Компания i2crm успешно работает на рынке с 2016 года. За это время был создан целый набор полезных сервисов. Большая его часть работает, чтобы помогать клиентам наводить порядок в переписках с покупателями в соцсетях и мессенджерах. Сервисы i2crm универсальны и подойдут для бизнесов разных размеров и направлений. Рассказываем подробнее о том, какие решения предлагает i2crm и сколько они стоят.
Интеграция CRM-систем** с ВКонтакте, WhatsApp, Instagram*, Telegram и Avito
Это флагманский и наиболее популярный продукт i2crm. За годы существования компании им воспользовалось более 45 тыс. клиентов. Многие из них стали постоянными.
Возможности:
- Работа со всеми переписками в популярных соцсетях и мессенджерах в едином пространстве CRM-системы клиента. Ответы на сторис и комментарии будут переданы в нее же.
- Мгновенные передача и получение сообщений разных типов: от стандартных текстовых, до эмоджи и голосовых.
- Использование тегов и статусов сделает более совершенным распределение сделок между сотрудниками и улучшит контроль за этапами работы. Ни одна заявка больше не потеряется!
- Шаблоны и рассылки помогут освободить отделы технической поддержки и продаж от рутинных задач, а также увеличить скорость ответов клиентам.
- Создание черных и белых списков каналов, групп или клиентов позволит отсеивать ненужные сообщения из CRM-системы. Для этой же цели работают фильтры по словам.
- Сотрудники имеют доступ только к перепискам, а не к самим аккаунтам в мессенджерах и соцсетях. К работе можно подключить неограниченное число менеджеров.
Кому подойдет: Решение универсальное и подходит любой компании, которая использует CRM-систему и хочет лучше контролировать переписки с клиентами из соцсетей и мессенджеров.
Сколько стоит: Цена за один аккаунт в соцсетях или мессенджерах в рамках базового, безлимитного или максимального тарифов составляет 1 490 руб./мес., 2 990 руб./мес. или 4 990 руб./мес. соответственно.
Интеграция WhatsApp Business API с CRM-системами
Объединяем официальную бизнес-версию мессенджера с вашей CRM-системой. Предоставляем универсальные согласованные с WhatsApp шаблоны или помогаем разработать и утвердить индивидуальные.
Возможности:
- Работа со всеми переписками с клиентами из WhatsApp в привычном и удобном пространстве CRM-системы.
- WhatsApp Business API функционирует через личный кабинет в Facebook*, поэтому можно не следить за зарядом «основного» смартфона и его подключением к Сети.
- Заполнение профиля компании важной для клиентов информацией: адресом, схемой проезда, графиком работы.
- Получение зеленой галочки, которая закрепляет за брендом официальный статус. Клиенты больше доверяют таким аккаунтам и охотнее идут с ними на контакт.
- Неограниченное число сотрудников, которые могут работать с разных устройств, но одного телефонного номера.
- Получение детальной статистики по отправленным, полученным, прочитанным сообщениям и их стоимости и ее анализ.
- Работа с шаблонами и чат-ботами, в которых есть кнопки и ссылки для ускорения обработки рутинных задач.
- Рассылки и одновременные переписки с неограниченным числом пользователей без риска блокировки аккаунта.
Кому подойдет: Решение также универсально и подходит любой компании, для которой WhatsApp — один из главных каналов продаж.
Сколько стоит: Есть три тарифа. Минимальный срок использования сервиса — три месяца (7 450 руб/мес). Подключение на шесть месяцев обойдется в 6 200 руб/мес. Наиболее выгодным будет подключение на 12 месяцев — 4 950 руб/мес. Важно: отдельно по тарифам WhatsApp оплачиваются переписки инициированные компанией и клиентом.
Веб-мессенджер
Уникальный продукт i2crm. С его помощью наши клиенты объединяют чаты ВКонтакте, WhatsApp, Telegram и Instagram* в одном окне браузера без CRM-системы.
Возможности:
- Работа в одном пространстве браузера без переключения между приложениями.
- Мгновенные передача и получение сообщений разных типов.
- Написание клиенту первыми, рассылки сразу по всем каналам и шаблоны.
- Автоматическое создание карточек клиентов. В них хранятся вся история взаимодействия и информация о прошлых покупках.
- Сотрудники имеют доступ только к перепискам, а не к самим рабочим аккаунтам. Можно подключить к работе неограниченное число менеджеров.
- Использование тегов и статусов сделает более совершенным распределение сделок между сотрудниками и улучшит контроль за этапами работы. Ни одна заявка больше не потеряется!
- Простое самостоятельное подключение продукта за пять минут.
Кому подойдет: Самозанятым и представителям малого бизнеса, которые пока не считают нужным подключать CRM-систему. Веб-мессенджер даст возможность пользоваться некоторыми ее функциями, а главное — избавит от хаоса в переписках с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Часто для небольших компаний они — основные каналы продаж. Читайте, как Веб-мессенджер помог инфобизнесмену и владельцу крафтовой сыроварни.
Сколько стоит: есть полностью бесплатная версия без ограничений по времени, но с лимитом на количество сообщений в месяц (не более 150). Платная версия стоит 1490 руб/мес с ограничением в 1000 сообщений в месяц или 2990 руб/мес — без лимита на сообщения.
API i2crm
Мы предлагаем разработчикам готовый API для связки Telegram, Instagram* и WhatsApp с CRM или другой системой. Благодаря API можно добавить эти каналы в свои продукты, чтобы дать пользователям более удобное пространство для коммуникаций. Подробнее рассказали об этом в кейсе CRM-системы для стоматологий StomX.
Разработчикам удобно применять готовый АПИ, так как:
- не приходится создавать свой. Это экономит время и деньги;
- API от i2crm доказал свою стабильность, он прекрасно справляется с нагрузкой в два миллиона запросов в сутки, демонстрируя среднее время обработки одного запроса 0,64 секунды;
- можно обратиться за техподдержкой и консультацией. Наши сотрудники на связи и помогут внедрить API в работу с помощью разъяснений и подробных инструкций.
Стоимость: обсуждается индивидуально. Есть две модели сотрудничества white-label и через реферальное партнерство. В первом случае за оплату и подключение отвечает сторонняя система, а во втором — i2crm. Также доступен бесплатный семидневный триал.
Заключение
Пока список сервисов i2crm выглядит так. Наша команда имеет много амбициозных целей и идей, поэтому его расширение точно планируется! Мы постоянно тестируем новые варианты и думаем, как еще можем помогать нашим клиентам работать эффективнее и продавать больше.
Подписывайтесь на Telegram-канал сооснователя компании Захара Бушуева, чтобы больше знать о предпринимательстве в IT-сфере и бизнес-лайфхаках.
Желаем продуктивной работы!
Команда i2crm 💜
* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.
** возможность подключения вашей CRM-системы к конкретной соцсети или мессенджеру уточняйте на сайте i2crm.
