Первые линии доверия Crisis hotline появились в США ещё в начале прошлого века (в России - в 1981 году) для предотвращения суицидов.
Что такое современный телефон доверия? Это служба круглосуточного приёма вызовов от любых абонентов по различным темам. Чаще востребована теми, кто переживает кризисные состояния, связанные с семейной жизнью, адаптацией к новым условиям, насилием, нежелательной беременностью, абортами, конфликтами в образовательной среде и другими проблемами.
Два важнейших принципа организации работы - доступность и анонимность. Несмотря на многолетнюю практику работы этой службы, она всё ещё окружена различными мифами, например, о том, что звонки записываются или сведения передаются в школу. Это не так!
Работаете с подростками? Посоветуйте им полезную инфографику сайта российского Телефона доверия. Эту же инфографику можно распечатать и разместить в общественных пространствах учреждений для подростков. Здесь же есть статьи-рекомендации по часто встречающимся ситуациям, например, "Как заставить себя учиться, если очень не хочется?", "У меня невыносимая младшая сестра", "Одноклассники меня не любят из-за успехов"
Работаете с родителями? Используйте техники, апробированные специалистами
На сайте также есть отличные материалы для теоретиков и практиков:
- Рабочие тетради консультантов телефона доверия с основными алгоритмами бесед.
Материалы содержат скрипты для случаев суицидальных запросов, насилия, интернет-буллинга. Алгоритмы очень подробные и понятные, их легко использовать в собственной практике либо при организации занятий со студентами или социальными работниками. Рекомендуем!
- Информационно-методическое пособие "Детский телефон доверия: основы дистанционного психологического консультирования". Содержит теоретические материалы + разбор этических ситуаций
- Сборник эффективных практик информирования о работе службы телефона доверия, методики работы специалистов служб и проведения их супервизорской поддержки
Хотите понять, как устроена работа специалиста телефона доверия? Почитайте это интервью
Разбор самых популярных вопросов от подростков и ответов специалистов Службы детского телефона доверия - в материале о рейтинге вопросов (самый популярный из них, к сожалению: "Что делать, если чувствуешь себя одиноко настолько, что даже не хочется жить?")
https://t.me/soc_rabota/97
#ПсихологияСР #ТеорияСР #ТехнологииСР #ИнновацииСР