Доля повторных заемщиков микрофинансовых организаций (МФО) в IV квартале 2023 г. достигла 83,4% от их общего числа, что стало максимумом с III квартала 2020 г., пишет «Коммерсантъ».
Издание отмечает, что данная тенденция связана с адаптацией риск-политики МФО к более жесткому регулированию отрасли. Предполагается, что в 2024 г. тренд сохранится, так как в текущих условиях компаниям выгоднее работать с повторными клиентами. Привлечение повторных клиентов обходится дешевле, а их поведение в долгосрочной перспективе лучше поддается прогнозированию.
В России в 2023 г. вырос спрос на услуги МФО, писали «Ведомости». Так, по итогам 2023 г. россияне взяли 34,91 млн займов «до зарплаты», которые берутся на сумму до 30 000 руб. на срок до 30 дней с единоразовым погашением. Это рекордный показатель – он на 12,25% больше количества ссуд, выданных в 2022 г. (31,1 млн), и почти на 22% больше, чем в 2021 г. (28,62 млн). Тренд подтверждают и отдельные МФО, где темпы роста количества микрозаймов и общих сумм превысили общерыночные.
Ранее в феврале ЦБ РФ сообщил, что в 2023 г. получил 325 000 жалоб от потребителей финансовых услуг, это на 7,7% меньше общего числа жалоб за 2022 г. При этом массовые шаблонные претензии поступали от клиентов МФО, в основном претензии были связаны с обещаниям о снижении задолженности. Заявители просили ЦБ провести проверку займов на наличие скрытых переплат, навязанных страховок и дополнительных услуг, которые фактически не были согласованы.
