С годами Сбермегамаркет становится всё хуже и хуже. В том году, летом я постоянно заказывала что-то по мелочи на дачу, так как удобная доставка в магазин Пятёрочка по соседству с моей дачей, было решающим фактором. На данный момент я стараюсь избегать покупок здесь. Хуже Мегамаркета, разве что wildberries, а это дно. О нем я тоже написала подробный отзыв. Ознакомится с ним можно нажав на ссылку.
Это очень обидно, потому что маркетплейс действительно изначально был неплох, у него есть целый ряд преимуществ.
- Это огромный ассортимент товаров.
- Действительно цены на многие товары ниже, чем на других маркетплейсах. Далеко не на все, нужно сравнивать.
- В большинстве случаев товары хорошо упакованы и приезжают в целости и сохранности.
- Даже Озон уже жадничает и от коробок уходит, а ту они еще в ходу.
- В случае каких-либо проблем (в основном это доставка), можно попросить промокод и снизить стоимость следующей покупки.
- Очень большие бонусы можно поймать. Бывает даже 100%
- В интернете почти всегда есть действующие промокоды, от определенной суммы заказа. А уж на первый заказ промокод в Сбермегамаркет найти легче легкого.
МОИ ЗАКАЗЫ:
Далее покажу покупки, которые мне удалось с огромной выгодой совершить на этом маркетплейсе. Совершить покупки несмотря на все сопротивление Сбермегамаркета!🙈 🙈 🙈
Но было и много заказов, которые отменяли без объяснения причин.
Но было и то, что я сумела купить было без нареканий! И даже очень удачные покупки! Вот настольные игры за копейки. Тут сыграла роль не скидка за счёт бонусов, а именно цена.
Скорее всего она была или ошибочной, или какая-то просто супермега выгодная акция.
Кроме того, я регулярно покупаю сменный картридж для фильтра, так как цена с бонусами здесь действительно самая низкая по городу. Ниже за несколько лет мониторинга я не видела ни разу. Ничем он не отличается от других магазинов. Заводская упаковка и фильтр оригинальный. Главное заказать заранее, а то с доставкой беда.
Или кожаные сандалии Ralf Ringer за 1000 рублей в итоге. Заплатила 4500р и бонусами вернули 3500 рублей.
И были совсем уж вопиющие случаи отмены. Ко мне не доехали орехи. Статус заказа был " у курьера", мне пришло смс с его номером и я спокойно ждала его дома. Но вечером пришла смс об отмене заказа. Причин, конечно же, никто не озвучил. Я весь день была дома, телефон у меня работал.
Дорогой сбермегамаркет, что это было? Курьер съел мои орехи? Деньги вернули, конечно, но.. Операторы на вопрос что случилось с заказом ответить не смогли.
ГЛАВНЫЙ МИНУС - ДОСТАВКА:
Ещё из выгодных покупок - это всяческая мелочёвка. Например, мы заказали на выпускной в детский сад шарики из фольги в виде звёзд. Нам нужны были конкретные шары под мероприятие и наиболее привлекательная цена оказалась тоже на этом маркетплейсе.
23 апреля было написано, что доставка ожидается 17 апреля. Дайте машину времени, срочно!
Зная о проблеме с доставкой я заказала шарики аж за целый месяц до мероприятия. И была права. Потому что, когда он в итоге до нас доедет совершенно непонятно. Обращение в службу поддержки, в данном случае, не помогает от слова совсем.
Операторы проявляют сочувствие, "очень меня понимают" и крайне удивляются тому, как долго я ожидаю заказ. И где же он завис никто не знает.
По сути заказ стоит 3 копейки, но дети-то всё равно ждут. службы поддержки не может ответить на вопрос приедет ли заказ в ближайшее время единственное что я слышу каждый раз это ожидайте Вот так мы и ожидаем украшения нашего зала на выпускной в детском саду хорошо что я предвидела эту ситуацию. Я оформила ещё один заказ и он приехал, а первый отменила.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ:
Служба поддержки не может ответить ни на один вопрос по доставке. Единственное что я слышу каждый раз это "ожидайте". Вот так мы и ожидаем украшения нашего зала на выпускной в детском саду.
Чата тут нет, но есть обращения. Его можно создать только по полученным товарам, а если проблема с доставкой, то упорно предлагают просто ждать.
Или им можно позвонить и поговорить с роботом. Чтобы услышать человека произнесите "оператор".
ГЛАВНЫЙ ПЛЮС - БОНУСЫ:
Отзывы тоже приносят бонусы. 30 бонусов за отзыв на продукты и 70 бонусов за все остальные товары.
За сами товары бонусы просто космические. 3500 бонусов, за сандалии стоимостью 4500 рублей.
Эти бонусы потом трачу на необходимое. Вот готовлюсь к Дню рождению детей. В итоге большую часть заказа я оплатила бонусами.
МОИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:
МегаМаркет требует от покупателей очень большого терпения и не бережёт нервные клетки совершенно. Поэтому нужно понимать, что для вас важнее: быстрая надёжная доставка, расшатанная нервная или низкая стоимость.
Ведь тут специально разработана бонусная система таким образом, чтобы покупатель возвращался на маркетплейс снова и снова. Это действительно прекрасный маркетинговый ход. И если с другими магазинами он работает замечательно: ты получил бонусы, ты истратил бонусы, ты вернулся в магазин - все счастливы, то Сбермегамаркет в этом плане сильно проигрывает.
Да бонусы он начисляет, но с бонусами куча проблем! Перейдем к минусам.
- Эти бонусы нужно ждать 2 недели.
- Промокод с бонусами не срабатывает.
- Заказ с этими же бонусами может и не приедет вовсе.
- Бонусы не вечны, они сгорают.
- Есть товар исключения на которые бонусы истратить нельзя.
ВЫВОД:
Если любите острые ощущения и лотерею, то добро пожаловать на Сбермегамаркет! Я же буду стараться обходить его стороной. Категорически не рекомендую!
