Wildberries отменил списание средств за обратную доставку товаров с браком. Об этом сообщило ТАСС со ссылкой на сообщение компании.
Отмечается, что стоимость обратной доставки теперь не будут списывать, если покупатель обратится к менеджеру пункта выдачи.
«Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться», — говорится в сообщении.
Ранее плата за возврат возвращалась только после подтверждения брака на складе.
