Еще в Ветхом Завете было сказано: "Не ссорься с человеком сильным, чтобы когда-нибудь не впасть в его руки. Не заводи тяжбы с человеком богатым, чтобы он не имел перевеса над тобою; ибо золото многих погубило, и склоняло сердца царей».
Особенно это актуально для тех вкладчиков, которые решили обратиться в суд на банк. Но, как говориться и здесь могут быть исключения. Рассмотрим два примера, где в одном случае вкладчик проиграл суд, а в другом выиграл.
Пример № 1
К женщине поступил звонок из якобы службы безопасности банка. Ей сообщили, что произошла попытка кражи ее сбережений и поэтому для защиты ее денег им необходимо, чтобы женщина сообщила им секретные смс-коды. Женщина предоставила такую информацию, и в результате с ее счета было списано более 140 тыс. руб.
Узнав об этом, женщина обратилась в банк с требованием вернуть ей списанные деньги, так как согласия на снятие денег она не давала. Но банк отказался выполнять ее требования. Все денежные операции были подтверждены смс-кодами, ввод которых приравнивается к собственноручной подписи владельца счета.
Женщину такой ответ не удовлетворил, и она обратилась с жалобой в суд. Но в иске ей было отказано, так как банк не несет ответственности за раскрытие вкладчиками секретных кодов и паролей посторонним лицам. Об этом также говорилось в договоре, который вкладчица заключила с банком. В итоге суд женщина проиграла.
Но это еще не конец истории. Через некоторое время женщина получила иск от банка, в котором банк требовал взыскать с нее расходы, которые он понес в судебном разбирательстве. Сумма оказалась немаленькая – 112 тыс. руб., так как привлекались юристы сторонней организации.
В первых инстанциях суд отказал банку в иске. Было замечено, что в штате банка имеется достаточное количество юристов, которые могут представлять его интересы в суде без дополнительных затрат. Поэтому обращаться к другим юристам у банка не было необходимости.
Но вот ВС посмотрел на эту ситуацию с другой стороны. По закону проигравшая сторона должна возместить все судебные расходы тому, кто выиграл дело. Суд может только снизить сумму расходов, если посчитает, что она выходит за рамки разумных пределов.
В итоге дело было направлено на новое рассмотрение.
Пример № 2
Однако с банка можно взыскать в свою пользу деньги и получить возмещение морального вреда за нарушение прав потребителей, если у вас имеются убедительные доказательства незаконных действий банка. Вот реальный пример.
Гражданин оформил банковский вклад, по условиям которого при пополнении вклада безналичным способом он имел право на бонус в виде 1,15% от суммы перевода. В течение года гражданин не один раз делал переводы на свой вклад. В первый раз банк выполнил свои обязательства, но затем размер бонуса стал, почему-то гораздо меньше.
Оказывается, банк принял решение снизить величину бонуса до 0,58% без уведомления об этом клиента и без оформления дополнительных соглашений.
Мужчина обратился в суд с жалобой на действия банка и дошел до ВС, где его позицию поддержали. У банка нет никаких оснований в одностороннем порядке ухудшать условия банковского вклада по сравнению с теми, которые действовали на момент подписания договора. Это запрещено законом.
А то, что банк опубликовал на своем сайте об изменении условий, недостаточно, чтобы новая оферта была принята клиентами по умолчанию.
Подведем итоги.
Если вы решили судиться с банком, то чтобы не понести большие потери следует заранее просчитать свою позицию. Положительного решения может не быть, если требовать вернуть деньги, списанные мошенниками из-за своей же халатности. Или если вы оформили не вклад, а какой-либо инвестиционный продукт, как например страхование жизни, то у вас вряд ли получится вернуть свои деньги с процентами.
Поэтому, заключая с банком договор, не спешите его подписывать. Изучите его внимательно и только потом ставьте свою подпись.
Приглашаю на мой телеграмм канал, чтобы не потеряться и получать еще больше полезной информации в сфере ЖКХ, социальной, финансовой сфере, семейном праве и т.д.
Кроме того для подписчиков телеграмм канала: Образцы документов доступны образцы заявлений которые помогут вам в решении проблем в сфере недвижимости и ЖКХ, социального (пенсионного) обеспечения, финансов, семейных отношений и др.
Могут ли взыскать долги по ЖКУ и капремонту более, чем за три года
Имеет ли право банк требовать досрочное возвращение кредита
Когда за переустановку окна могут оштрафовать на крупную сумму
Размеры минимальных выплат для пенсионеров
Насколько увеличится размер пенсии, если пенсионер уволится в 2023 году
Что делать должнику, если банк подал на банкротство
Законодательство:
ГПК ст. 98
Верховный суд: определение № 41-КГ21-37-К4
Верховный суд: определение № 80-КГ20-1
Ветхий Завет, Книга Иисуса, гл. 8, ст. 1-3