Что означает переименование Банка для клиентов, и почему этот процесс происходит именно сейчас.
Нередко случается так, что содержание перерастает форму, становясь чем-то большим. В случае с Банком «Союз», дочерней компанией группы Ингосстрах, этот процесс начался еще в 2021 году, когда Банк стал оператором программы лояльности «Ингосстрах Бонус». И вот теперь, спустя два года, пришло время финального этапа – ребрендинга, который приводит внешнюю оболочку, форму в соответствие с новым содержанием.
В 2023 году Банк «Союз» отмечает свое 30-летие. В далеком 1993 году, организация была основана как АКБ «АЛИНА-МОСКВА», в 1999 году, переименована в АКБ «ИНГОССТРАХ-СОЮЗ», а в 2003 году, после объединения с Автогазбанком, Сибрегионбанком и Народным банком сбережений, стала называться АКБ «СОЮЗ». И вот, спустя 30 лет с момента основания, Банк возвращается к своим корням: в конце мая 2023 года наблюдательным советом принято решение о ребрендинге. Теперь «Союз» будет называться Ингосстрах Банк.
Это переименование – не только и не столько дань исторической справедливости, сколько признание статуса-кво. Банк изначально входил в группу Ингосстрах, которая присутствует на рынке уже 75 лет, олицетворяя собой стабильность, надежность и финансовую устойчивость – те качества, за которые, собственно, и ценят банки во всем мире. И теперь, накопив 30-летний опыт работы в банковской сфере, «Союз» может с уверенностью говорить о своей собственной устойчивости, подкрепленной репутацией родительской группы Ингосстрах.
Кроме очевидных смыслов ребрендинг реализует еще одну функцию, встраивая клиентов в экосистему Инго. С формальной точки зрения Банк уже является ее частью: с 2021 года «Союз» выступает оператором программы лояльности «Ингосстрах Бонус», выпуская и реализуя карты «Ингосстрах Бонус» Digital*. Переименование 2023 года – завершающий этап интеграции клиентов Банка в мощную экосистему, куда входит не только страховая компания, но и пенсионные и инвестиционные фонды, медицинские организации, а также сеть партнеров.
Ключом к экосистеме Инго является как раз карта «Ингосстрах Бонус» Digital. Ее обладатели уже сейчас получают доступ к бонусным программам, таким как «Ингодом», «Ингоавто» и «Ингоздоровье», подписки на различные сервисы компаний-партнеров, возможность воспользоваться специальными предложениями и, в конечном счете – дополнительную выгоду. Например, покупая страховой полис, обладатели карты «Ингосстрах Бонус» Digital могут рассчитывать на скидку или рассрочку.
Интеграция Банка в экосистему Инго – это мостик между удовлетворением долгосрочных потребностей клиентов и регулярными, ежедневными операциями. Страхование, пенсионные накопления, инвестиции – эти продукты Ингосстраха предполагают долгое, многолетнее сотрудничество. В то же время банковскими картами люди расплачиваются по нескольку раз в день. Обеспечивая устойчивую связь между этими аспектами, группа Ингосстрах, по сути, предлагает клиентам дополнительные преимущества как на длинной дистанции, так и в повседневной жизни.
Ребрендинг ориентирован на розничных потребителей и тех, кто только собирается стать клиентом Ингосстрах Банка. Ставя знак равенства между одной из наиболее устойчивых финансовых организаций страны, которая 75 лет является символом стабильности, и Банком с 30-летним опытом работы, группа Ингосстрах стремится подчеркнуть синергию исторического наследия и инновационности, надежности и мощи.
В то же время полностью отказаться от прошлого, которым гордится Банк «Союз», было бы несправедливо, поэтому логотип Банка останется прежним. Золотые монеты всегда означали надежность, уверенность, стабильность на длинной дистанции, золото было ценностью на протяжении всей истории человечества. После ребрендинга, простраивающего устойчивую ассоциацию между двумя брендами – Ингосстрах и «Союз», смысловая составляющая логотипа становится еще актуальнее.
Новые клиенты Ингосстрах Банка сразу получают доступ ко всем сервисам и преимуществам экосистемы Инго, по сути, становясь пользователями продуктов группы Ингосстрах, а также организаций-партнеров. Кроме того, осознавая потребности своих клиентов, в Ингосстрахе уже сейчас работают над идеей о межэкосистемных обменах. Пока это скорее концепция, чем подробно расписанный план, но если она воплотится в жизнь, пользователи смогут получать преимущества не только экосистемы Инго, но и схожих продуктов.
Группа Ингосстрах сфокусирована на долгосрочных перспективах взаимодействия с клиентами, тем более, весь опыт компании доказывает, что это более эффективная стратегия, чем погоня за сиюминутной выгодой. И если говорить о развитии экосистемы Инго, то основная задача, которая стоит перед организацией, — скомпоновать потребности клиента в страховых и кредитных продуктах так, чтобы ему не приходилось выходить за рамки экосистемы, заводя десятки карточек лояльности, в то же время получая максимальную выгоду от всех взаимодействий как с Ингосстрахом, так и с его партнерами.
IRK.ru
*Диджитал<\p>
