Ситуация с мусором в Астраханской области оставляет желать лучшего. Ежедневно представителями органов местного самоуправления фиксируют свыше 100 обращений касательно переполнения контейнеров и систематического нарушения графика вывоза отходов. Между тем астраханцы могут получить перерасчет за некачественную услугу, отмечают в пресс-службе регионального министерства строительства и ЖКХ.
По данным минстроя, жители села Солянка Наримановского района вынуждены самостоятельно вывозить мусор на полигон в село Рассвет, потому что мусоровозы не приезжают уже больше месяца. В аналогичной ситуации находятся жители микрорайона Бабаевского, Свободный, Янго-Аул, Стрелецкий и многие другие районы, сообщает ведомство.
Руководитель министерства строительства и ЖКХ Астраханской области Денис Капралов отметил, что в соответствии с постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты. Учитывая, что в некоторых районах области мусор не вывозят месяцами, то, получается, астраханцы имеют право вообще не платить за услугу «обращение с ТКО». Как это доказать?
«Для этого составляется акт о нарушении региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами обязательств по договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Этот акт подходит как для физических, с которыми заключен публичный договор, так и для юридических лиц. Форма акта имеется на сайте Минстроя, а также мы рассылаем удобным способом всем астраханцам — по почте или в соцсетях — по запросу», — пояснил Денис Капралов.
Далее необходимо пригласить представителей регоператора для составления акта по факту нарушения качества коммунальной услуги, с предварительным согласованием даты и времени проверки. Уведомление можно подать как письменно, так и устно (в том числе, по телефону). Время составления акта — не менее, чем 2 часа с момента уведомления регоператора о планируемом составлении акта.
К примеру, если в понедельник мусорные контейнеры не опустошили, то во вторник можно позвонить на горячую линии «Экоцентра» и сообщить, что через 2 часа ровно планируете составить акт о нарушении графика. Также вы называете свои данные и адрес. В ответ сотрудник горячей линии должен сообщить номер вашего обращения.
Если в обозначенное время никто не приехал, то вы имеете право составить акт без представителя регоператора. Помимо заявителя, акт подписывают еще два незаинтересованных лица, например, прохожие на улице. Далее акт надо подкрепить фото или видеоматериалами и направить в адрес регоператора с помощью формы обратной связи на его сайте, с требованием о перерасчете.
«В настоящее время требование о перерасчете за неоказанную или некачественно оказанную услугу носит заявительный характер, — отметил Денис Капралов, — поэтому, если вы составили акт о невывозе мусора, поделитесь им в общем чате с соседями, чтобы они могли тоже заявить о перерасчете. Также мы создали специальную почту, на которую просим дублировать акты, которые вы направили в „Экоцентр“, чтобы мы по итогам месяца запросить у регионального оператора статус перерасчетов по заявлениям граждан. Поэтому просим всех направлять свои акты на почту minstroi30@mail.ru с указанием номера входящего обращения, который будет вами получен после регистрации вашего заявления „Экоцентром“».
Также, по информации от министерства строительства и ЖКХ, в январе запускается процедура пересчета норматива накопления ТКО. Это означает, что в течение 2024 года представители ведомства будут проводить замеры накопления мусора, чтобы в 2025 году иметь возможность уточнить фактический сбор мусора и изменить тариф на услугу «обращение с ТКО», скорее всего, в меньшую сторону.