Одна из главных задач предпринимателя - нахождение общего языка с разными людьми: с сотрудниками, партнерами, клиентами.
Для успешной коммуникации и лучшего понимания собеседника, следует разобраться на каком уровне он находится. Уровень следует из понимания его основных потребностей. Согласитесь, странно говорить о миссии с человеком, которому негде жить или который отчаянно копит на лечение. Если у человека не закрыты насущные потребности, его не могут волновать высокие цели.
Рассмотрим две разные модели, описывающие иерархию и строение человеческих потребностей и мотивации. Обе модели важны и могут быть полезны для понимания человеческой мотивации и развития личности. Пирамида Маслоу фокусируется на внутренних потребностях человека, Пирамида Дилтса ориентирована на процессы мышления и поведения.
Пирамида Маслоу
Теория мотивации, разработанная американским психологом Абрахамом Маслоу. Является одной из самых известных теорий мотивации в психологии.
Она состоит из пяти уровней, представляющих потребности человека, которые он стремится удовлетворить. Уровни идут от самых базовых физиологических потребностей до более высоких потребностей самореализации. Идея Маслоу заключается в том, что человек стремится удовлетворить более низкие уровни потребностей, прежде чем двигаться к более высоким.
Маслоу выделял 5 основных и 2 дополнительных ступени человеческих потребностей:
1 ступень — Физиологические потребности
Самые базовые потребности человека, такие как пища, вода, сон, сексуальное удовлетворение. Без их удовлетворения человек не может функционировать нормально.
2 ступень — Потребности безопасности
Стремление к стабильности и защищенности, к ощущению себя финансово обеспеченным. Потребность в защите от опасных ситуаций.
3 ступень — Потребности в принадлежности и любви
Потребность во взаимоотношениях с другими людьми, в семье, друзьях и обществе. Принадлежность к какой-либо группе.
4 ступень — Потребности в уважении
Потребность в признании своих достижений, уважении окружающих и самоуважении. Желание получить социальный статус.
5 ступень — Потребности в самореализации
Самый высокий уровень пирамиды, который связан с развитием потенциала и самосовершенствованием, творчеством и познанием. Потребность в знаниях, увлечениях, обучении, получении новых навыков.
Здесь сосредоточено развитие и самовыражение человека. Человеку на этой ступени необходимо достигать своих целей, развивать новые способности, совершенствовать свою личность.
6 ступень — Эстетические потребности
Стремление к красоте, гармонии, балансу и пропорциональности, как внутренней, так и внешней. Люди на этой ступени ищут удовлетворение в искусстве, музыке, литературе, дизайне и других формах красоты.
7 ступень — Потребность в самоактуализации
Это самая высокая ступень в иерархии потребностей Маслоу, где человек стремится к самопознанию, самовыражению, достижению своего потенциала и самореализации. Люди на этой ступени ищут смысл жизни, духовное развитие, самопознание и самореализацию через свои уникальные способности, таланты и увлечения.
По теории Маслоу, человек стремится удовлетворить потребности на каждом уровне по порядку. Уровни нельзя перескакивать. Пока более низкие уровни не удовлетворены, человек не будет стремиться к удовлетворению более высоких потребностей.
Пирамида Маслоу является важным инструментом для понимания мотивации человека и может быть использована для управления персоналом, маркетинга, образования и других областей. Эта теория помогает понять, что мотивирует людей и как можно создать условия для их развития и роста.
Пирамида Дилтса
Пирамида Дилтса – модель, предложенная американским психологом Робертом Дилтсом, для описания и анализа человеческого поведения и коммуникации. Эта модель является результатом сочетания когнитивных и поведенческих наук, но она также широко применяется в бизнесе, коучинге, образовании и других областях.
Она представляет собой структурированный подход к исследованию и изменению человеческого поведения и мышления.
Пирамида Дилтса включает в себя шесть уровней, каждый из которых представляет собой определенные аспекты человеческой деятельности и взаимодействия.
Модель позволяет анализировать и изменять личные убеждения и ценности для достижения желаемых результатов.
1. Окружение (что я имею? где я?)
Уровень, который включает в себя внешние факторы, влияющие на наше поведение и реакции. К ним относятся обстановка, обстоятельства, другие люди.
2. Поведение (что я делаю?)
Уровень, на котором мы проявляем себя в действии, взаимодействуя с окружающими и выполняя различные задачи.
3. Способности (как я выбираю? что я умею?)
Уровень, на котором мы обретаем и развиваем навыки, необходимые для выполнения различных задач и достижения целей.
4. Убеждения и ценности (во что я верю? зачем мне это?)
Уровень, на котором у нас возникают убеждения о себе, мире и других людях, а также формируются наши ценности и принципы.
5. Идентичность (кто я такой? какой я?)
Идентичность человека определяется его восприятием себя и своих ролей в жизни. Понимание и развитие идентичности позволяют человеку стать более уверенным и успешным.
6. Миссия и намерение (зачем я живу?)
Определяет наши цели и стремления, тот вектор, куда мы движемся.
По мнению Роберта Дилтса, для достижения успеха в любой области жизни необходимо согласование всех уровней пирамиды. Если хотите изменить свои действия, эффективнее всего начать с уровня убеждений и ценностей, так как изменение в этой области приведет к изменениям и на других уровнях.
Пирамида Дилтса является мощным инструментом для самопознания, управления собой и своими отношениями с другими людьми. Используя эту модель, вы сможете лучше понимать себя и других, а также повысить свою продуктивность и уровень эффективности в различных сферах жизни.
