Капитан бизнес-корабля

Предстоят важнейшие переговоры. Раньше я всегда немного побаивался этого процесса. Иногда очень выбивает поведение противоположной стороны. Как-то 4 часа проводили переговоры с поставщиком. Я приводил аргументы, давил, объяснял, но мы так и не пришли к результату. Как будто на разных языках разговаривали. А я так надеялся на положительный ответ. И подобные отрицательные результаты случались довольно часто. Поэтому слово «переговоры» инстинктивно вызывало что-то наподобие страха. Со временем я понял свои ошибки...

Привет! Сегодня я хочу поговорить о важном умении руководителя — делегировании полномочий. Некоторые с гордостью называют себя человеком-оркестром, а я понял, что лучше играть на паре инструментов, но виртуозно. Да, я тоже долгое время следовал девизу немецкого конструктора автомобилей Фердинанда Порше: «Если хочешь сделать хорошо, сделай сам». Против Порше я ничего не имею, однако эти слова стали вызывать сомнение. Нет, в каких-то случаях они правильны, но руководителю на них опираться нельзя. Потому что, однажды, хорошо уже не получается из-за усталости...

Не так давно у нас произошла смена одной из ключевых фигур. Ушёл РОП и на его место пришёл новый сотрудник. Я помню тот страх, который во мне бушевал. Фигура-то не маленькая. От навыков и профессионализма начальника отдела продаж завит прибыль предприятия. Я боялся, что ошибусь в выборе и приму на работу простого менеджера с функциями начальника вместо истинного руководителя. Мог «полететь» план продаж или специалисты разбежаться. Помните, я как-то рассказывал о том, что в начале карьеры Игоря на нашем предприятии, был не выполнен план продаж...

Привет! В прошлый раз я писал о том, как предотвратить выгорание сотрудников. Но и о руководящем составе не нужно забывать. Ведь компания с вялыми и апатичными топ-менеджерами быстро пойдет ко дну. По мнению психологов руководитель более подвержен риску профессионального выгорания, чем его подчинённые. Но это и неудивительно. Руководитель несёт ответственность за весь процесс и эта гиперответственность приводит к работе без выходных и постоянному стрессу. Если какой-то отдел не справляется, начальнику приходится активно участвовать в процессах, контролировать...

Привет! А вы знаете, что выгорание — это болезнь? Да-да, самая настоящая, внесённая в Международную классификацию болезней. Я не относился к этой проблеме слишком серьёзно. Но недавно услышал историю от Олега, с которым познакомился на форуме предпринимателей. Один из его подчинённых, специалист по программированию, был всегда на хорошем счету. Все задачи решались быстро, креативно и качественно. Сотрудник частенько оставался после работы. Всё это привело к быстрому карьерному росту и хорошей зарплате...

Привет! Сегодня я хочу затронуть щепетильную для каждого руководителя тему. Многим кажется, что начальник легко увольняет сотрудников. Не знаю как другие, но мне это дается очень тяжело. Но иногда терпение взрывается мелкими осколками. Человеку даешь второй шанс, а он даже и не думает меняться. Был у меня сотрудник, который, как обнаружилось, “сливал” клиентскую базу. Когда я заговорил с ним на эту тему, он клялся, что это было один раз и он очень раскаивается. С сотрудником мы расстались. После этого я определил ситуации, которые гарантированно приведут к увольнению сотрудников...

Привет! В ссоре всегда виноваты двое. Слышали такое? Это, конечно, про влюблённых, но и в бизнесе с этим выражением трудно спорить. Удивлены? Подумайте сами. Конфликт между руководителем и подчинённым - не редкость. Недавно я размышлял про ошибки руководителей. Пропустили или подзабыли? Но ведь и сотрудники не ангелы. Иногда начальник действует под влиянием справедливого негодования, вызванного сотрудником. Вот я и решил разобраться, что может меня вывести из себя и как решить конфликт, чтобы и волки сыты, и овцы целы...

Привет! Как часто вы меняете работу? Получается влиться в компанию сразу? Не знаю как вы, а я в молодости устроился торговым агентом в крупную компанию. Ох, и намучился поначалу. Чуть не сбежал через месяц. Нет, коллектив был неплохой, но вот объяснять всем было некогда. Вот и пришлось барахтаться. Воспоминания всё еще живы, поэтому сейчас поглядываю за новичками. Так как мы расширяемся, приходится увеличивать штат. Недавно взяли менеджера по продажам, помощника маркетолога, юриста и менеджера в отдел закупок...

Как найти 25-й час в сутках? Привет! Любите читать? Я тоже. Но времени не хватает даже на специализированную литературу, а не то что на Дюма с Чеховым. Однако, недавно наткнулся на книгу, которая меня увлекла так же, как и приключенческий роман. В круговороте дел я постоянно пытаюсь ответить на вопрос: «Ну почему нельзя остановить время? Где взять 25-й час в сутках, чтобы успеть закончить дела?» Знакомо? И представляете, в раздумьях натыкаюсь на произведение, которое даёт ответ на этот вопрос. И...

Привет! В процессе работы всегда неизбежны конфликты. Давно замечал, что «продажники» с «маркетологами» никак не могут договориться. Но всему же есть предел. Сегодня конфликт начался прямо у меня в кабинете на совещании. Посыпались взаимные претензии и поиск виноватых. — Маркетологи совсем не работают, — с возмущением говорил начальник отдела продаж. Присылают нам некачественные лиды, наш товар им попросту не нужен, а мы на них силы и время тратим. — Ну да. Маркетологи виноваты, — саркастически согласился главный маркетолог...

Привет! Как думаете от чего зависит прибыль? Я раньше был уверен, что достаточно наладить производство, оптимизировать затраты, сделать упор на грамотный маркетинг, найти клиентов. А оказалось, что правильное общение с сотрудниками не менее важно. Стал я это осознавать, как только вступил в должность исполнительного директора. Общение с начальниками отделов и наблюдение за ними при коммуникациях с подчинёнными навели на определенные мысли. Знаете пословицу: в чужом глазу соринка видна, а в своём и бревно незаметно? Поэтому и свой промах я разглядел именно на чужом опыте...

Привет! Понедельник – трудный день. Но только не тогда, когда выходные прошли на отлично. Есть такое мнение, что директора отдыхают только где-нибудь на берегу океана. Всё это ерунда. Могу с уверенностью сказать, что неважно где, важно с кем. Прошлое возвращается Со всеми проблемами и перестановками на производстве я совсем забыл про отдых. Но мне напомнили. Неделю назад в разгар рабочего дня раздался звонок. Я взял трубку и услышал: — Привет, Гарри. Так меня не звали уже больше 10 лет. Гарри меня...