С марта маркетплейсы в России (такие как Wildberries, AliExpress и Ozon) вводят новые правила для покупателей при приобретении товаров известных зарубежных брендов.
Одно из главных изменений заключается в том, что покупатели лишаются права на получение бесплатного гарантийного обслуживания от производителя, если товар был ввезен в страну через параллельный импорт. В результате, при поломке товара покупатели больше не смогут обратиться в официальный сервисный центр бренда для бесплатного ремонта или замены товара.
Был рассмотрен реальный судебный случай, в котором покупатель приобрел монитор компьютера известного бренда на одной из онлайн площадок. Когда монитор вышел из строя, производитель отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, ссылаясь на то, что товар был ввезен через параллельный импорт. Суд подтвердил это решение, утверждая, что гарантийные обязательства не распространяются на товары, ввезенные таким образом.
Новые правила предписывают покупателям быть более осторожными при покупке товаров известных брендов на маркетплейсах. Необходимо убедиться, что товар был ввезен официально, прежде чем совершать покупку, иначе покупатель рискует не получить гарантийного обслуживания в случае поломки товара.
