Разгул потребительского терроризма 🧟
В начале ноября прошлого года был арестован один из лидеров рынка образования для предпринимателей основатель компании Like Аяз Шабутдинов.
В основу уголовного дела были положены претензии бывших учеников, некоторым из которых не понравилось обучение, некоторые не достигли желаемого результата, а многие просто «заскочили под шумок», при том, что и обучение прошли полностью и отзывы положительные оставили.
Более того, мне звонили несколько знакомых, которые проходили обучение в Like и просили повлиять на возврат денег. При этом на вопрос, есть ли на то законные основания, они отвечали просто, слушай, курс хороший, я его прошел 4 года назад, но ты же не хочешь, чтобы у Аяза в деле появилось еще одно заявление… 🤷🏻♂️
Куда были посланы такие товарищи с учетом кодекса этики, я думаю, вы поняли.
Хотя нет…кодекс этики я там забыл применить, потому что смотрел «Слово пацана».
Мою позицию как защитника Аяза по делу вы можете прочитать здесь.
Это дело легло в основу волны потребительского терроризма, при чем не только в сфере образования и наставничества, но и в сфере услуг в целом.
Я это знаю, потому что не прошло ни дня, когда я бы не получил запрос на консультацию по поводу вымогательства со стороны потребителя.
В связи с этим я хотел бы высказать свое мнение в целом на ситуацию, и, в частности, обратить внимание на нюансы, которые нужно учитывать предпринимателям и преподавателям и, конечно, же самим потребителям, у которых возникло непреодолимое желание попировать на «останках».
Текста будет много, поэтому я поделю мысли на несколько блоков и, соответственно, постов.
А вы уже столкнулись с наглым и незаконным вымогательством со стороны своих клиентов?