Всемирно известный режиссер Константин Сергеевич Станиславский однажды написал, что театр начинается с вешалки. Но нынче первыми зрителей встречают не работники гардероба, а сотрудники службы безопасности. Редакция «Территории доверия» решила разобраться в особенностях обеспечения безопасности Государственного академического театра Комедии им. Н.П. Акимова, и помог нам в этом его директор — Алексей Фрадин.
— Алексей, для многих театр — это априори безопасное место, где из происшествий возможно разве что занятое кем-то место. С какими угрозами вы сталкиваетесь чаще всего?
— Прежде всего это разного рода конфликты. Например, из-за опозданий или неподобающего поведения, когда человек превысил свою норму алкоголя. Некоторые зрители приходят в театр с запрещенными предметами, опасными для окружающих. Мы об этом узнали, когда начали сотрудничать с «АН-Секьюрити», и были поражены! Конечно, сотрудники охраны изымают такие предметы и возвращают только на выходе из театра. Благодаря Компании мы и наши зрители можем чувствовать себя в безопасности.
— Усиливается ли охрана, когда в спектакле участвуют известные актеры?
Охрана наших зрителей, актеров и сотрудников обеспечивается абсолютно одинаково, вне зависимости от статуса. Ведь и в зрительном зале, и за сценой — живые люди.
— В чем для вас заключается ценность охранной компании?
Театр — это особый организм, целый мир, где с одной стороны находятся артисты, а с другой — зрители. Поэтому, безусловно, ценность заключается в надежности и человеческом подходе.
Охрана и персонал — это те, кто встречают зрителей при входе в театр. У нас сотрудники службы безопасности ненавязчиво напоминают про маски, аккуратно измеряют температуру, желают хорошего дня. Простым приветствием и улыбающимися глазами — за маской улыбки не видно — они настраивают на позитивный лад, и сразу, как у зрителей, так и у сотрудников, создается совершенно иное настроение, воодушевление.
— А как зрители отреагировали на введение QR-кодов?
— Сейчас уже все привыкли и заранее готовят к предъявлению QR-коды и паспорта, но сначала многие были категорически против. Такого рода конфликтные ситуации очень важно вовремя тушить, пока не началась цепная реакция. И наши сотрудники всегда чувствовали крепкое плечо охраны, когда недовольные ограничительными мерами зрители пытались выплеснуть свои негативные эмоции и раздражение.
— Зачастую специалисты сферы безопасности — это люди, действующие строго в рамках инструкций, с особым складом ума. Как вы уживаетесь?
— Мы уже не первый год сотрудничаем и, несмотря на юридически разную форму, внутри театра являемся единым коллективом. Например, 16 апреля, в день рождения Николая Павловича Акимова, мы проводим традиционный театральный Капустник, обычно доступный только коллективу театра. На одном из них сотрудник охраны выступал в качестве полноценного артиста.
В основном у нас работает один и тот же коллектив службы безопасности, это очень здорово. Все сотрудники подобраны как будто специально под нас. Поэтому мы прекрасно уживаемся друг с другом и крепко дружим, это истинная правда!
Больше материалов о частной охране читайте в 57 выпуске «Территории доверия» в удобном онлайн-формате.
Новые выпуски журнала справшивайте в офисах «АН-Секьюрити» по всей России и ОАЭ. Почта редакции — pr@an-security.ru
