Если перезаправляемые картриджи (ПЗК) или система непрерывной подачи чернил (СНПЧ) не работают на принтерах HP Photosmart/Deskjet или многофункциональных устройствах (МФУ), необходимо определить причину проблемы и устранить ее. Часто проблема не связана с картриджами или электронными чипами и может быть легко решена.
Вот инструкция для решения основных проблем с принтерами и МФУ, использующими оригинальные картриджи HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Это модели принтеров и МФУ: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, D7560, C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), B210b, 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 и другие.
Могут появиться такие сообщения об ошибке:
Картриджи отсутствует либо повреждены
Картридж отсутствует
Проблема может быть связана с контактами принтера или чипа, а также с неисправностью самого чипа.
- Извлеките картриджи, обозначенные в сообщении об ошибке (при использовании СНПЧ извлеките все картриджи).
- Очистите чип картриджа (даже если он кажется чистым) сухой или слегка смоченной спиртом тканью или салфеткой. Убедитесь, что чип установлен правильно (не сдвинут, не перекошен). На большинстве картриджей имеются специальные выступы для фиксации чипов при установке.
- Вставьте картридж обратно. Если ошибка повторяется, извлеките и повторно установите картридж. Также попробуйте перезапустить принтер.
- Если после всех предпринятых действий картридж по-прежнему не определяется, обратитесь за помощью к поставщику. Возможно, требуется замена чипа. При покупке картриджей бренда Inkmaster свяжитесь, пожалуйста, с нами в WhatsApp.
При появлении следующих ошибок:
Картридж повреждён
Следующие картриджи необходимо заменить
Картридж не предназначен для данной модели принтера
Установлены устаревшие картриджи
Модель чипов картриджа может быть несовместима с моделью принтера или версией его прошивки.
Проверьте маркировки на чипах картриджа, модель принтера и версию его встроенного программного обеспечения (прошивки). Эту информацию можно получить в меню драйвера принтера на компьютере, выбрав пункт “Обслуживание принтера”.
Замените чипы картриджа на более подходящие. Иногда компания HP обновляет свою прошивку таким образом, что ранее выпущенные совместимые картриджи перестают поддерживаться. Поэтому рекомендуется никогда не обновлять ПО принтера.
Используйте стартовые картриджи SETUP
Эти специальные стартовые картриджи предназначены для использования при первом включении принтера (они поставляются вместе с новым устройством и не могут быть приобретены отдельно в магазине). Однако эта ошибка может возникнуть после сброса настроек принтера.
Также может случиться, что это происходит без каких-либо вмешательств (даже при использовании оригинальных картриджей HP). Стартовые картриджи SETUP необходимы для правильной настройки принтера при первом запуске и первоначальной очистке печатающей головки.
Однако в большинстве случаев можно обойтись без них, отключив обязательное использование этой функции.
Войдите в “Support Menu” (сервисное меню принтера).
Для входа в сервисное меню на принтерах HP используются различные комбинации клавиш. Некоторые из них:
Для моделей HP Photosmart 5510 / 5515 используйте следующую комбинацию: назад, влево, домой, влево, назад, назад.
Для HP Deskjet Ink Advantage 5525 нажмите на левый нижний угол, затем на левый верхний угол, далее по часовой стрелке: левый нижний угол, правый нижний угол, левый нижний угол.
Для HP DeskJet 3070A введите последовательность назад, стоп, назад, назад.
Для большинства других моделей HP зажмите кнопку влево и нажмите Setup (настройка), отпустите кнопки. На экране появится сообщение Enter Special Key Combo. Затем нажмите одновременно на кнопки Print Photos (печать фото) и Red Eye Removal (коррекция фото), на экране принтера должно отобразиться Support и версия прошивки FW rev.
С помощью кнопок вниз и вверх прокрутите меню до раздела System Configuration Menu (Меню конфигурации системы), нажмите OK и прокрутите вниз до пункта Ink Initialization Status (Статус инициализации чернил). Нажмите кнопку OK, чтобы значение стало Clear (Очистить). Выйдите из меню, многократно нажимая кнопку Cancel (Отмена).
Возможные проблемы:
- Замятие каретки
- Замятие бумаги
- Каретка картриджа не движется
- Ошибка перемещения каретки
Это может быть как реальное замятие бумаги, так и механическая помеха, мешающая движению каретки. Из-за небольшого количества датчиков принтер не всегда может точно определить причину ошибки перемещения.
Устранение проблем с замятием бумаги и перемещением каретки:
- Извлеките всю бумагу из входного лотка.
- Откройте крышку принтера и проверьте наличие посторонних предметов (например, замятой бумаги, скрепок или кусочков прозрачной пленки).
- Удалите все обнаруженные предметы.
- Проверьте наличие пробок в картриджах. Если они не были вставлены до конца, они могли выпасть.
- Убедитесь, что каретка может свободно перемещаться (двигайте ее, слегка покачивая из стороны в сторону).
- Если у вас есть СНПЧ, проверьте, не мешает ли шлейф перемещаться каретке или не цепляется ли он за ролики подачи бумаги. Он также может быть натянут слишком сильно.
При появлении ошибок:
В картриджах закончились оригинальные чернила НР
Невозможно определить уровень чернил
Установлены картриджи неизвестного производителя (не HP)
В картридже заканчиваются чернила
Гарантия НР не распространяется на картриджи других производителей
Просто нажмите ОК или Продолжить в появляющихся предупреждениях на компьютере или на экране принтера (MФУ).
Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера
Если внутри принтера переполнен контейнер для отработанных чернил (памперс, абсорбер), обратитесь в сервисный центр для его замены.
✅ Посетите наш сайт расходных материалов для струйной оргтехники ink-master.ru
Остались вопросы? Пишите в комментариях.
Статья оказалась полезной? Поделитесь ссылкой в социальных сетях, поставьте лайк и подпишитесь на канал!
Читайте наши другие статьи по струйным принтерам:
