Официальный номер Сбербанка 900 может представлять опасность, так как его нередко используют злоумышленники. Разберемся, когда с номера 900 пытается связаться сам банк, а когда — телефонные мошенники.
Как официальный номер 900 используют сотрудники Сбербанка?
Хотя номер 900 и является официальным номером Сбербанка, используют его только для ограниченного списка задач. Сотрудники банка крайне редко звонят с него клиентам, даже если замечают подозрительную активность на их счете. В этом случае Сбербанк обычно попросту блокирует карту, а затем ждет, пока клиент сам не позвонит или не посетит его ближайший офис.
Номер 900 официально может использоваться для следующих целей:
- SMS-информирование. С него приходят сообщения о пополнении баланса, списаниях, актуальных приложениях и других операциях, которые совершаются со счетами клиента.
- Автоматические рекламные звонки. С номера 900 клиентов могут обзванивать с целью прорекламировать какие-либо персональные предложения, например, кредит, ипотеку, открытие счета или кредитной карты. В этом случае у абонента чаще всего запрашивают подтверждение его имени и отчества, после чего робот зачитывает подробные условия предложения.
- Отправка секретных кодов. С номера 900 на номер клиента приходят коды, которые необходимы для подтверждения многих операций.
Также номер 900 выполняет роль горячей линии, куда клиенты могут обращаться с любыми проблемами и вопросами.
Как номер 900 используют мошенники?
Представители Сбербанка утверждают, что официальный номер 900 защищен от мошенников и попыток подмены с их стороны. Однако многочисленные жалобы абонентов указывают на то, что злоумышленникам все же удается его подделывать. Известно несколько способов, как телефонные мошенники используют официальный номер Сбербанка:
- С помощью сервисов банка. Часто злоумышленники звонят жертвам и в качестве подтверждения своей личности предлагают отправить SMS с номера 900. Если жертва соглашается, мошенники используют ее номер в любом сервисе Сбербанка, который подразумевает отправку сообщений (например, сервис ДомКлик, при регистрации в котором на номер клиента придет SMS с подтверждением). Расчет злоумышленников идет на то, что жертва не посмотрит на содержание сообщения, а заметит только его отправителя — официальный номер 900.
- С помощью подмены номера. В редких случаях телефонные мошенники владеют достаточными ресурсами для подмены даже официального номера Сбербанка (например, более продвинутым программным обеспечением). В этом случае они совершают звонки с номера 900, но при его расшифровке у мобильного оператора оказывается, что звонили с другого номера. Также «раскрыть» поддельный номер могут и определители.
- С помощью похожих номеров. Чаще всего мошенникам не удается подделать номер банка, поэтому они используют схожие цифры. Например, звонят с номеров «9-00», «9ОО» или «+7 900». Все эти номера не принадлежат Сбербанку, а поэтому отвечать на звонок с них не рекомендуется.
Как понять, кто использует номер 900 — Сбербанк или мошенники?
Официальный номер 900 чаще всего используется для рассылки SMS-сообщений клиентам. Банку известны многочисленные случаи мошенничества якобы от имени его сотрудников, поэтому во избежание путаницы Сбербанк сокращает входящие звонки абонентам. В редких случаях клиенту могут позвонить и настоящие работники банка, но при этом они:
- Не спрашивают личную информацию о жертве. Все их вопросы требуют односложных ответов — да/нет.
- Не просят назвать данные банковской карты — информация о ее номере и сроке действия и так известна сотрудникам, а данные с обратной стороны даже им знать не положено.
- Не требуют совершать какие-либо действия с деньгами и картой клиента — переводить, снимать, открывать счета, оформлять кредит и т.д.
- Не просят скачивать приложения, переходить по ссылкам в SMS и выполнять подобные действия.
Чтобы наверняка связаться с настоящими сотрудниками Сбербанка, потребуется самостоятельно перезвонить на номер 900. При этом крайне важно вбить цифры вручную, а не нажимать на вызов с этого номера в списке последних вызовов на телефоне. Так как мошенники могут подменять номера, то и звонок на их поддельный номер перенаправит абонента на злоумышленников снова. Если же вбить цифры 900 в приложении «Телефон» вручную, то связь с настоящими сотрудниками банка гарантирована.