При работе с командами часто возникают проблемы, связанные с отсутствием ответственности со стороны руководства. Одной из наиболее распространённых жалоб является недостаток требований к исполнителям со стороны менеджера. Если в команде имеются люди, которые постоянно не справляются со своими обязанностями, а начальство не предпринимает никаких мер, это может привести к серьёзным проблемам. Наличие даже одного неэффективного сотрудника может снизить производительность всей команды на 30-40%.
В таких ситуациях обычно босс несёт ответственность за решение проблемы, но что делать, если он не хочет или не может этого сделать? Возможно, у менеджера не хватает лидерских качеств, или у сотрудника есть уникальные навыки, которые считаются ценными для компании. Все эти факторы находятся вне нашего контроля.
Однако я убеждён, что за успех команды отвечают все её участники, а не только руководитель. Если в команде есть бездельники, депрессанты или придурки, то каждый член команды может внести свой вклад в решение проблемы. Вместо того чтобы жаловаться на руководство, мы можем сами принять инициативу и предложить свои идеи и решения.
Таким образом, я призываю команды не ждать, пока руководство решит все проблемы, а самостоятельно принимать участие в улучшении работы команды. Вместе мы можем достичь большего успеха и создать более эффективную и ответственную команду.
Цените тех, кто вносит свой вклад
Один из ключевых факторов, способствующих укреплению доверия в команде, заключается в том, насколько её участники ценят друг друга. Это значительно превышает простое выражение благодарности.
Примером может служить следующее заявление: «Я ценю то, как ты высказал своё несогласие сегодня. Твоя точка зрения заставляет меня по-новому взглянуть на нашу работу, и благодаря этому мы становимся лучше». Тон голоса должен быть профессиональным и уважительным.
Уважение основывается на способности видеть ценность вклада других. Если вы хотите привлечь кого-то к ответственности, то он будет более склонен к слушанию вас, если знает, что вы цените его как личность.
Будьте хороши в своей работе
Для эффективного привлечения людей к ответственности необходимо заслужить их доверие. Оцените свою работу: соблюдаете ли вы сроки, избегаете ли сплетен и всегда ли выполняете свои обещания качественно? Если ответ на все эти вопросы утвердительный, то вы, вероятно, являетесь надёжным и влиятельным человеком. Это же означает, что ваша команда с большей вероятностью будет прислушиваться к вашим идеям и отзывам. Однако если вы сами не демонстрируете стабильную работу, то привлечение других к ответственности становится значительно сложнее.
Обсудите ваши ожидания
Часто возникают проблемы с подотчётностью в команде из-за непонимания ожиданий. Если человек не знает, что от него ожидают, трудно удержать его в ожидании. Я сталкивался с такой проблемой, когда мой коллега из другого отдела не отвечал на электронные письма в течение 48 часов, а мне требовалось быстрое решение. Я сделал ехидный комментарий, который вызвал недоумение у моего коллеги. Оказалось, что в его отделе ожидают ответов на электронное письмо в течение четырёх дней, а три дня считались хорошим результатом. Мы обсудили этот вопрос и договорились о сроке в 1-2 дня.
Если у вас возникают проблемы с подотчётностью, возможно, стоит обсудить ожидания друг от друга в команде. Например, можно договориться о начале и завершении совещаний вовремя, о крайних сроках выполнения работы и о том, какой тон разговора допустим в команде. Однако я рекомендую быть осторожными с использованием сарказма, так как это может оскорбить некоторых членов команды. Важно общаться профессионально и учитывать потребности каждого члена команды.
Будьте проще
Привлечение людей к более ответственному подходу к работе может быть неудобным и даже пугающим для некоторых. Возможно, вы беспокоитесь, что обидите другого человека или что вас проигнорируют. Но даже в благоприятной и уважительной рабочей среде, эта тревожность всё ещё существует. Однако простота может помочь подавить этот страх. Используйте нейтральный и любознательный тон, давайте человеку презумпцию невиновности в том, что проблема возникла по недосмотру или что он не знает о ситуации.
Будьте кратки и начните с уточнения ожиданий, спросите: «Мы договорились, что отчёт будет готов к пятнице. Сегодня вторник. Когда он будет готов?».
Многим полезно планировать то, что потребуется сказать, а также практиковаться вслух, а не в уме. Это укрепляет доверие и мы с большей вероятностью скажем то, что намереваемся, если говорили это раньше.
Отпустить или усугубить проблему
Возможно, вы задумывались о том, что может произойти, если вы выскажете свои мысли и вас отвергнут или посмеются над вами. Однако если в команде ценят друг друга, доверяют и обсуждают ожидания, то такое игнорирование встречается крайне редко. Это говорит о важности выполнения данных условий перед тем, как идти по пути подотчётности. Конечно, вы не можете контролировать реакцию других людей, так как каждый человек отвечает за своё поведение.
В такой ситуации у вас есть два варианта: отпустить ситуацию или обострить проблему. Если происходящее не влияет на вашу работу, то лучше просто отпустить это, не переживая. Однако если затрагивается ваш рабочий продукт или безопасность, то необходимо обратиться к своему начальнику или следовать правилам отчётности вашей организации. Рабочие места работают лучше всего, когда каждый член команды берет на себя ответственность.
Руководители играют важную роль, но каждый сотрудник также должен быть ответственным и заложить фундамент уважения, доверия и ожиданий.
Также может быть интересно:
Ещё больше интересных материалов на нашем сайте:
Также подписывайтесь на «iDeaWay» в социальных сетях!
