До какого уровня компетентности стоит доводить свои навыки продавцу?
Для начала давайте рассмотрим, какие уровни владения инструментами продаж бывают вообще?
Уровень номер № 1 - Бессознательная некомпетентность.
Это означает, что, когда вы пришли в профессию, вы абсолютно ничего не знали. Этот уровень называется - «Я не знаю того, что мне надо знать», или «я не знаю того, чего я не знаю».
С этого все начинают. Представьте, что вы решили получить водительские права, но не имеете не малейшего представления о том, как водить машину.
Следующий уровень - № 2: Сознательная некомпетентность.
Это когда вы пришли в автошколу и прошли первое вводное занятие, на котором вам рассказали, чему вас будут обучать. Теперь вы «знаете то, чего вы не знаете», и чему вам следует научиться.
Далее идёт уровень №3 - Сознательная компетентность.
Вы прошли курс обучения в автошколе, сдали экзамен и получили права. Теперь вы можете водить автомобиль самостоятельно. Но как у вас это получается на первых порах? С большим трудом! Чтобы проехать от дома до работы вам приходится от дикого сосредоточения и концентрации внимания пару раз выжимать майку. При этом вы делаете всё, чтобы вас никто не отвлекал. Порой вам даже радио мешает.
То есть этот уровень характеризуется тем, что вы умеете выполнять необходимый функционал, но делаете это прикладывая большие волевые усилия и концентрацию внимания.
Следующий уровень № 4 – «Бессознательная компетентность». Это когда то, что вы делаете, происходит на автомате. Это уровень профессионализма. Представьте себе таксиста с тридцатилетнем стажем профессионального опыта. Как он водит автомобиль? Правильно - на автомате!
Бессознательный разум намного эффективнее сознательного. Соотношение где-то 90% к 10%.
Когда наступает бессознательная компетентность? Вы практикуете что-то много раз, пока этот навык не падает вам в подсознание.
Так происходит в любой профессии. Профессия продавца не исключение. Поэтому что бы стать профессионалом, вам надо дойти до уровня «бессознательная компетентность».