Конфликты на работе, как улучшить рабочую атмосферу

Рано или поздно, несмотря на все усилия и тимбилдинги, в любом коллективе возникают ссоры. Не так плохо, если они явные — люди выговорились, выпустили пар, а потом продолжают работать вместе. Гораздо хуже — «подводные течения», из-за которых коллектив превращается в клубок змей. Такие выяснения отношений не только вредят атмосфере, но и ухудшают продуктивность. Есть ли способ выйти из конфликтов на спокойный и деловой тон?

Токсичные взаимоотношения на работе снижают продуктивность и могут вести к выгоранию. Фото © Игорь Рызов

Почему возникают конфликты

Причин очень много. Вот только некоторые из них:

1. Различия во взглядах и ценностях. У сотрудников разные ценности и принципиальные отличия во взглядах, это в результате не может не привести к недопониманию и конфликтам.
2. Конкуренция за ресурсы. Проблемы могут возникать из-за ограничений в бюджете, времени, персонале и т.д. Сотрудники могут соревноваться, и это приводит к напряженным отношениям.
3. Несоответствие ожиданий. Если люди ожидают разных результатов при выполнении задач, это может привести к разочарованию и конфликтам. Такие проблемы характерны не только на уровне начальник-подчиненный, но и в горизонтальном общении сотрудников.
4. Непонимание и плохая коммуникация. Информацию неверно понимают, истолковывают. Потом запускают задачу. Обнаруживаются проблемы и ошибки. Начинают искать виновного — готовый конфликт, где все будут ненавидеть других.
5. Личные разногласия. Неприязнь, предвзятость и недовольство друг другом способствуют конфликтам на рабочем месте. Сюда же — высокая нагрузка, сроки и требования могут создавать стрессовую обстановку, что может усугубить конфликтные ситуации. То есть, из-за тяжелых условий труда люди перестают отличать рабочее и личное, фрустрация распространяется на деловые отношения.

Проработать абсолютно все причины невозможно. Но есть способ минимизировать конфликты, если упростить эти причины и свести к трем основным факторам.

Нельзя полностью избавиться от рабочих конфликтов, но можно научиться решать их конструктивно и без агрессии. Фото с сайта pexels.com, используется по лицензии Creative Commons

Три основных проблемы и как с ними бороться

Выше перечислена даже не половина. Реальных источников проблем гораздо больше. Но это как математическая задача, где можно упростить деление или умножение. Или вынести часть цифр за скобки, чтобы разобраться с основным. Вот три главных фактора, с которыми надо работать в коллективе:

1. Зависть. Если одни успешнее, обладают более выгодной позицией по отношению к начальству, получают бонусы и преференции, это всегда будет источником проблемы. Поэтому задача руководителя — не выказывать никому особого благоволения. Даже если кто-то объективно работает лучше, схема повышения личной успешности должна быть прозрачной и понятной. То есть, любой должен видеть — надо не завидовать, а работать над собой.
2. Неумение слышать. Сюда все проблемы с коммуникацией, которые только могут возникать в рабочем коллективе. Чтобы решить их, надо иногда проверять, насколько сотрудники понимают друг друга. Или только стараются доказать свою правоту, а не услышать другого.
3. Токсичность. В коллективе заводится источник «яда», и все остальные тоже превращаются в пресловутый змеиный клубок. Поэтому надо искать таких токсиков в первую очередь. Избавляться от них, потому что перевоспитывать взрослых людей — задача довольно бессмысленная и невыполнимая.

Если убрать эти три базовых первопричины, то все остальные не будут настолько сильно вредить коллективу. Отношения улучшатся, даже если не станут идеальными.

А как вы справляетесь с проблемами и конфликтами в коллективе? Подписывайтесь на канал и оставляйте комментарии.

Читайте еще: