Всем привет, пятничной ситуацией расскажу как не нужно работать, как не нужно поступать. Если говорить коротко, то это разбор моих ошибок.
Заказ
Пятница. Ночь. 23:07. Остается 2 заказа и домой.
Приходит заказ с частного дома.
Дом оказался очень добротным. 2-х этажный с красивой отделкой, но что же могло пойти не так?
Стою ожидаю пассажиров. Поступает звонок.
П: Подождите, пожалуйста, минут 7.
Я: Хорошо.
Стоит наличка. Думаю ладно, постою подожду, город все равно белый, а там думаю сумма будет неплохая.
Проходит 7 минут. Никого нет. Звоню пассажиру.
Я: Вы выходите?
П: Да, да ещё минут 5-7.
По факту пассажирка вышла в 23:44, и ещё попросила подождать, пока они покурят...
Итог: ожидание составило 44 минуты. Поездка сама была на 5 минут. Стоимость составила 461 рубль.
Приехав на адрес, пассажирка сообщила, что хочет оплатить переводом.
Но через минуту телефон разрядился.
П: Давайте я запишу ваш номер, и через 10 минут переведу.
Продиктовал номер, она записала на листочек.
Я: Точно переведете?
Почему-то в этот раз не то что доверился, просто было настолько все равно, но про это далее.
П: Да, конечно. Мой бутик на Ватутина 30 "******", мне нет смысла обманывать.
Я: Хорошо.
Как думаете через сколько пришли деньги? Через 10 минут? Через час?
Нет, только на утро. А как это было?
В часов 11 пришлось ехать в этот бутик, спрашивать знают ли они владелицу. На что я получил положительный ответ.
Взял номер телефона, позвонил - деньги перевели в течение 10 минут.
Все закончилось хорошо, теперь переходим к моим косякам.
Ошибки
- Не ждать пассажиров больше положенного времени
Моя первая фатальная ошибка - это ожидание больше 10 минут. По истечению этого времени нужно было сразу отменять заказ.
Есть подобные примеры из моей жизни, что люди так и не выходили, хотя уверяли об обратном.
Если стоит наличка, то вы просто простоите в пустую. А если безнал, то все равно стоит ограничение на подачу + за ожидание.
2. Не отпускать пассажира, если денег не оказалось у вас в руках/на карте
Ведь сколько раз твердили миру...
Также есть подобные примеры, и он не один.
Был немного уставший, поэтому было как-то все равно. Поэтому пренебрег всеми своими правилами (для себя).
Все закончилось хорошо, но могло и не быть все хорошо.
Бывали ли у вас такие случаи? Отпускали ли вы людей, которые хотели вам перевести денюжку?
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, оставляйте комментарии - это помогает развитию канала.
