«Подумаешь, смс-коды!»
— Люб, ну как так-то?! — голос подруги Лены в телефоне был полон ужаса.
— В смысле как? Я просто продиктовала код, ну этот, из смс!
— И все?
— Ну да… А что такого?
Лена громко застонала, а потом трагично выдала:
— Любка, ты гений. На тебе теперь кредит висит. На 141 тысячу рублей!
Любовь Медведева уронила чашку с чаем. Пятно на скатерти отмывалось легче, чем предстоящий диалог с банком.
Как все начиналось: «Алло, вас взломали!»
4 августа 2022 года Любови позвонили с незнакомого номера. Вежливый мужской голос представился оператором Теле2:
— Ваши персональные данные утекли, но не переживайте! Нам нужно лишь уточнить пару моментов, чтобы их защитить.
Любовь приосанилась. Наконец-то забота о клиенте!
— Конечно, спрашивайте!
— Прекрасно! Вам сейчас придет смс с кодом, просто продиктуйте его нам для верификации.
Код пришел. Любовь продиктовала.
— Отлично, а теперь еще один код! И еще один… Ой, а теперь служба безопасности банка хочет подтвердить вашу личность, сейчас придет еще один код…
Любовь диктовала, а мошенник на другом конце провода радостно подключал услугу переадресации звонков на ее номере. Теперь все входящие вызовы и смс шли к нему.
Банковские коды? Теперь они приходили прямиком аферистам.
8 августа 2022 года Любови пришло сообщение, что в ее личный кабинет на портале «Госуслуги» вошли с другого устройства. Дальше события понеслись вскачь:
— Открыт кредит на 141 000 рублей.
— Деньги зачислены и моментально сняты в банкомате в Казани.
— Личные сбережения Любови – тоже сняты.
Любовь идет в банк: «Так, стоп! Это вообще не я!»
— Здравствуйте, я к вам с проблемой! — с порога заявила Любовь в отделении ВТБ.
— А у кого сейчас их нет? — невозмутимо уточнил сотрудник.
— Я не брала кредит, а он висит на мне!
— Ну, если висит, значит, брали.
— Нет!
— А деньги-то где?
— Я-то откуда знаю?!
Банк долго качал головой, листал бумаги, разводил руками и в итоге бодро заявил:
— Ваш договор подписан!
— Я его не подписывала!
— Но у нас есть электронная подпись!
— Так это не моя подпись!
— Но она привязана к вашему телефону!
— Мошенники сделали переадресацию!
— А мы тут причем?
Любовь поняла, что разговор бесполезен, и пошла в суд.
Суд первой инстанции: «Ну и что?»
23 октября 2023 года Октябрьский районный суд Красноярска вынес решение:
— Отказать в иске. Кредит ваш, платите.
— В смысле мой?! Я даже в Казани ни разу не была!
— А мы тут причем?
Любовь схватилась за голову.
Апелляция: «Все-таки незаконно!»
31 июля 2024 года Красноярский краевой суд решил:
— Договор кредитования признать незаключенным.
— Обязательства Любови перед банком отсутствуют.
Любовь вздохнула с облегчением.
Кассация: «А давайте еще раз?»
ВТБ не сдавался.
— А вдруг суд ошибся? — подумали в банке и пошли в кассацию.
Но Восьмой кассационный суд их не поддержал:
— Деньги не у истца? Не у истца.
— Подписей живых нет? Нет.
— Банк сам давал коды через смс? Сам.
— Ну, тогда все верно. Кредит недействителен.
История закончилась победой Любови.
Источник информации: Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 10.12.2024 N 88-24490/2024
Выводы: «Как не попасть в такую ситуацию?»
- Никогда не диктуйте смс-коды по телефону, даже если звонят «из банка» или «от оператора связи».
- Если говорят про «утечку данных» – это почти всегда обман.
- Отключите переадресацию вызовов – просто зайдите в настройки мобильного оператора.
- Если банк уперся и не признает проблему – идите в суд.
А еще – подписывайтесь на канал, ставьте лайки и не попадайтесь на удочку мошенников!
Что еще почитать: