Спросите их, как они хотят получать поддержку. Непрошеный совет часто бывает обидным и болезненным. Можно спросить, хотят ли они конкретного совета или эмоциональной поддержки и ободрения. Вы также можете спросить их, какая поддержка им нужна в определенные моменты. Например, если кто-то борется с приступами панической атаки, знание того, как реагировать, может быть чрезвычайно полезным. Для разных людей работают разные вещи и то, что один человек считает полезным, может сильно негативно повлиять на кого-то другого. Поэтому и важно прояснять. Побуждайте их обращаться за профессиональной помощью. Важно, чтобы вы не использовали их психическое здоровье против них — не используйте фразы типа «обратись за помощью к специалисту» или «тебе бы к психологу» в качестве оскорблений или оценки.
При этом, уместное ободрение работает, и нередко хорошо помогают рассказы о собственном опыте терапии и случаях, когда вы сами обращались за помощью. Вы также можете предложить им помощь в поиске тера