Чтобы бизнес-процессы и команда работали как единый слаженный механизм, предпринимателю следует серьезно прокачать навыки управления. Если руководитель не способен настроить работу в компании на результат, то не стоит ждать от сотрудников высоких показателей.
Предпринимателю без управленческой практики сложно достигнуть запланированных результатов. В работе всегда стоит использовать ключевые компетенции руководителя: делегирование, планирование и контроль. Рассказываем, как эти навыки применяются в бизнесе на примере i2crm.
Про делегирование
В работе важно придерживаться следующего: задачи, которые не входят в компетенцию специалиста или руководителя, занимают много времени, плохо получаются или приносят незначительный результат, следует делегировать. Передать их тем, кто справится с ними лучше.
Этот подход был заложен в основу развития i2crm. У нас есть общая цель, но в компании каждый отвечает только за то, что получается у него лучше всего. Так, один из руководителей отвечает за внешнее развитие: работает с партнерами и клиентами, занимается стратегическим планированием. Другой контролирует компанию изнутри: отвечает за продукт, ищет новые решения для сервисов, регулирует финансы.
Типичная ошибка руководителей заключается в том, что не каждый готов делегировать. Одни переживают, что никто не справится с задачей лучше, чем они сами, другие думают, что больше времени потратят на объяснение. Третьи боятся, что переданные навыки сотрудник впитает, как губка, и уйдет к конкурентам.
Эти опасения понятны, и имеют место быть. Однако навык делегирования следует прокачивать. Попробовать один раз, ошибиться, исправить и сделать еще. Уже через некоторое время станет заметно, как этот инструмент здорово высвобождает время для работы над более важными для руководителя задачами.
Для наглядности рассмотрим клининг мебели как задачу, которую совершенно точно следует делегировать профессионалам. Чтобы почистить диван без помощи специалистов, необходимо:
- купить специальные средства;
- найти и изучить инструкцию, чтобы в процессе работы не испортить обивку;
- выделить время на чистку;
- расстроиться, если пятно на мебели не исчезнет.
Задайте себе вопрос: хотите вы этим заниматься? Готовы потратить на это время вместо того, чтобы делать то, что действительно умеете и что принесет пользу?
Если ответ «нет», то без сомнения вызывайте клининг и сфокусируйтесь на личных задачах.
Про планирование
Это следующее, что важно прокачать после навыка делегирования. У каждой задачи есть свои сроки и важность выполнения. Если не планировать рабочие действия, а пускать исполнение на самотек, результата не будет.
Круто, что сейчас есть программы и сервисы, которые позволяют вести дела не ручкой в блокноте. В i2crm мы активно применяем онлайн-планеры и таск-трекеры. С ними наглядно видны план работы, степень важности задач, время на исполнение, а также ответственные.
Мы пользуемся тремя программами:
- Trello — планируем рабочие встречи, отпуска, больничные и отгулы сотрудников;
- Confluence — храним рабочие документы, инструкции, файлы. Там же сотрудники ведут личное планирование;
- Jira — ставим задачи и отслеживаем процесс их выполнения.
Чтобы планирование было эффективным, следует четко формулировать задачу и нужный результат, выделять ее степень значимости — срочная или долгосрочная, и соблюдать дедлайны. Все это реализуется в рамках разумного контроля.
Про контроль
Это третий инструмент, который помогает руководителю организовать слаженную работу команды. В компании мы автоматизировали контроль с помощью чат-бота в Telegram. С его помощью руководители отделов отслеживают ежедневное выполнение задач сотрудников.
Взаимодействие с чат-ботом не отнимает у коллег много времени, зато значительно облегчает процесс контроля за выполнением задач и освобождает время для выполнения других функций.
Заключение
Для роста любой компании требуется оптимизации всех бизнес-процессов. Это позволяет высвободить ресурсы для новых задач. В первую очередь руководители должны научиться быть максимально эффективными. Для этого им важно овладеть навыками делегирования, планирования и контроля. Современные технологии в этом сильно помогают. Поэтому дерзайте, все получится!
Чтобы своевременно узнавать самое интересное об оптимизации бизнес-процессов и применении IT-инструментов, подписывайтесь на наш Telegram-канал.
Читайте также: