«Хоторнский эффект» получил название в честь экспериментов, проведенных Элтоном Мэйо в период с 1924 по 1932 год на заводе Хоторн, недалеко от Чикаго.
Суть эффекта заключалась в том, что участник исследования, зная, что за ним наблюдают, по разным причинам отклоняется от привычных для себя моделей поведения. Подробнее об эксперименте рассказали в нашей статье!
Эксперимент проводился в 1924-1932 годах на заводе Хоторн, недалеко от Чикаго. Автор исследования — американский психолог Элтон Мэйо. Руководство компании Western Electrics столкнулось со снижением производительности на фабрике по производству телефонов. Чтобы разобраться в проблеме, была приглашена группа ученых с Мэйо во главе.
Суть эксперимента
Мэйо решил поставить эксперимент: посмотреть, как на работниц фабрики, занимавшихся сборкой электрических реле, повлияет изменение уровня освещенности рабочих мест. Оказалось, что повлияло положительно, но открылось и еще одно обстоятельство: ухудшение инсоляции также привело к росту производительности труда. Практически в сумраке работницы вдруг стали собирать больше реле, чем при дневном свете.
Ученый обнаружил, что практически любое изменение условий эксперимента приводило к повышению продуктивности. Люди начинали работать лучше всякий раз, когда количество света переключалось с низкого уровня на высокий, или наоборот.
В течение пяти лет после первого эксперимента Мэйо поставил еще несколько.
Результаты были теми же: манипуляции, направленные на увеличение производительности труда, приносили некоторый эффект, а их отмена не сводила этот эффект до нуля.
Результаты исследования
Исследование показало, что осознание важности и причастности человека к чему-то значимому повышает его эффективность. Сотрудники понимали, что стали частью важного исследования, и это сказывалось на их работе. Условия труда, как оказалось, имеют меньшее значение, чем чувство собственной значимости. Этот феномен получил название «хоторнский эффект».
Критика эксперимента
В 2009 году эксперты из Чикагского университета повторно проанализировали полученные данные и обнаружили, что другие факторы также играли роль в производительности труда. Но это лишь подкорректировало изначальные выводы. Более того, систематический обзор исследований показал, что феномен действительно существует.
Существует несколько рекомендаций, которые минимизируют влияние Хоторнского эффекта. Стоит:
- Проводить эксперименты в естественных условиях — наблюдать за участниками опыта или рабочими без их ведома;
- Сделать ответы полностью анонимными — таким образом добровольцы с меньшей долей вероятностью поменяют свое поведение;
- Познакомиться с людьми, участвующими в исследовании. Добровольцы или рабочие могут не так сильно менять свое поведение, если за ними будет наблюдать знакомый человек.
