4 декабря 2023 года компания Microsoft сообщила о работах по исправлению ошибки в Windows, возникшей из-за проблемы с файлом метаданных HP. Ошибка приводит к автоматическому изменению названий и иконок всех принтеров HP M101-M106 в системе.
Эта проблема касается домашних и корпоративных версий Windows 11 и 10, а также Windows Server 2022, 2016 и 2012. Важно отметить, что пользователь Хабра с ником @deminart уже нашел способ решения этой проблемы без переустановки системы.
В конце ноября обновление Windows изменило все названия принтеров на компьютерах пользователей на HP Laser M101-M106, включая принтеры от других производителей, сетевые и виртуальные принтеры.
У пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, иконки и названия принтеров и связанных с ними служб в разделе Устройства и принтеры изменяются на HP LaserJet M101-M106, независимо от реальной модели принтера.
Проблема не влияет на работоспособность принтеров, но создает сложности с идентификацией устройств в системе. Из-за возникшего сбоя в метаданных Windows также нарушилась функциональность некоторых продуктов Microsoft, включая Microsoft Print to PDF и XPS Document Writer.
В результате другие типы принтеров и сканеров стали отображаться как устройства HP.
Отмечается, что неправильное определение принтеров как устройств HP также привело к автоматической установке приложения HP Smart без согласия пользователя, так как операционная система предполагает, что HP принтер теперь установлен на компьютере.
Эта проблема не затронула устройства, на которых Microsoft Store недоступен, однако в описании каждого принтера появилась ссылка на приложение HP.
Ошибка не влияет на работу принтеров в операционной системе и касается только их маркировки и описания. Проблема не мешает процессам печати, позволяет сохранять задания в очереди, использовать функции копирования и сканирования. Подключенные принтеры продолжают корректно использовать предварительно установленные драйверы.
Microsoft уже удалила некорректные метаданные и работает с HP над временным решением для пострадавших пользователей. На данный момент единственное решение проблемы - полная переустановка операционной системы до выпуска патча от производителя.
На платформе Хабр пользователь с ником @deminart предложил решение этой проблемы. Он удалил папку C:\Windows\System32\spool и ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print на своем рабочем компьютере. Затем он перенес данные файлы и ветку реестра с другого компьютера, на котором не было этой проблемы, и перезагрузил систему. После этого проблема больше не возникала.
@deminart отметил, что ему помог только этот вариант с полным удалением и последующим переносом ветки реестра и папки spool. Другие варианты, такие как переустановка драйверов вручную или простое удаление папки %PROGRAMDATA%\Microsoft\Windows\DeviceMetadataCache\dmrccache\tr\d3a162c7-a388-4099-b63d-265639514cc0 не помогли.
Ошибочные данные, по-видимому, находятся в файле метаданных dmrcache.
Подписывайтесь на наш канал и делитесь нашими публикациями в социальных сетях.
Читайте наши другие статьи по струйным принтерам:
