Пришла весна, а это значит, что у оконных компаний начинается горячая пора - кто-то после холодных зимних месяцев меняет старые окна на новые, кто-то возобновляет строительство загородных домов и коттеджей.
Так ли просто среди изобилия предложений на оконном рынке выбрать ту самую компанию, которая оправдает все ожидания, качественно и в срок выполнит свою работу? Как показывает практика, сделать правильный выбор удаётся не всем и не всегда. На что же следует в первую очередь обращать внимание заказчику при выборе оконной компании - этот вопрос мы адресовали генеральному директору компании «Окна 2.0» Игорю Уланову.
Игорь, как профессионал своего дела, дайте компетентный совет, по каким критериям следует выбирать оконную компанию.
Конечно же, в первую очередь следует подробно изучить информацию о заинтересовавшей компании - посмотреть её сайт, узнать, давно ли существует на рынке. И лучше делать выбор в пользу тех специалистов, которые работают уже не первый год - фирма, несколько лет выполняющая продажу и установку оконных конструкций, имеет хороший опыт и знает, как сделать всё качественно. Не лишним будет почитать отзывы о компании, они много о чём могут сказать.
Если есть возможность, постарайтесь узнать, не судится ли кто-то с рассматриваемой Вами фирмой. Эту информацию можно найти на сайтах судебных инстанций в картотеках дел.
Обратите внимание на то, как с Вами общаются представители компании, насколько они клиентоориентированы. Можете даже предварительно посетить их офис. Только после всех этих действий заключайте и подписывайте договор с фирмой. Следуя этим советам, Вы сможете избежать риск наткнуться на недобросовестных исполнителей.
Расскажите немного о себе: кто Вы по образованию и с каким профессиональным багажом пришли в оконный бизнес.
По образованию я инженер-строитель. Учился в Московском государственном строительном университете. Пока был студентом, работал на стройке слесарем-сантехником, мастером по инженерным системам, начальником участка.
По окончании университета начал заниматься предпринимательством: устанавливал сантехнические приборы, делал разводку отопления, водоснабжения, канализации в квартирах и загородных домах. Этот период моей профессиональной деятельности можно назвать ремесленническим. У меня не было команды, хотя иногда брал с собой на работу несколько помощников.
Тогда я понял, что построить большой и успешный бизнес в этой сфере вряд ли получится.
Профессионально ориентируясь в сантехнике, почему не захотели развиваться дальше в этом направлении, а выбрали совершенно новую и незнакомую для себя оконную сферу? Посчитали, что эта ниша более прибыльная?
Я понимал, что занимаясь установкой сантехники, разводкой отопления и водоснабжения, я предлагаю услуги, а не товары. А мне хотелось заниматься, в том числе, продажами продукции.
Изучив разные сферы, обратил внимание на оконную. Понял, что могу создать компанию, которая будет заниматься и реализацией окон, и их установкой.
Была ли у Вас изначально чёткая бизнес-модель развития?
Бизнес-модели не было. Изначально мы с партнером изучили, как работают другие компании в этой отрасли, познакомились с несколькими поставщиками, затем открыли офис. Думали, что этих действий для старта будет достаточно.
С какими трудностями пришлось столкнуться на старте?
Сначала было мало клиентов, и мы каждый месяц работали в минус. Потом начали тестировать рекламу - раскидывали листовки по почтовым ящикам в домах, пробовали работать с контекстной рекламой.
Ситуация исправилась не сразу, а только тогда, когда мы научились правильно презентовать себя, в том числе, через партнёров, то есть, через ремонтные компании, прорабов и дизайнеров.
За девять лет существования компании «Окна 2.0.» какие главные выводы Вы для себя извлекли в плане построения успешной модели ведения бизнеса?
Во-первых, тем, кто планирует начать своё дело, абсолютно точно нужен наставник. Потому что он всё знает о бизнесе, он уже ходил по всем тем «тропинкам», по которым пойдёте вы. Наставник сможет проконсультировать по всем вопросам, он станет для вас примером, вы будете видеть и понимать, к чему стоит стремиться.
Без опытного персонального наставника трудно ещё и потому что да, с одной стороны в интернете и на бизнес-тренингах очень много информации о том, как начать своё дело, но в нескольких источниках одна и та же информация может сильно разниться.
Во-вторых, если вы хотите начать бизнес, вы должны чётко понимать, что не всё получается сразу. Результат достигается через определённый промежуток времени, иногда довольно большой.
И в-третьих, нужно стать мультифункциональным специалистом, разбираться не только в основной своей сфере, но и в тех, которые способствуют развитию бизнеса, - в маркетинге, рекламе, в найме сотрудников и так далее.
Ближайшие конкуренты для Вас - это раздражитель или возможность перенять какой-то новый полезный опыт и внедрить в работу своей компании?
Это ни в коем случае не раздражители. Наверное, мне ближе второй вариант – возможность перенять опыт.
Я не сказал бы, что конкуренты приносят нам вред. Больше того, считаю, что было бы здорово, если бы их было в несколько раз больше, чем сейчас, поскольку конкуренция даёт возможность развиваться, расти, стремиться к чему-то большему.
Расскажите об основных тенденциях на современном оконном рынке. Какие они?
Наблюдаем импортозамещение на оконном рынке. Конструкции российских производителей становятся всё востребованнее, соответственно, для компаний это возможность продолжать активно развиваться и внедрять инновационные решения. Хочу заметить, что российская продукция на сегодняшний день по своему качеству ничем не уступает импортной.
Ещё одна тенденция – окна больших размеров. Они зачастую могут быть от пола до потолка и предполагают отличный обзор.
Кроме того, появился тренд на необычные формы - это могут быть круглые, треугольные и даже трапециевидные конструкции.
Совпадают на данный момент возможности «Окна 2.0.» с потребностями и запросами клиентов?
Конечно, иначе бы мы не росли. Если мы возьмём прошлый год, то наш оборот увеличился более, чем в два раза, в то время как 95% других оконных компаний, наоборот, «просели».
Можете вспомнить самый нестандартный заказ, который поступал Вам за девять лет работы на оконном рынке?
Да, я помню такой заказ. Нас просили установить прозрачную крышу в московской квартире, расположенной на верхнем этаже многоквартирного дома. Там разрешалось разместить такую светопрозрачную конструкцию. Клиент хотел сделать в помещении что-то типа зимнего сада. Это был довольно сложный по исполнению заказ.
Расскажите о команде «Окна 2.0». На что ориентируетесь при подборе сотрудников? Какими критериями руководствуетесь?
Мы нанимаем только тех сотрудников, которые хотят развиваться. Их желание расти – это самый главный для нас критерий. Компания обучает их всем азам работы, всем тонкостям оконного рынка.
У нас сотрудники, пришедшие на стартовые позиции, могут вырасти до руководителей. Это абсолютно реально, поскольку большое количество управленцев, по нашему мнению, - залог успешного расширения бизнеса.
Состоите ли Вы в каких-то бизнес-сообществах? И если да, то как участие в них помогает Вам развивать бизнес?
Я состою в отраслевом бизнес-клубе «Клуб строителей». Это сообщество дало мне много полезных знакомств и новых партнеров. В нём есть много строителей, которые, в том числе, помогают нам с заявками на установку окон.
Кроме того, я состою в бизнес-клубе Т5. Там получаю новые знания, которые помогают развивать своё дело, обучаюсь управлению, найму сотрудников. Ещё я являюсь наставником нескольких членов клуба, передаю им свои знания, касающиеся выстраивания и ведения бизнеса.
Какие планы у компании «Окна 2.0.» на ближайший год?
Планы вырасти в этом году по объемам продаж ещё в два раза по сравнению с предыдущим. Это выполнимо, и мы делаем всё для достижения своей цели.
Ещё мы намерены увеличить долю продаж оконных конструкций для загородных домов и коммерческой недвижимости. Пока мы, главным образом, реализуем и устанавливаем изделия в квартирах, хотелось бы это исправить.
Сайт: okna2-0.ru, t5.club
