Привет! Сегодня я хочу поговорить о своих страхах. Только кажется, что капитану нечего бояться, крути руль да и все. Как бы не так.
Жизнь не стоит на месте, мир вокруг меняется с оглушительной быстротой. Нужно подстраиваться, иначе окажешься в тупике.
Поэтому перемены необходимы, будь то корректировка целей, внешнего вида продукта, состава команды для появления новых идей или создание новой маркетинговой стратегии.
Однако как же страшно повернуть на другой курс. Чувствую себя сказочным героем, стоящим перед камнем с надписью: Направо пойдешь — одно потеряешь, налево — другое, а прямой путь неизвестно куда выведет.
Вот так и я. Вспоминается печальный пример компании «Пепси». Каждые десять лет знаменитые производители газировки меняли логотип. Поклонников сладкого напитка только прибавлялось. Но очередная эмблема восторга не вызвала. У потребителей она ассоциировалась с толстяком, с которого сползают брюки. Таким быть не хотелось никому, и спрос на напиток вместе с выручкой начал снижаться.
Конечно, надо думать о хорошем. Ведь не все перемены ведут к падению имиджа. Есть и противоположные примеры. Например, полный ребрендинг авиакомпании «Сибирь», превративший ее в S7 Airlines, помог превратить надвигающееся банкротство в успешную репутацию одной из самой узнаваемой российской авиакомпании.
Как вы думаете, было ли страшно тем, кто принимал решение о смене логотипа или ребрендинге? Я думаю, очень страшно.
Чего боюсь я?
От руководителя всегда ждут перемен. Да таких, чтобы все стало намного лучше: восторг покупателей, рост прибыли, укрепление репутации и многое другое. А это значит, что порой нужно принимать кардинальные меры. Менять команду, вводить новые методы работы и ориентироваться на научный прогресс.
Во-первых, такие методы могут быть непопулярными, и придется бороться с негативом внутри коллектива, а во-вторых вдруг процесс затянется? Тогда не успею довести до конца начатое, как придётся думать о новых переменах. Страшно ошибиться, вдруг вместо быстрого хода посажу судно на мель.
К тому же в ходе изменений возникает много вопросов. Понятно, что за ответами придут ко мне. Но я не могу всего знать, поэтому боюсь потерять «лицо» в глазах подчиненных.
А посоветоваться мне не с кем. Мой «пиджак начальника» смущает коллег, и общаться на равных они побаиваются. И это при том, что сам себе я кажусь довольно лояльным руководителем. Когда начинаю обсуждать тему, мне советуют правильные вещи, а вот сомнительные держат при себе. А вдруг именно в них зерно истины?
Как не «праздновать труса»?
По этим причинам страшно менять курс. Долго думал над способом преодолеть внутренний страх. И нашел для себя решение. Хочу поделиться с вами несколькими способами.
- Самый главный способ успокоиться — принять, что перемены необходимы. Есть у меня любимая книга Василия Звягинцева «Одиссей покидает Итаку». Главные герои в ней часто повторяли фразу Марка Аврелия: «делай что должно, и будь что будет». Вот именно этот принцип и стал основным в борьбе со страхами. Как только ты перестаешь думать о страхе, начинаешь думать о цели и пути приближения к ней.
- Найти общий язык с коллективом, снизить количество внутренних конфликтов помогает открытое общение. Все свои решения я аргументирую. Спрашиваю о возможных предложениях. Ну а введенный Битрикс делает картинку результатов от нововведений прозрачной. Сотрудники видят, что мне нечего скрывать, что мы развиваем компанию вместе.
- Результаты должны быть видны. Количественные показатели — хороший способ. Только ставить перед собой надо реальные цели. Например, увеличение выручки в два раза в течение месяца, вряд ли выполнимая задача. А вот если процентов на 5-10, то это возможно. Достижение поставленной цели заставляет поверить в себя и намеченный курс.
- Кроме плана «А», должен быть план «Б». Если есть пути отхода, не так страшно идти вперед.
Я уверен в необходимости перемен. И если попасть в ритм меняющихся обстоятельств, заняться делом, то страх проходит. Помните, как в песенке про капитана: «Только смелым покоряются моря».
А вы боитесь кардинально менять курс? Как справляетесь с тревогой внутри?
