В своей работе и работе коллег я всегда за прозрачность и честность. Любой пункт в договоре мы можем пояснить, любые траты — обосновать.
К сожалению, в нашем бизнесе, как, наверное, и в любом другом, встречаются недобросовестные исполнители. Хорошая новость в том, что распознать их довольно просто.
Я составила список из пяти ключевых фраз, которые должны стать для вас красным флагом при общении с визовым агентом:
1. «Оформим визу за 4 дня»
Никто и никогда не мог гарантировать оформление визы за 4 дня. А в текущей ситуации гарантий ещё меньше: после введения санкций и высылки дипломатов в каждом из консульств на обработке виз осталось работать 3-4 человека, а порой и меньше.
А вот желающих получить визу меньше не стало, поэтому простая математика подсказывает нам, что время ожидания заветной визы сейчас только увеличивается: пока специалист дойдёт до вашего заявления, может пройти 3, 4, а то и 5 недель. Прибавьте к этому срок доставки заявления до московского консульства и обратно (а это — ещё неделя как минимум) и вы поймёте, что ни о каких четырёх днях просто не может идти и речи.
2. «Получим слот в страны с записью на ближайшее время»
Здесь я говорю в первую очередь о Франции — это сейчас самое дефицитное в плане слотов для подачи документов направление.
Заявления на подачу визы туда (и в ряд других стран) подаются по записи, которая открывается раз или два в месяц, в зависимости от города — а в остальное время запись закрыта. Записаться вручную при этом практически невозможно: как только появляются места, их сразу разбирают боты.
Если вам повезёт и вы обратитесь в агентство в тот день, когда есть свободные места, то, конечно, их можно забрать. У нас тоже бывали такие случаи, когда клиенты приходили именно в тот день, когда открылись места и мы успели их забронировать при помощи бота — и в таких случаях да, мы можем гарантировать получение слота в ближайшее время. Но это ситуации из разряда большого везения — а в среднем время ожидания слота на запись составляет примерно месяц.
3. «Оформим всё по цене ниже, чем у других»
Иногда бывает такое, что специалист озвучивает вам цену ниже, чем во всех остальных визовых центрах — например, 3 500 руб. Но после выясняется, что в эту сумму не входят доставка, сервисный сбор, консульский сбор, страхование, брони — а с учётом всех этих услуг цена оказывается такой же, а иногда и выше, чем в других визовых центрах.
Такие предложения — не более чем маркетинговый ход, притом не слишком добросовестный.
Мой совет — всегда уточняйте, какие именно документы вам понадобятся и действительно ли нужна та или иная бумага. Например, вам могут настойчиво предлагать иностранную страховку для оформления шенгенской визы, но такая требуется только для поездок в Германию. Услышав подобное предложение, задумайтесь: а так ли надёжна компания, куда вы обратились?
4. «Вернём вам деньги в случае отказа»
Всегда читайте договор между строк — если, конечно, он вообще есть — а если его нет, то вот вам ещё один тревожный звоночек.
Итак, вы должны знать, что итоговое решение о выдаче визы всегда принимает визовый офицер. Это значит, что НИКАКОЙ визовый центр не может дать вам стопроцентную гарантию одобрения — и именно поэтому, как правило, в договорах указывается, что в случае отказа в получении визы деньги клиенту не возвращаются.
Однако существует Закон о защите прав потребителей, и по этому закону вы имеете право вернуть свои деньги, если отказ произошёл по вине визового агентства. Но даже в этом случае возвращается не вся уплаченная сумма: из неё будут вычтены расходы, фактически понесённые агентом.
А вывод из сказанного такой: не верьте тем, кто скажет вам, что деньги вернуть невозможно ни при каких условиях — закон здесь на вашей стороне; но и тем, кто пообещает 100% возврат средств в случае отказа, тоже не верьте — в полном объёме уплаченную сумму никто вам, к сожалению, не вернёт.
5. «Гарантируем получение визы»
Увы — такой вещи, как гарантированное одобрение визы, вообще не существует.
Особенно, если речь идёт о визе в США.
Ни за какие деньги — ни за 2, ни за 3, ни за 10 тысяч долларов — никто не сможет вам дать гарантию получения американской визы: просто невозможно иметь связи такого уровня. Если вам дают подобные обещания, вы можете твёрдо быть уверены, что вас пытаются обмануть.
Надеюсь, что мои советы помогут вам не попасть в руки недобросовестных визовых агентов. Предупреждён — значит вооружён!
А если у вас остались вопросы или сомнения по озвученному — пойдёмте в комментарии, обсудим!
#визовыйцентр #туристическиенаправления #какполучитьвизу #идеальныйотдых #отдыхмечты #отпускзаграницей #отдыхдушой #длятуристов #увидетьмир