Магазин обязан продавать товары надлежащего качества и возвращать их даже без чека. Но в реальности это может быть не так просто. Рассказываем, что делать и говорить, чтобы защитить свои права.
«Придется доказать факт покупки товара именно в этом магазине, хорошо если этот продукт выпускается именно этой сетью магазинов, под их брендом. В других случаях можно попросить, чтобы служба охраны проверила камеры и убедилась в покупке», - рассказывает юрист Сергей Киреенко.
Юрист также отметил, что не помешает оставить соответствующую и подробную запись в «Книге отзывов и предложений». Если продавец отказывается вернуть товар, то важно сослаться на закон о защите прав потребителей, в котором сказано, что отсутствие чека не дает продавцу права отказать в удовлетворении ваших законных требований.
«Знания закона и твердости намерений обычно достаточно, чтобы покупателю вернули деньги. Иначе остается только идти в суд. В этом случае продавца ждут серьезные последствия, в том числе тщательные проверки надзорных органов», - заключил эксперт.
Ранее Юрист Аграновский раскритиковал учителей видновского лицея, которые обыскали школьников.
