В спецучреждениях для детей с особенностями развития, не только в котором я работаю, но и в других (судя по отзывам сотрудников из других городов), действует негласное правило: ребенок (а точнее - его родитель) всегда прав, ну а сотруднику (любому специалисту: психологу, воспитателю , медсестре) - надо обязательно подстраиваться под пожелания клиента, дабы избежать недовольства последнего. Вплоть до того, что менять некоторые "режимные" моменты, хоть само учреждение - как раз режимное и не частное.
В общем, как говорит наше начальство (без доли сарказма, между прочим): "Чем вы там с детьми занимаетесь - это ваше дело. Главное, чтобы цифры правильно стояли, отчеты присутствовали и сопровождающие не жаловались".
Да? А я все годы работы здесь (а именно на творческих кружках) думала, что наша основная цель все-таки помогать особенным детям в их развитии, формировать у них какие-никакие навыки, ну или хотя бы заполнять их время пребывания в стационаре чем-нибудь полезным и интересным, отличным от "жмаканья" экрана телефона.
А что делать, чтобы не жаловались?
Мы-то, глупенькие тетеньки, думали, что прежде всего нужно добросовестно проводить занятия и мероприятия и вежливо себя вести. А, оказывается, все намного глубже... Ладно, обо всем по порядку.
Хоп!
Т.к. я обычно приезжаю на работу очень рано (если выйти позже - в автобус не попаду и все пробки соберу), поэтому, в большинстве случаев, на наш "педагогический" последний этаж я попадаю первой. Здесь нет "жилых" палат, только кабинеты для занятий и маленький холл для мероприятий. Посему, в ночное время, посторонние сюда не ходят. Никогда!
А где-то неделю назад приезжаю на работу, поднимаюсь на наш этаж, а этаж-то - ХОП! Заперт на ключ! Впервые, блин, за 10 лет! Как понимать? Новые правила что ли за выходные установили?
Ан нет!
Хорошо, что через пару минут пришла санитарочка Н. (закрепленная за нашим отделением) и открыла двери. А еще сказала:
- На вахте сообщили, что им пришлось закрыть этаж.
- А что не так? - спрашиваю, - опять крыша протекла и что-нибудь затопило?
- Да нет же! Из-за ребеночка одного, непоседливого.
Как оказалось, это ночные воспитатели попросили дежурного вахтера запирать этаж на ночь, т.к. повадились по нему "гулять" по ночам мама с мальчиком, который очень не любил ложиться спать в положенное время отбоя. И также категорически отказывался сидеть в палате и не мешать другим (даже с телефоном в руке). Ну, вот такой ребенок-совенок, активности ему хочется.
А ввиду того, что по СВОЕМУ этажу ночью гулять проблематично (другим мамам это не понравится, мальчик-то громкий), они и уходили на верхний (т.е. на НАШ) этаж.
Ну да, отлично!
Пусто, свободно, можно побегать, на диванах попрыгать, покричать (эхо здесь знатное!) А уж какое удовольствие на столе с выставкой или на стенде с рисунками "повандалить", мммм!
Эээ, ну что вы, это он нечаянно у цветика-семицветика все лепесточки оборвал, а с любовью нарисованный портрет чьей-то мамы смял и порвал на несколько частей! Он просто хотел посмотреть.
Ну а то, что у крупяной аппликации каким-то образом отклеил (по-видимому, "обстучал") фасолинки да рисинки и щедро раскидал по всему коридору - так это тоже вовсе не страшно, санитарка все равно придет и уберет.
И что?
Кто-то скажет: "Пусть себе гуляют. Он - ребенок, ему не запретишь. А вы не вешайте свои выставки где попало! А мы хотим вот так!"
Ну да. Но этаж-то не жилой! А воспитатели стационара - так вообще не должны никого выпускать из отделения после отбоя. Даже мам! И это не каприз, а внутренний распорядок!
Посему, в ту самую ночь, воспитатели, с разрешения своей заведующей отделением, закрыли этаж, сославшись на какую-то там "профилактику". И не только из-за режима, а хотя бы даже из-за скандала с нашим отделением по поводу изуродованной выставки.
Но все же… Чтобы мама не сердилась, нашли компромисс: "гулять" ночью вне отделения им разрешили, но… в вестибюле.
Издержки сбитого режима или оборотная сторона пожеланий
Вчера так же рано утром прихожу на работу. Та же санитарка Н., встретив меня, делится последними событиями:
- Нет, ну ты представляешь, что эта ваша любимая мамочка учудила! Приходит ко мне и спрашивает: "А вы всегда так рано убирать начинаете? А со скольки у вас рабочий день?"
- Ну и? - спрашиваю у Н, - что она имела в виду?
А вот как оно было:
- В общем, стационар, где лежат наши ребята с мамами - находится ровно под нами, а палаты - под нашими кабинетами.
- И вот уже много-много лет, каждое раннее утро, санитарка делает влажную уборку в кабинетах.
- Но т.к. по нашим санитарным нормам запрещено ставить стулья на столы (а тем более рожками-ножками вверх), Н. вынуждена постоянно двигать их по кабинету, чтобы качественно вымыть полы.
- Естественно, при движении стулья издают звуки, даже если двигать их нежно (да: нежно, быстро, все 12 кабинетов - и на одну санитарку).
И мамочка сделала замечание Н., что та слишком громко убирает по утрам. Мол, МЫ засыпаем очень поздно, с трудом, а вы тут ни свет ни заря стульями гремите. Илюша из-за вас не высыпается, а потом весь день не в настроении и нигде заниматься не хочет.
Короче, не могла бы наша Н. убирать кабинет, находящийся над их палатой (хааа, как раз НАШ), не рано утром, а потом…
Ну да, конечно!
Когда потом? У нас же "потом" в кабинете занятия идут! Весь день!
Мама и ко мне тоже пришла
Попросила выделить время для уборки между занятиями, и тогда никто никому мешать не будет.
И ничего, что Н. не должна приходить, т.к. она работает на 2 участка и у нее в это время другой труд. Да и нет у меня переменок между уроками, разве что сократить чьё-нибудь занятие или заниматься во время уборки.
Осторожно предлагаю маме "отдать" для уборки минут 5-7 от занятия с ее сыном (ну справедливо же? поверьте, я без всякого сарказма)
А мама - обиделась. И чуть не расплакалась:
- Ну вот, я так и знала! Всем мой ребенок мешает, никто его не любит, всем мы поперек горла! Почему у вас убирают утром, а не вечером?
- Потому что у санитарки рабочий день с 7 до 15 часов! - стараюсь отвечать все еще спокойно, но самообладание начинает пошатываться.
И тут мама выдает "контрольный":
- Ну тогда пусть другая санитарка убирает. Или ВЫ сами. Это же ВАШ кабинет, ВЫ в нем работаете. И сами можете в конце дня помыть за собой!
Нууууу, тут уже я обиделась… И впервые испытала ощущение, когда и обидно, и смешно одновременно. И жутко неудобно, и глупо. И удивительно, что из-за какой-то ерунды такой сыр-бор разыгрался.
Наверное, прежде чем отправляться в различные учреждения, может нужно сначала честно ответить себе на вопрос: а готов ли мой ребенок к "режиму"?
Вам же, дорогие читатели, побольше везения. От души)
