Как меня развели на 600000 рублей, а банки делали вид, что всё нормально

Привет, друзья! Сегодня расскажу вам историю, после которой вы либо начнёте хранить деньги под матрасом, либо станете самым параноидальным клиентом своего банка. Если, конечно, не хотите повторить «увлекательное» путешествие в мир судебных разбирательств длиной в полтора года.

Представьте ситуацию: звонит телефон, приятный голос представляется сотрудником службы безопасности банка. "Михаил Петрович, на вашем счету подозрительная активность! Срочно нужно установить программу, чтобы защитить ваши деньги!" И вот уже Михаил Петрович судорожно тыкает в экран смартфона, устанавливая программу удалённого доступа Rust Desk. Что может пойти не так? Спойлер: абсолютно всё.

Операция "Кредитное ограбление"

9 июня 2023 года в жизни Михаила случился финансовый апокалипсис. Пока он наблюдал, как его телефон начинает жить собственной жизнью, мошенники активно реализовывали свой коварный план:

1. Оформили кредит на сумму 210 778,44 рублей (под 21,65% годовых на 60 месяцев)
2. Добавили ещё один кредит на 117 386,21 рублей
3. Сняли с кредитной карты Михаила 271 361,35 рублей
4. Перевели все деньги в Озон Банк, а оттуда — таинственному Денису (имя изменено)

Михаил, очнувшись от шока: "Что происходит?! Мои деньги!"

Мошенники (мысленно): "Наши деньги!"

"Это не мы, это вы сами"

Михаил, как любой нормальный человек, сразу побежал в полицию. Там завели уголовное дело по статье 158 УК РФ (кража), а позже и по статье 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации).

А вот дальше начинается самое интересное. Михаил обратился в Сбербанк с требованием признать кредитные договоры недействительными, поскольку он их не заключал, и вернуть украденные с карты деньги.

Представитель банка, изучив ситуацию: "Уважаемый Михаил Петрович, по нашим данным, все действия совершены с вашего телефона, подтверждены СМС-кодами, отправленными на ваш номер. Вы сами во всём виноваты!"

Михаил: "Но у меня украли доступ к телефону! Это же очевидно!"

Банк: "Извините, по результатам расследования мошеннических действий не выявлено."

И тут Сбербанк переходит в наступление, подав встречный иск к Михаилу о взыскании задолженности по кредитному договору в размере 246 254,55 рублей.

Первый раунд: поражение

Михаил надеялся на справедливость в суде первой инстанции. Но Березниковский городской суд Пермского края 7 августа 2024 года встал на сторону банка. Логика суда была такой же, как у Сбербанка: "Кредитные договоры подписаны электронной подписью через СМС, значит, всё законно. Платите, Михаил Петрович!"

Михаил в отчаянии: "Я не брал эти кредиты! Я не переводил эти деньги! Мной манипулировали мошенники через удалённый доступ!"

Суд: "Вы не лишены возможности заявить требования о возмещении вреда к виновным лицам, которые будут установлены в рамках уголовного дела."

То есть нужно сначала выплатить банку деньги, которых Михаил никогда не получал, а потом ждать, пока найдут мошенников (что, как мы знаем, происходит крайне редко).

Второй раунд: апелляция и детективное расследование

Михаил подал апелляционную жалобу в Пермский краевой суд. И тут начались настоящие детективные повороты сюжета.

Судебная коллегия обнаружила, что телефонный номер, с которого звонили Михаилу, по базам МВД использовался для мошенничества более 2200 раз! Представляете? Две тысячи двести случаев, и банк всё ещё считает, что ничего подозрительного не произошло.

Кроме того, суд установил, что банки (и Сбербанк, и Озон Банк) даже не попытались должным образом противодействовать странным операциям:

1. Переводы делались частями по 30 000 рублей одна за другой в течение нескольких минут (с 9:05 до 9:32)
2. Только одна операция была заблокирована, все остальные прошли без проблем
3. Банки не проверили, соответствуют ли эти операции обычным транзакциям Михаила
4. Не было проверено, является ли получатель (тот самый таинственный Денис) знакомым Михаила

Михаил (с надеждой): "Неужели справедливость восторжествует?"

Торжество справедливости

И вот, наконец, решение Пермского краевого суда от 2 декабря 2024 года по делу N 33-13020/2024:

"Заключение договора в результате мошеннических действий является неправомерным действием, посягающим на интересы лица, не подписывавшего соответствующий договор, ввиду чего оспариваемые кредитные договоры являются недействительными (ничтожными) сделками."

Судебная коллегия постановила:

1. Признать недействительными оба кредитных договора
2. Применить последствия недействительности сделок
3. Признать ничтожными операции по счету кредитной карты на сумму 271361,35 рублей
4. Отказать Сбербанку во взыскании задолженности с Михаила

Михаил наконец-то смог вздохнуть спокойно после полутора лет судебных тяжб.

Выводы для всех нас

1. Никогда, НИКОГДА не устанавливайте программы удалённого доступа по просьбе "сотрудников банка"
2. Если говорят, что звонят из службы безопасности — прервите разговор и сами перезвоните в банк по официальному номеру
3. Даже суды признают: банки обязаны обеспечивать безопасность операций и проверять подозрительные транзакции
4. Не сдавайтесь и боритесь за свои права, даже если это занимает много времени

История Михаила (см. АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ Пермского краевого суда по делу N 33-13020/2024) показывает, что даже в самых сложных ситуациях можно добиться справедливости. Хотя лучше бы, конечно, до таких ситуаций не доводить.

P.S. Имена героев изменены, совпадения с реальными лицами случайны, а в моей интерпретации могут присутствовать элементы художественного вымысла. Но, к сожалению, суть дела — чистая правда.

Если у вас возникли подобные проблемы или нужна консультация по финансовой безопасности — ставьте лайки, подписывайтесь на канал и обращайтесь за помощью! Мои контакты есть в описании канала. Вместе мы справимся с любой финансовой проблемой!

Что еще почитать: