая футболка и трендовые брюки-карго из комфортного хлопка.
Стерпится — слюбится
Ну, и «вишенка на торте» — возврат товара, который не подошел или просто не понравился. Это боль всех потребителей! Многим лучше оставить покупку, чем связываться с долгим и нудным процессом возврата.
На Wildberries этот вопрос решается довольно просто: заполняешь бланк возврата, указав причину, по которой вам не подошла продукция, его рассматривают и, как правило, оформляют возврат.
Да, с отдельными поставщиками придется повозиться: переписка, фото и все остальные прелести диалогов не исключены. Но, с одной стороны, у вас есть надежная страховка в лице самого маркетплейса, который следит за соблюдением прав потребителей и применит санкции к недобросовестным предпринимателям. А с другой — возвращаемся к пункту №1 и совершаем покупки только у официальных представителей брендов, таких как Noble People, которые заинтересованы в выстраивании длительных и доверительных отношений со своими клиентами.
