Обращение в управляющую организацию по факту заключения договора № 31-5/... управления многоквартирным жилым домом по адресу: гор...
Сообщаю в Ваш адрес, что я, 25.09.2023 года для внесения изменений в лицевой счёт жилого помещения по Вашему же приглашению (ответ от 20.09.2023 № 622) лично явился в офис управляющей компании ООО «Восток» для оформления согласия на обработку персональных данных и нового договора управления.
В то же время, поверхностно изучив договор № 31-5/...управления многоквартирным жилым домом по адресу: ..., пришел к безусловному выводу, что он оформлен ЛИШЬ с выгодой для управляющей компании, но не для потребителя услуг. Некоторые пункты идут в разрез действующего законодательства РФ.
Так, указанный договор уже имел дату подписания «19 сентября 2023 года», хотя я явился в офис УО 25 сентября 2023 года только на ознакомление с настоящим договором.
Подписав договор 25-м числом, я получается, подписал бы его «задним числом».
Идём далее, так п. 2.4 не соответствует действительности.
По своей ошибке ООО «СпецЭкономЭнерго» - посредник между Вами и ПАО «ТНС Энерго Кубань» мне, вместо межповерочного интервала, заменили полностью электросчётчик (!), с чем я был категорически не согласен, в виду нарушения ранее обозначенной с ними договоренности.
Сейчас электросчётчик стоит модели «Нартис»-100-121, № 53066001, согласно акту допуска (ввода) прибора учёта в эксплуатацию № ССЭ/3211-24900 (в договоре указаны другие данные).
При этом, электромонтажник Е.С. Торгашов, представитель организации ООО «СпецЭкономЭнерго» 22.09.2023 г. сначала вообще не хотел давать мне нарочно даже указанный выше акт, но, когда я позвал соседа, внезапно передумал и выдал акт, себе никакие документы не оформлял. То есть имеется акт только у меня, а у него ничего нет (!) (легко проверить, пусть банально предоставит его).
На мой вопрос дать мне также паспорт ИПУ, Е.С. Торгашов также отказался.
Данная информация была доведена до Вашего секретаря этим же числом, 25 сентября 2023 года, т.е. в день моего визита к Вам.
22.09.2023 мне по телефону звонила некая Ольга и я ей довёл указанные выше сведения. В то же время, я так и не получил от неё элементарных извинений за понесённые неудобства и хамское отношение со стороны работников ООО «СпецЭкономЭнерго».
В момент моего визита к Вам в офис УО мною секретарю был показан оригинал акта, оставлена Вам копия акта, также предоставлены для визуального ознакомления: личный паспорт и оригинал выписки из ЕГРН на предмет того, что я действительно являюсь собственником жилого помещения. Я дал согласие на обработку моих персональных данных. От подписи в договоре на данный момент отказываюсь, так как имеются значительные разногласия до момента устранения выявленных недостатков.
В пункте 3.1.15 «По требованию заказчика выдавать справки соответствующих форм» - следует добавить текст следующего содержания:
«В случае необоснованного отказа в выдаче указанных справок, когда это прямо предусмотрено Законом, «Исполнитель» несёт строгую ответственность, вплоть до привлечения к дисциплинарной ответственности в виде «строгого выговора» с дальнейшим публичным и письменным извинением перед «Заказчиком».
Пункт 3.3.10 «По заявке с Заказчика (от Заказчика, правильнее?) за отдельную плату выполнять работы в соответствии с Приложением № 2 к настоящему договору».
Смотрим хотя бы пункт № 14 «Приложения № 2» и читаем, что: «Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров - мусоросборников в границах территорий, закрепленных за домом».
Вы считаете, что «Заказчик» за это должен отдельно платить либо УО должна брать денежные средства из раздела: «Содержание и текущий ремонт» и должна это делать всё бесплатно для «Заказчика?»
Почему вообще, в договоре не предусмотрено Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (с изменениями и дополнениями), где часть услуг УО обязана предоставлять на бесплатной основе? Остальные пункты Приложения № 2 тоже у меня вызывают сомнения, что «Заказчик» должен за что-то там платить.
Прошу разъяснить мне, что означает в договоре управления пункт 3.3.2 об обязанности «Заказчика» выполнять предусмотренные законодательством санитарно - гигиенические, экологические, архитектурно - градостроительные, противопожарные и эксплуатационные сведения?»
Прошу предоставить в мой адрес исчерпывающий перечень и алгоритм действий «Заказчика».
По пункту 3.3.4 не совсем согласен.
Текст написан таким образом:
«Обеспечить доступ в принадлежащее ему помещение представителям «Исполнителя», а также организаций, осуществляющих жилищно – коммунальное обслуживание многоквартирного дома для осмотра приборов учёта и контроля, а также для выполнения необходимого ремонта общего имущества многоквартирного дома и работ по ликвидации аварий».
По второй части я согласен, что если имеется авария, то для её незамедлительной ликвидации я по Закону обязан пускать работников ЖКХ к себе домой, но первую часть пункта 3.3.4 необходимо переделать и внести следующие изменения:
«Обеспечить доступ в принадлежащее ему помещение…заранее письменно и устно его уведомив и согласовав удобную дату и время прибытия представителей «Исполнителя»…в противном случае, Ваши подчинённые, без предварительного уведомления и заблаговременной договорённости приходят по факту к потребителю услуг в рубрике: «Здравствуйте, я пришёл» (с).
Хотя собственника жилья либо потребителя услуг может не быть дома по уважительным причинам. Либо он болеет, лежа в постели и не может внезапно встать, чтобы контролировать работу сотрудников УО, когда это необходимо делать в обязательном порядке.
По пункту 3.3.9: «Своевременно осуществлять поверку приборов учёта. К расчёту оплаты коммунальных услуг предоставляются данные только поверенных приборов учёта. Если прибор учёта не поверен, объём потребления коммунальных услуг рассчитывается в соответствии с пунктом «а» статьи 59 и статьёй 60 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.
Между тем, в данном пункте не указано, что делать «Заказчику», в случае замены электросчётчика, который устанавливается и заменяется, опломбируется бесплатно.
В моем случае, представитель ООО «СпецЭкономЭнерго» вместо межповерочного интервала…заменил электросчётчик, сначала акт не хотел давать, также отказался давать паспорт ИПУ и сегодня, когда я был в офисе УО, меня секретарь спрашивала, где паспорт на заменённый ИПУ.
Я думаю, в этом пункте необходимо урегулировать права и обязанности «Исполнителя и «Заказчика» по замене электросчётчика, дабы, впоследствии, не возникло проблем у клиента, например, как в моём случае.
В пункте 3.3.9 прописать безусловную обязанность УО делать письменные запросы самостоятельно в ООО «СпецЭкономЭнерго» для истребования паспорта ИПУ, так как мне, электромонтажник Е.С. Торгашов отказался давать паспорт ИПУ, сославшись на то, что «прибор не Ваш и документы должны хранится у нас в компании». При этом, почему-то должен страдать клиент.
По пункту 3.3.13 я не согласен. Текст в договоре имеется такой: «Предоставлять «Исполнителю» с 15 по 19 число текущего месяца показания приборов учёта, указанные в пункте 2.3, 2.4, 2.5 договора».
Согласно п. 31 (1) Постановления Правительства РФ № 354 от 2020 года, управляющая компания обязана принимать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) и передавать их вместе с данными общедомового прибора учёта (ОДПУ) исполнителю услуг.
Если собственники или наниматели жилых помещений в доме передали показания ИПУ в управляющую организацию, она обязана:
Собрать полученные данные и направить их в РСО не позднее 26-го числа текущего месяца. Предоставить в РСО показания общедомового прибора учёта ресурсов, если таковой установлен в доме. Снять показания управляющая организация должна в период с 23-го по 25-е число текущего месяца.
Таким образом, потребители услуг должны предоставлять «Исполнителю» с 23 по 25 число текущего месяца показания приборов учёта.
Пункт 2.4 неправомерен для его использования, там речь идёт о передаче показаний на электроэнергию, но у нас электросчётчик находится по коридору в общем электрощитке и передача показаний производится автоматически по принципу: «Умный счётчик».
Согласно пункту 3.3.13 УО обязывает потребителя услуг также контролировать и передавать показания по электроэнергии, что действующим законодательством РФ недопустимо!
Прошу также внести соответствующие изменения.
По пункту 3.4.3: «Требовать в установленном порядке от «Исполнителя» перерасчета платы за услуги по Договору в связи с несоответствием услуг качеству, перечню и составу и периодичности работ (услуг)» - добавить следующий текст: «…в случае неисполнения данного пункта, ответственное должностное лицо привлекается к дисциплинарной ответственности в виде «строгого выговора» с принесением публичного письменного извинения потребителю услуг.
Простой пример из моей практики.
Мне обещали перерасчёт за неиспользование домофонной трубки.
Главный бухгалтер УО письменно мне обещала, что перерасчёт будет в счёт - квитанции за август, однако перерасчёта по вине главбуха никакого не было и мне пришлось опять писать обращение через портал ГИС ЖКХ по данному факту.
Пункт 4.8 мне вообще не понятен. Внимательно читаем:
«В случае возникновения необходимости проведения неустановленных настоящим Договором работ и услуг (!?) «Заказчики» на общем собрании собственников МКД определяют необходимый объём работ (услуг), сроки начала проведения работ, стоимость работ (услуг) и оплачивает дополнительно (!?).
Размер платежа для «Заказчика» рассчитывается пропорционально доли собственности в общем имуществе МКД. Оплата в установленном случае производится «Заказчиком» в соответствии с выставленным «Исполнителем» счётом на предоплату, в котором должны быть указаны: Наименование дополнительных работ, их стоимость, расчетный счёт, на который должны быть перечислены денежные средства. Платёж должен быть внесён «Заказчиком» не позднее 10-ти дней со дня выставления счёта».
О каких конкретно работах идёт здесь речь и за что «Заказчик» должен платить, если он и так оплачивает счёт - квитанцию?
Прошу предоставить в мой адрес исчерпывающий перечень таких работ, за который «Заказчик» дополнительно должен оплачивать Вам. И кто вообще установил именно 10-ти дневный срок оплаты? А что делать, если нет денежных средств у «Заказчика»? Бежать, спотыкаясь в банки и брать кредиты для того, чтобы оплатить «личные хотелки» УО? Занимать деньги у родственников!?
С пунктом 6.3 также не согласен.
Согласно этому пункту Договора:
«Претензии, жалобы на несоблюдение условий настоящего Договора предъявляются «Заказчиком» в письменном виде и подлежат обязательной регистрации «Исполнителем». Ответ по существу претензии или жалобы «Заказчика» должен быть дан не позднее двух недель с момента их получения «Исполнителем».
Необходимо переделать текст в таком виде:
«Претензии, жалобы на несоблюдение условий настоящего Договора предъявляются «Заказчиком» в письменном виде и подлежат обязательной регистрации «Исполнителем». Ответ по существу претензии или жалобы «Заказчика» должен быть дан не позднее 10-ти дней (!) согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" с момента их получения «Исполнителем».
В случае написания формальной отписки без проведения проверки и подтверждения ответом из Госжилинспекцией и УЖВ администрации, прокуратуры, о том, что ответ действительно является по своей сути отпиской, ответственность несёт лицо, подписавшее данный ответ - в виде дисциплинарного взыскания.
Не согласен с п.6.4 Договора:
«Все индивидуальные приборы учёта (горячее/холодное водоснабжение, электроэнергия, отопление), независимо от их месторасположения являются собственностью «Заказчика». «Заказчик» несёт ответственность за их исправность и соблюдения сроков эксплуатации, поверок, замены приборов учёта в установленные сроки».
Так, 22.09.2023 года, благодаря личной вине и допущенной ошибке со стороны ООО «СпецЭкономЭнерго» мне, вместо межповерочного интервала осуществлена полностью замена электросчетчика (сейчас у нас идёт по этому поводу разбирательство).
Так вот, со слов того же электромонтажника, официального представителя подрядчика ПАО «ТНС Энерго Кубань» Евгения Сергеевича Торгашова (далее - по тексту – «Е.С. Торгашов»)* (согласно служебному удостоверению № 47 - ООО «СпецЭкономЭнерго», монтажный отдел, дата выдачи: 08.08.2023 электромонтажник все - таки является посредником, а не представителем ПАО «ТНС Энерго Кубань») - он как и его стажёр скрупулезно мне доказывали, что электросчётчик является, ВНИМАНИЕ, СОБСТВЕННОСТЬЮ ПАО «ТНС Энерго Кубань» (!).
Поэтому он изначально не хотел мне даже выдавать акт выполненных работ, не говоря уже о выдаче мне паспорта на ИПУ.
Также, согласно ранее полученному ответу от начальника службы по работе с обращениями потребителей и органов управления по договорной работе и обслуживанию потребителей Е.В. Вишняковой от 17.08.2023 № «Свит» (?! Неразборчиво. Сегодня, кстати, отдал этот ответ Вашему секретарю) «о предоставлении информации», мне ею сообщено о том, что «информация о выходе из строя или истечения межповерочного интервала ИПУ от моей управляющей организации не поступила.
И, в случае наступления вышеуказанных обстоятельств, я вправе обратиться в ПАО «ТНС Энерго Кубань» (!).
Предполагается, что раз в 2032 году закончится срок эксплуатации, значит мне необходимо обратиться к ним с паспортом и правоустанавливающими документами…при наличии информации о выходе из строя или истечения межповерочного интервала ИПУ от…управляющей организации, которая должна поступить к ним:
Это говорит лишь о том, что электросчётчик является не моей собственностью, а собственностью ПАО «ТНС Энерго Кубань» и счётчик мне необходимо было менять аж в 2032 году и то, если…«УО сообщит об этом в ПАО «ТНС Энерго Кубань» (!).
Так каким образом, имеется прямой вопрос, как я могу отвечать за прибор учёта электроэнергии, который расположен в общем электрощитке в коридоре и де-юре, как и де - факто принадлежит не мне, а ПАО «ТНС Энерго Кубань?!»
На основании изложенного, прошу Вас убрать из пункта 6.4 настоящего Договора всю информацию, связанную с ИПУ электроэнергии, так как это идёт вразрез действующего законодательства РФ.
Пункт 7.2.: «Если обстоятельства непреодолимой силы действуют в течение более двух месяцев, любая из сторон вправе отказаться от дальнейшего выполнения обязательств по Договору, при чём, ни одна из сторон не может требовать от другой - возмещения возможных убытков…».
Интересно Вы, конечно, придумали!
То есть, потребитель услуг всегда обязан, а УО не всегда? Например, идут военные действия, прочие обстоятельства непреодолимой силы, а УО «умывает ручки» в рубрике: «А мы тут не при чём, решайте свои проблемы сами?»
А как быть, если будет необходимость убрать последствия военных действий и прочих обстоятельств непреодолимой силы, например, тот же строительный мусор, повреждения здания и так далее? УО закрывает дверь на замок и на звонки жителей МКД не реагирует? А жители, вместе с другими коммунальщиками все убирают сами?
А правильно ли я понял, что согласно следующему пункту 7.3:
«Сторона, оказавшаяся не в состоянии выполнить свои обязательства по Договору обязана в течении двух дней известить другую сторону о наступлении или прекращении действия обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств» - по этому пункту, по истечении двух месяцев можно вообще не платить услуги ЖКХ?
Хорошо! А каким образом собственник жилья может известить УО, если, например, сотовая связь будет отключена, а в офисе УО никого не будет?
Прошу Вас изменить п.п 7.2., 7.3 Договора не только для выгоды УО, а для выгоды собственников жилья, так как считаю, что данный пункт неправомерен для его согласования.
На основании изложенного прошу Вас изменить условия договора, основываясь исключительно на моих аргументированных фактах, пригласить в офис УО в удобное для меня время для подписания изменённого договора.
Выше написал обращение в УО о несогласии с договором управления МКД и получил ответ, который как раз-таки и обжаловал в ГЖИ и Роспотребнадзор:
Написал жалобу через почту от 06.10.2023 по факту игнорирования разногласий при подписании договора управления МКД со стороны УО при наличии грубейших нарушений законодательства РФ в ГЖИ и Роспотребнадзор.
Вкратце:
Без дублирования на мою электронную почту ответов я случайно узнал, что "ответы уже готовы". Прочитав их, я крайне был удивлен.
Посылы ответов следующие:
"Договор просто идеален и все соответствует... (с)
