Эффект Хоторна применяется для описания изменения в поведении человека, вызванного осознанием того, что за ним наблюдают. Самый простой пример — это работники, которые начинают работать лучше, в ответ на внимание, которое они получают от своего руководителя.
Эффект Хоторна получил своё название в результате ряда экспериментов, проведённых на промышленных предприятии пригорода Хоторн (ныне Цицерон) города Чикаго в 1920-х и 1930-х годах. Эксперименты включали в себя несколько исследований производительности, в которых проверялось влияние изменений в освещении на производительность сотрудников.
Более поздние интерпретации различных исследователей показали, что участие в исследовании и повышенное внимание со стороны исследователей могут привести к временному улучшению производительности труда.
История эффекта Хоторна. Эксперимент с освещением на заводе Hawthorne Works
Термин «эффект Хоторна» был описан исследователем Генри А. Ландсбергером в 1958 году, во время анализа более ранних экспериментов, проведённых в 1920-х и 1930-х годах. Он и назвал обнаруженный им эффект в честь компании по производству электрооборудования Hawthorne Works Electric Company в Хоторне, штат Иллинойс, где был проведен первый эксперимент.
Компания спонсировала исследование своих работников, чтобы выяснить, увеличится ли их производительность, если изменить освещение в помещении.
В ходе эксперимента производительность сотрудников увеличивалась как при увеличении освещения, так и при его уменьшении. Однако как только эксперимент закончился, продуктивность возвращалась к первоначальному уровню.
Введение дополнительных критериев, таких как изменений рабочего времени и перерывов в работе, также приводило к повышению производительности, но после окончания исследования, производительность вновь возвращалась на прежний уровень.
В конечном итоге исследователи пришли к выводу, что сотрудники на самом деле реагировали не на изменения в окружающей среде, а на внимание, которое они получали от исследователей и руководителей.
Исследование нейростимуляторов мозжечка, 1978 г.
Это исследование было проведено с целью определить, могут ли нейростимуляторы мозжечка смягчить двигательную дисфункцию у пациентов с церебральным параличом. Результаты тестирования показали, что пациенты отмечали улучшение двигательных функций благодаря использованию нейростимуляторов мозжечка в период исследования. Однако количественный анализ показал, что устойчивое улучшение двигательных функций пациентов было незначительным.
Исследователи пришли к выводу, что на результаты исследования повлиял эффект Хоторна. Временное улучшение двигательной функции произошло благодаря повышенному вниманию к пациентам со стороны исследователей и медицинских работников, участвовавших в исследовании.
Критика
Исследование, проведённое Чикагским университетом, в котором был проанализирован первоначальный эффект Хоторна показало, что результаты более раннего исследования были неубедительными.
Эффект Хоторна, возможно, не сыграл столь существенной роли, как полагали исследователи и возможно на изменение производительности труда повлияли и другие факторы.