Бренд одежды Cult off и сеть кофеен «Роль» объединяет одно – идея изменить города к лучшему. Такую сверхмиссию поставили для себя предприниматели из Ижевска. Они создали проект «Роль», благодаря которому покупатели двух брендов влияют на изменение в городских пространствах. Как это работает и как становиться лидерами рынка в высококонкурентной среде рассказал один из основателей компаний Сергей Фёдоров.
«Роль» – приложение, к которому подключаются социально ответственные бизнесы, чтобы их клиенты вкладывали полученный от покупки кэшбэк в развитие социальных проектов города. Бренд «Cult off» и сеть кофеен – часть проекта «Роль», которая позволяет собирать средства на его реализацию и продвижение.
Сергей Фёдоров о сервисе «Роль»:
«В 2017 году мы поняли, что каждый день миллиарды рублей проходят над нашими головами. Люди постоянно совершают покупки, одеваются, ездят на такси, делают ремонт дома и за каждого покупателя бизнес всегда платит. В этой модели всегда есть маркетинговый бюджет, который неотделим от развития бизнеса. Но если отойти от этой бизнес-модели, вместо трат на маркетинговый бюджет мы можем создать постоянную систему генерации денег на городские социальные проекты».
Зачем запускать два бизнеса перед тем, как реализовать ключевую задумку
Когда бизнес-партнёры Сергей Фёдоров и Юрий Мамаев решили действовать, в качестве площадки для социально ответственных бизнесов выбрали сайт и подключили к системе около тысячи компаний. Очень быстро стало понятно, что такой формат оказался неудобным для работы и нужно двигаться дальше – делать своё приложение. Но средств на разработку не было. Тогда Сергей и Юрий выбрали кардинальное решение проблемы: создали товар, стали его продавать и закрывать базовые потребности. 100 рублей от каждой продажи решили направлять на разработку приложения. Так появился бренд одежды Cult off.
Как создать бренд со стартовым бюджетом 15 000 рублей
В январе 2019 года опубликовали первый продающий пост стартапа. А сегодня Cult off – это производство площадью более 1000 кв. м, 4 розничных магазина в двух региональных столицах (Ижевск и Казань) общей торговой площадью более 1000 кв. м и до 15 000 единиц изделий в месяц. На данный момент готовится запуск пятого магазина в третьем городе. Цель на текущий 2024 год – увеличить сеть до 13 розничных магазинов в России и шить до 30 000 изделий в месяц. С чего начиналось развитие этого стремительно растущего производства?
В течение двух лет проект «Роль» не приносил прибыль и средства для запуска нового проекта. 15 000 рублей стартового капитала хватило на разработку логотипа, маленькой партии бирок и разработку первых моделей джоггеров для бренда одежды. Первые продажи были в соцсетях, а с приёмом и отправкой заказов помогала жена Юрия Ольга.
Создатели бренда понимали, что для роста в товарном бизнесе нужны инвестиции и приняли решение пойти по пути инвестпроектов.
«Этот путь нам открыли наши клиенты. Они соприкасаются с товаром, видят, что товар качественный, понимают, что он продаётся, потому что они сами его пользователи», - говорит Сергей.
Инвестпроекты запускались на 50 000 рублей, на 100 000 рублей, а потом на 300 000 рублей. Сейчас Cult off пришли в проект в рамках развития по России на 1 000 000 рублей. Никаких займов: партнёры привлекаются в товарооборот, инвестируют и получают процент с продаж. Так бренд не платил больше, чем зарабатывал, развивался и показывал впечатляющие результаты, привлекая тем самым новых партнёров.
Закрытие торговых центров и рост в нестабильное время
Первый отдел Cult off открыли в торговом центре в сентябре 2020 года. Вскоре в зале 40 кв. м стало тесно и было принято решение расширить пространство магазина до 150 кв. м. Сломанная стена при ремонте помещения олицетворяла первый масштабный прорыв компании.
Позже Cult off переехали в более крупный торговый центр. Этот магазин Сергей и Юрий строили полностью своими руками: клали плитку, пилили стеллажи, красили стены, строили примерочные. Именно здесь запустился первый инвестпроект с привлечением партнёров к открытию отдела. Между работами продолжали продавать одежду в соцсетях и привлекать новых партнёров. После него было ещё четыре магазина и первое собственное производство, которое строилось самостоятельно.
На период развития бренда выпало три волны коронавируса, скачки курса валют и подорожание тканей в разы, закрытие ТЦ города и передача помещений для военных нужд.
«2023 год проверил нас на прочность. Произошло два закрытия наших лучших магазинов. Но мы за этот год не потеряли ни одной копейки капитала наших партнёров, выросли, стали в два раза больше, увеличили торговые площади и это стало нашим кейсом для инвестфранчайзинга», - рассказывает Сергей.
Как организовать собственное производство с достаточным количеством кадров
Cult off первыми установили большую вывеску над отделом «Одежда из Ижевска».
«Каждый, второй покупатель говорил на кассе: “Теперь я тоже поддержал Ижевское производство". Это стало ключевой нитью развития по городам России», - отмечает предприниматель.
Чтобы создать большую федеральную сеть, нужно иметь производство. Построить завод сложнее, чем кажется. Для этого необходимо найти большое количество швей, но нужного количества кадров просто нет в одном городе.
На этом этапе Сергей и Юрий решили, что бизнес-модель, показавшая успех в Ижевске, покажет его и других городах. Поэтому сейчас появляются розничные магазины Cult off «Одежда из Казани», Cult off «Одежда из Екатеринбурга», Cult off «Одежда из Санкт-Петербурга». Так решилась проблема с кадрами: открывая в городе магазин, владельцы запускают там же небольшой швейный цех.
При том, что предложения на пошив поступают из Турции и стран ближнего зарубежья, Cult off держится за идею местного производства, стремится прокачивать российскую экономику и свои производственные мощности, отказываясь спонсировать чужие рынки.
Второе место в нише «Кофе с собой» меньше, чем за год
Всё это время Сергей и Юрий шли к реализации проекта «Роль» и откладывали по 100 рублей с каждой продажи на создание приложения и сети полезных кофеен «Роль». Приложение готово спустя 7 лет и вышло в начале января 2024 года.
Таким образом Cult off появился, чтобы создать приложение, а сеть полезных кофеен «Роль», чтобы его продвинуть и популяризировать. Это не просто бизнес, а самоокупаемый маркетинговый канал.
Концепция «Роль» — напитки без переплат. Кофе создает ежедневное касание с покупателем, а гостям предлагается две цены: минимальная цена в приложении или средняя цена по городу. Люди выбирают скидку, устанавливают приложение «Роль». Так Сергей и Юрий получили развивающийся прибыльный маркетинговый канал, который развивает приложение.
Чаще всего кофейный бизнес построен на высокой марже. Чтобы продать дорогой кофе, огромные деньги направляют в маркетинговый бюджет, который, в свою очередь, окупается за счёт высоких цен. Помимо продажи напитков, «Роль» создали собственную кухню, которая обслуживает кофейни и приносит доход. Владельцы лично контролируют все бизнес-процессы и качество вкуса.
Что показала бизнес-модель «Роль»
Первая кофейня открылась в марте 2023 года. Сегодня в Ижевске уже 6 действующих кофеен, и 5 находятся в процессе запуска. За этот год «Роль» вышли на второе место в нише «кофе с собой» в городе и начала стремится к первому месту.
Как им это удалось? По словам Сергея, всё дело в большом индексе доверия и партнёрах, которые годами стабильно зарабатывали вместе с ними.
Запуск приложения, изменившего подход к расходам на маркетинг
При покупке кофе в приложении можно поучаствовать в игре добрых дел. Все кофейни в этот день формируют фонд, который на следующий день разыгрывается между покупателями. Победитель может выбрать социальный проект, которому подарит эти деньги. «Роль» запускают и собственные соцпроекты. Уже готов первый макет остановки, которую скоро начнут строить.
Клиенты компаний, подключенных к приложению, могут совершить покупку, отсканировать чек и получить возврат от суммы покупки, процент которого определит сама компания. Полученный возврат человек может направить на соцпроекты из списка, которые посчитает нужным поддержать. Так бизнес может рассказать о себе не через рекламу, а через соцпроекты. Пользователи поддерживают социально ответственные проекты, совершают покупки, получают возврат и направляют его на улучшение города. Это можно назвать переосмыслением действующей системы маркетингового бюджета компаний.
С начала запуска приложения появилось уже 6 300 пользователей, которые постоянно касаются с кофейнями «Роль». Сейчас команда планирует запускать масштабную маркетинговую компанию по городу и в ближайший месяц выходить на тысячу пользователей в день и запускать отдел продаж, который будет заниматься подключением компаний города к приложению. При полной реализации системы в Ижевске приложение «Роль» может генерировать до 16 млрд рублей в год при средней сумме покупок одного человека на 15 000 рублей в месяц. После того, как модель покажет свою эффективность в Ижевске, «Роль» начнёт масштабировать проект по России.
