После покупки автомобиля в кредит, вы приходите домой и тщательно проверяете кипу сопутствующих документов. К вашему удивлению, вы обнаруживаете в них бумаги на услуги, которые даже не помните.
Либо во время покупки автомобиля вам оформляют услуги, уверяя, что без них вам не одобрят кредит.
Это два примера ситуаций, которые я слышу от своих клиентов постоянно.
Некоторые выбирают пользоваться данными услугами, другие просто не готовы были к дополнительным расходам, которые увеличат сумму кредита и поэтому хотят отказаться от этих услуг.
Какие дополнительные услуги могут предлагать:
- Сертификаты: "Помощь рядом", теледоктор24, Combo L Med, Combo U, Combo L Tech, Credo U, AK24, сертификат на право премиального обслуживания автомобиля
- Карты технической помощи на дороге
- Независимые / платежные / продленные гарантии
- Договор Автодруг-2, Автодруг-3
- Непериодическое электронное издание на флэш-накопителе: TERRA DRIVER, Right and Law, Snowmobile
- Страхование жизни / здоровья / от потери работы
- и др.
От любой дополнительной услуги, навязанной в автосалоне или в банке при оформлении кредита, можно отказаться (если вы ей не пользовались).
Порядок действий:
- Составляем официальную досудебную претензию в адрес компании, указанной в договоре услуг с требованием вернуть денежные средства.
Для дополнительных услуг срок действия претензии не ограничен. Тут не применяется "период охлаждения" 14 дней, как со страховками. Право на отказ от услуг и возврат денежных средств предусмотрен ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Компания обязана вернуть денежные средства в 100% размере в течение 10 дней.
Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Если деньги не возвращают, то составляется исковое заявление в суд.
Здесь важно изложить свою позицию, тщательно описать обстоятельства
дела, привести ссылки на нужные разъяснения высших судов и актуальную
судебную практику. Судебная практика по таким делам положительная и
решается в пользу потребителя. Поэтому при грамотном подходе суд будет
выигран и с компании будет взыскано сумма услуг, штраф, моральный вред и
расходы на юридические услуги.
3. После вступления в силу решения суда остается получить исполнительный
лист, и предъявить его в Федеральную службу судебных приставов для
возврата денег.
В каждом деле свои нюансы, особенно их много в делах по навязанным услугам. Поэтому рекомендую обращаться к профессиональным юристам еще на этапе подаче претензии, чтобы юрист собрал все факты, определился с порядком действий и вел ваше дело от начала до конца.
________________________________________________________
Хотите получить бесплатную консультацию?
Свяжитесь со мной по WhatsApp: https://wa.me/79284664077
Больше информации в моих соцсетях:
ВКонтакте: https://vk.com/jur1sconsult
Телеграмм-канал: https://t.me/jursconsult
