Если ты покупатель и терпеть не можешь строчить отзывы, но хочешь выставить звезды за пришедший тебе товар, то можешь радоваться. ВБ разрешил так делать.
Если ты селлер или менеджер маркетплейсов, то давай разбираться, что это означает для продаж на ВБ.
Нюансы:
- эта опция доступна только с компьютера — из приложения на мобильном телефоне текст отзыва все еще обязателен;
- отзывы без текста не отображаются в списке отзывов, но при этом учитываются в общее количество отзывов и рейтинг.
Плюсы:
- покупателям проще будет оставлять отзывы, если они не хотят ничего писать.
- возможно, станет больше отзывов (но это не точно), и если они будут положительные, то это плюс.
Если тебе интересна эта статья, ты будешь в восторге от того, сколько ещё крутого материала на нашем канале о маркетплейсах. Подпишись, чтобы не пропустить. Мы не разочаруем 😎
Минусы:
- теперь покупателю не обязательно объяснять, почему он ставит 1 звезду;
- этим легко могут воспользоваться конкуренты;
- возможно, станет больше отзывов, но если они будут отрицательные, то это минус.
Нам видится, что эту опцию было бы неплохо докрутить. Если бы ВБ разрешил без текста оставлять только 5* отзывы, а всё, что ниже, заставил бы обосновать, это было бы на руку и покупателям, и продавцам. Как считаешь?
