Здесь важно понимать 👇
▶️ Если клиент покупает 1 раз и после этого от вас уходит, то у вас проблема. Самое тяжелое и дорогое в продажах – это привлечение новых клиентов. Вы теряете тех, кто с удовольствием заплатил бы вам ещё и не один раз…
✅ Удерживать лояльных клиентов можно 2 разными способами:
1. За счет правильного создания основного продукта/услуги (он может быть даже один).
2. За счет продуктовой стратегии (когда у вас цепочка из продуктов/услуг).
👇 Приведу пример, чтобы вы поняли и попробовали применить в своей нише:
Допустим, я создаю сайты на Тильда. Ищу клиентов, трачу время, возможно деньги. Нахожу, разрабатываю сайт. Клиент довольный, счастлив, клиент очень лояльный ко мне. Он купил бы у меня еще раз, но мне нечего ему предложить, и он уходит к конкурентам решать свою следующую потребность.
❌ Я зарабатываю 20.000 рублей и теряю клиента. Постоянно нахожусь в поиске новых и это тяжело.
Как исправить:
1️⃣ Если я создам правильный продукт.
Допустим, платный клуб, в котором я даю пользу и рассказываю о фишках создания сайта на Тильда. Гораздо больше клиентов, потому что стоимость ниже, привлекать легче.
🔸 Один клиент платит каждый месяц по 900 рублей. За 1 год я зарабатываю 900 х 12 = 10.800
В своем клубе я продаю еще создание сайтов под ключ за 20.000 и разные маленькие тренинги. Клиент покупает еще 3 моих продукта, каждый за 10.000 и создание сайта.
🔸 За 1 год с 1 клиента я зарабатываю не 20.000 рублей, а 10.800 + 20.000 + 30.000 = 68.000
«Вход» в клуб недорогой, я получаю постоянный поток клиентов на свои разные услуги.
2️⃣ Другой путь.
Я создал клиенту сайт за 20.000 рублей, дальше у клиента возникает следующая потребность. Настройка рекламы в Яндекс. Эта услуга стоит 20.000 рублей в месяц. Если я не умею этого делать, могу пойти обучиться или делегировать за 10.000 рублей, контролировать специалиста и забирать себе разницу.
🔸 В итоге, с одного клиента за год я зарабатываю не 20.000 рублей, а 20.000 + 10.000 х 12 = 140.000
❓ Поговорим теперь о вашем продукте/услуге. Что продаете, используете 1 или 2 логику?
Делюсь полезными вещами о продвижении и продажах 👉 @Zolotov_blog 👈 Подписывайтесь, всегда рад 😎
