Плохо, что в шапку публикации можно добавить только несколько строчек для названия статьи, а я бы указал и следующие названия, подходящие под эту же тему статьи:
«Жалоба? Не, не слышал!»: заместитель губернатора Нестеренко выдал отписку вместо решения".
«Просто забудьте»: как Нестеренко «закрыл» жалобу, даже не разобравшись".
«Читать не буду, отвечать не стану»: как заместитель губернатора Нестеренко отделался пустой отпиской".
«Жалоба? Не мое дело!»: Замгубернатора Нестеренко показал, как не работать с обращениями граждан".
«Жалоба? В утиль!»: Нестеренко показал, как чиновники игнорируют проблемы людей".
8 марта 2025 г. в своём почтовом ящике я забрал ответ от 04.03.2025 г. №ОП-5998.1-25-26, ОП-88842-25-36 от заместителя Губернатора Краснодарского края А.В. Нестеренко:
"Администрацией Краснодарского края рассмотрены Ваши обращения (вх. от 3 февраля 2025 г. № П-5998.1-25-36, от 21 февраля 2025 г. № П-8884.2-25-36), ‼поступившие из Управления Президента Российской Федерации по работе обращениями граждан и организаций‼ (исх. от 30 января 2025 г. № А26-02-8820333-СО1, от 18 февраля 2025 г. A26-02-16896633-CO1), о несогласии с действиями, государственной жилищной, в том числе, инспекции Краснодарского края (далее - госжилинспекция края) и управления по жилищным вопросам администрации: муниципального образования город Краснодар (далее - Управление).
Сообщаем, что согласно сведениям единой межведомственной системы электронного документооборота исполнительных органов государственной власти Краснодарского края в октябре 2023 года в госжилинспекцию края поступило Ваше обращение от 18 октября 2023 г. № 23-2023-33524, направленное посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ), зарегистрированное 19 октября 2023 г. (вх. № 075 -21641/23) по вопросу ненадлежащей работы лифтового оборудования в многоквартирном доме № 31 по ул. Лавочкина в г. Краснодаре (далее - МКД) и ненадлежащей работы аварийно-диспетчерской службы.
В соответствии с Законом Краснодарского края от 6 декабря 2017 г. № 3700-КЗ «О наделении органов местного самоуправления в Краснодарском крае отдельными государственными полномочиями Краснодарского края по осуществлению государственного жилищного надзора и лицензионного контроля» указанное обращение госжилинспекцией края было направлено для рассмотрения в Управление, о чем Вы проинформированы письмом госжилинспекции края от 25 октября 2023 г. № 750-23433/23.
Указанное обращение было зарегистрировано в Управлении 26 октября 2023 г. (вх. № 22-11100-П/23). Срок рассмотрения указанного обращения в соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» был продлен на 30 дней, о чем Вам было сообщено администрацией муниципального образования город Краснодар в письме от 21 ноября 2023 г. № 22-11100-0/23.
По итогам рассмотрения указанного обращения администрацией муниципального образования город Краснодар на Вашу электронную почту был направлен окончательный ответ от 12 декабря 2023 г. № 22-11100-0/23 по существу доводов обращения.
Сообщаем, что направление указанного обращения госжилинспекцией края в Управление было осуществлено не посредством ГИС ЖКХ, а нарочно на бумажном носителе. При этом, техническая возможность размещения письменного ответа на обращение от 18 октября 2023 г. № 23-2023-33524 в ГИС ЖКХ у должностных лиц Управления отсутствовала.
Действия должностного лица Управления на предмет соблюдения требований Закона № 59-ФЗ при рассмотрении обращения от 18 октября 2023 г. № 23-2023-33524 являлись предметом рассмотрения прокуратуре B Карасунского административного округа города Краснодара, определением от 2 февраля 2024 г. в возбуждении дела по статье 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ) отказано.
Сообщаем, что Управлением в отношении управляющей организации ООО «Восток» 5 декабря 2023 г. проведен внеплановый инспекционный визит по вопросу ненадлежащего содержания лифтового оборудования в МКД (акт от 5 декабря 2023 г. № 23230942340208737193), в ходе которого было установлено, что 18 октября 2023 г. в 10 часов 20 минут в МКД произошла остановка обоих лифтов B связи co скачком напряжения. В 10 часов 45 минут работоспособность лифтов в МКД была восстановлена, нарушения действующего жилищного законодательства Управлением выявлены не были. Вместе с тем, в рамках указанного контрольного (надзорного) мероприятия было установлено нарушение 000 «Восток» пункта 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416, в части несвоевременного завершения исполнения Вашей заявки от 18 октября 2023 г. № 19434784 ο неработоспособности лифтового оборудования в МКД.
По результатам рассмотрения материалов внепланового инспекционного визита госжилинспекцией края в отношении должностного лица ООО «Восток» возбуждено дело по части 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ.
Материалы дела об административном правонарушении были направлены в судебный участок № 40 Карасунского внутригородского округа г. Краснодара письмом от 10 сентября 2024 г. № 75-02-13-10870/24 по ходатайству лица, привлекаемого к административной ответственности.
Постановлением мирового судьи судебного участка № 40 Карасунского внутригородского округа г. Краснодара от 15 ноября 2024 г. по делу № 5-178/2024 производство по делу об административном правонарушении в отношении должностного лица ООО «Восток» прекращено на основании пункта 6 части 1 статьи 24.5 КоАП РФ.
По факту затягивания процедуры возбуждения дела об административном правонарушении по указанным материалам проверки в отношении ответственного должностного лица госжилинспекции края проведена служебная проверка, по результатам которой назначено дисциплинарное взыскание в виде замечания.
Сообщаем, что доводы Вашего обращения являлись предметом рассмотрения прокуратурой Краснодарского края, выбор конкретных мер реагирования относится к компетенции органов прокуратуры. При этом, основания для возбуждения дела об административном правонарушении по статье 5.59 КоАП РФ органами прокуратуры установлены не были.
В соответствии с частью 1 статьи 218 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации гражданин, вправе обратиться в суд с требованиями об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, должностного лица, если полагает, что нарушены или оспорены их права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к осуществлению их прав, свобод и реализации законных интересов или на них незаконно возложены какие-либо обязанности, либо оспорить решения, действия (бездействие) органа, организации, лица, наделенных государственными или иными публичными полномочиями, в вышестоящие в порядке подчиненности орган, организацию, у вышестоящего в порядке подчиненности лица либо использовать иные внесудебные процедуры урегулирования споров.
Подача обращения в органы прокуратуры №5256462999. Действия. Заявление отправлено в ведомство. Сегодня в 15:03
Жалоба через портал «Госуслуги от 9 марта 2025 г. в ГП РФ по факту получения формальной отписки от 04.03.2025 г. №ОП-5998.1-25-26, ОП-88842-25-36 от заместителя Губернатора Краснодарского края А.В. Нестеренко.
8 марта 2025 г. в своём почтовом ящике я забрал ответ от 04.03.2025 г. №ОП-5998.1-25-26, ОП-88842-25-36 от заместителя Губернатора Краснодарского края А.В. Нестеренко:
В ходе даже поверхностного изучения указанной мною отписки установлено следующее, которое идёт в разрез доводам заместителя Губернатора Краснодарского края А.В. Нестеренко:
Довод А.В. Нестеренко:
"Указанное обращение было зарегистрировано в Управлении 26 октября 2023 г. (вх. № 22-11100-П/23).
Срок рассмотрения указанного обращения в соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» был продлен на 30 дней, о чем Вам было сообщено администрацией муниципального образования город Краснодар в письме от 21 ноября 2023 г. № 22-11100-0/23".
Мой довод как заявителя:
- Во - первых, зачем продлевать было срок на 30 суток(!), если потом, все равно ответ заявителю в установленные законом сроки не прислать? УЖВ администрации ничего мне не сообщало и при неоднократных требованиях дать ответ, этот ответ никогда не давала!
По итогу чего, так и не получив ответы заявителю я вынужден был прибыть 17 апреля 2024 г. в прокуратуру округа, где ознакомился с надзорным производством, по результатам ознакомления, я узнал, что в материалах дела вшит ответ заявителю 23-№11110 от 2023 г., который, на тот момент, в ГЖИ края...не поступал (!), поступил лишь нарочно 27 апреля 2024 г., а немного ранее, а именно, 20 апреля 2024 г. я получил ответ заявителю, но уже со вписанным вторым номером 10568, которого ранее не было, в том числе и в прокуратуре округа.
Таким образом, сотрудник УЖВ администрации по фамилии Смольников внёс подложные сведения в официальные документы, вписав тот номер, которого не было.
Довод А.В. Нестеренко:
"При этом, техническая возможность размещения письменного ответа на обращение от 18 октября 2023 г. № 23-2023-33524 в ГИС ЖКХ у должностных лиц Управления отсутствовала".
Мой довод как заявителя:
- А Минстрой России ответом от 06.08.2024 №20599-05/100 чётко указал об обязанности органов местного самоуправления размещать сведения на портале ГИС ЖКХ.
Довод А.В. Нестеренко:
Действия должностного лица Управления на предмет соблюдения требований Закона № 59-ФЗ при рассмотрении обращения от 18 октября 2023 г. № 23-2023-33524 являлись предметом рассмотрения прокуратуре в Карасунского административного округа города Краснодара, определением от 2 февраля 2024 г. в возбуждении дела по статье 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ) отказано.
Мой довод как заявителя:
-И?
То, что моя жалоба была в прокуратуре и откровенно "отфутболена" тем, на кого я и пожаловался, никак не может означать, что нет нарушения статьи 5.59 КоАП РФ. Такова сущность современной прокуратуры: не разобравшись, перенаправить жалобу тем, на кого жаловались ранее.
Довод А.В. Нестеренко:
По результатам рассмотрения материалов внепланового инспекционного визита госжилинспекцией края в отношении должностного лица ООО «Восток» возбуждено дело по части 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ.
Мой довод как заявителя:
-А что ж, господин Нестеренко не указывает в ответе заявителю, что именно заявитель заставил УЖВ администрации 27 апреля 2024 г. передать данный материал проверки нарочно в ГЖИ, а до этого, материал проверки от 12.12.2023 (!) валялся "в долгом ящике" и никуда до 27 апреля 2024 г.(!?) не направлялся(!).
При чем, данный материал был возвращен обратно в УЖВ администрации по причине невнесения сведений в Реестр проверок, когда УЖВ администрации постоянно сообщало заявителю о том, что "все сведения в Реестр вносятся вовремя!"
Довод А.В. Нестеренко:
Мой довод как заявителя:
-Господин Нестеренко, а почему Вы опять не указываете в ответе заявителю о том, что сам материал проверки передан в суд ЛИШЬ на 9-й(!?) месяц с момента обнаружения нарушения(!), а сотрудник ГЖИ и УЖВ администрации - за волокиту, увод от ответственности и "служебный подлог" понесли ответственность в виде...замечаний(!?).
- Почему Вы, господин Нестеренко, по данному факту до конца не разобрались и даже не назначили и не провели элементарную служебную проверку с наказанием виновных лиц и не поставили вопрос, в виду служебной халатности - уволить начальника УЖВ администрации?!
Таким образом, А.В. Нестеренко, вместо рассмотрения моей жалобы по существу, прислал в мой адрес формальный ответ, который не только не решает проблему, но и свидетельствует о полном игнорировании моих законных требований.
Согласно статье 10 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностные лица обязаны рассмотреть обращение по существу и дать мотивированный ответ в установленный срок. Однако, ответ заместителя губернатора Нестеренко не содержит анализа ситуации и не решает проблему, что является прямым нарушением данного закона.
Из-за отсутствия реакции на моё обращение я испытываю моральные страдания, связанные с отсутствием проверки по факту бездействия по ранее направленному мною обращению и тот факт, что сам материал проверки №33524-2023 в суд был передан ЛИШЬ на 9-й месяц(!), а там он был прекращен, в связи с истечением срока давности привлечения к ответственности, но А.В. Нестеренко, согласно ответу заявителю - «всё равно» на данную пагубную ситуацию, так как никто за это не наказан, никто не уволен.
Между тем, я как заявитель, боровшись за справедливость аж 9-ть месяцев, чтобы передали, наконец-то материал проверки, по части 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ в суд, в результате чего, получаю информацию - издёвку из суда…что «дело, мол, прекращено, в связи с истечением срока давности привлечения к ответственности», при этом, есть виновные лица, которые не каким образом не наказаны: волокитили и «долго передавали материал в суд (материал футболился из ГЖИ в УЖВ и из УЖВ в ГЖИ обратно и так 9-ть месяцев!) – а им, объявили лишь «ЗАМЕЧАНИЯ».
Уму непостижимо!
Нестеренко, дав гражданину формальную отписку, мог нарушить:
1. Федеральный закон № 59-ФЗ (статьи 10 и 12).
2. Конституцию РФ (статья 33).
3. Трудовой кодекс РФ (статья 192).
4. Принципы работы с обращениями граждан (законность, объективность, своевременность).
В случае отсутствия ответа или его формального характера, я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, включая прокуратуру и суд, а также в средства массовой информации для привлечения внимания к данной проблеме.
На основании изложенного, прошу:
1. Провести проверку по факту моего обращения и действий заместителя губернатора Нестеренко.
2. Принять меры для устранения нарушений.
3. Привлечь к дисциплинарной ответственности заместителя губернатора Нестеренко за бездействие и формальный подход к рассмотрению обращений граждан.
4. Дать письменный ответ по существу жалобы в установленный законом срок.
НЕОБХОДИМЫЕ ДОПОЛНЕНИЯ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:
Алгоритм Ваших действий при подаче жалобы:
1. Подготовка жалобы:
- Четко сформулируйте суть проблемы.
- Соберите доказательства (документы, фото, видео, аудио, свидетельские показания).
- Укажите, какие права или интересы были нарушены.
2. Определение адресата:
- Уточните, в какой орган или должностному лицу следует направить жалобу (администрация, прокуратура, суд, вышестоящее руководство и т.д.).
3. Написание жалобы:
- Составьте текст жалобы в официально-деловом стиле.
- Укажите свои данные (ФИО, контакты, адрес).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
4. Подача жалобы:
- Отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Лично подайте жалобу через канцелярию или приемную, получив отметку о принятии.
- Если возможно, отправьте жалобу через электронные сервисы (например, через портал «Госуслуги» или официальный сайт ведомства).
5. Контроль за рассмотрением:
- Следите за сроками рассмотрения (обычно 30 дней).
- При отсутствии ответа направьте повторную жалобу или обращение в вышестоящий орган.
6. Дальнейшие действия:
- Если ответ не устраивает, обжалуйте его в суде или прокуратуре.
- При необходимости обратитесь за помощью к юристу или в общественные организации.
Образец грамотной жалобы:
В [название органа/должностному лицу]
От [ФИО заявителя]
Адрес: [ваш адрес]
Контактный телефон: [ваш номер]
Электронная почта: [ваш email]
Жалоба
Я, [ФИО], [дата] обратился(ась) в [название органа/к должностному лицу] с заявлением по вопросу [кратко опишите суть проблемы]. Однако, вместо рассмотрения моей жалобы по существу, я получил(а) формальный ответ, который не только не решает проблему, но и свидетельствует о полном игнорировании моих законных требований.
[Подробно опишите ситуацию, укажите, какие действия или бездействие привели к нарушению ваших прав. Приведите факты, даты, ссылки на документы.]
На основании изложенного, прошу:
1. Провести проверку по факту моего обращения.
2. Принять меры для устранения нарушений.
3. Привлечь к ответственности виновных лиц.
4. Дать письменный ответ по существу жалобы в установленный законом срок.
Приложение:
1. Копия предыдущего обращения.
2. Копия ответа (если есть).
3. Документы, подтверждающие изложенные факты (перечислить).
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: _____________ [ФИО]
Советы:
- Будьте максимально конкретны и лаконичны.
- Избегайте эмоциональных оценок, оскорблений или угроз.
- Указывайте только факты, подтвержденные документально.
- Если жалоба коллективная, укажите данные всех заявителей.
Этот алгоритм и образец помогут вам грамотно оформить жалобу и добиться её рассмотрения.
Чтобы жалоба была максимально эффективной и убедительной, важно включить в неё дополнительные элементы, которые усилят вашу позицию и помогут добиться рассмотрения по существу. Вот что ещё можно указать:
1. Нормативная база:
Укажите, какие законы, нормативные акты или права были нарушены. Это покажет, что вы знаете свои права и требования основаны на законе.
Пример:
«Действия (или бездействие) [название органа/должностного лица] нарушают положения [указать закон, статью, пункт], согласно которому [описать, что должно быть выполнено]»
2. Цель обращения:
Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться. Это поможет адресату понять, какие действия от него ожидаются.
Пример:
«Прошу:
- Провести проверку по факту [описать ситуацию].
- Принять меры для устранения нарушений.
- Привлечь к ответственности виновных лиц.
- Компенсировать причинённый ущерб (если применимо).
- Предоставить письменный ответ по существу жалобы.»
3. Хронология событий:
Подробно опишите, что происходило, с указанием дат, времени и участников. Это поможет восстановить картину событий.
Пример:
«[Дата]: Я обратился(ась) в [название органа] с заявлением о [суть проблемы].
[Дата]: Мне был предоставлен ответ, который не соответствовал сути обращения (приложить копию ответа).
[Дата]: Я предпринял(а) следующие действия [описать], но проблема осталась нерешённой.»
4. Последствия нарушений:
Укажите, какие негативные последствия повлекло нарушение ваших прав (материальный ущерб, моральный вред, упущенная выгода и т.д.).
Пример:
«В результате бездействия [название органа/должностного лица] мне был причинён материальный ущерб в размере [сумма], а также моральный вред, выразившийся в [описать последствия]»
5. Предупреждение о дальнейших действиях:
Если ответа не последует или он вас не устроит, укажите, что вы намерены предпринять дальше. Это может стимулировать адресата отнестись к жалобе серьёзно.
Пример:
«В случае отсутствия ответа или его формального характера, я буду вынужден(а) обратиться в вышестоящие инстанции, включая прокуратуру и суд, а также в средства массовой информации»
6. Требование о персональной ответственности:
Если вы считаете, что должностное лицо злоупотребило своими полномочиями, укажите это.
Пример:
«Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности [ФИО должностного лица], допустившего нарушение моих прав»
Обновлённый образец жалобы:
В [название органа/должностному лицу]
От [ФИО заявителя]
Адрес: [ваш адрес]
Контактный телефон: [ваш номер]
Электронная почта: [ваш email]
Жалоба
Я, [ФИО], [дата] обратился(ась) в [название органа/к должностному лицу] с заявлением по вопросу [кратко опишите суть проблемы]. Однако, вместо рассмотрения моей жалобы по существу, я получил(а) формальный ответ, который не только не решает проблему, но и свидетельствует о полном игнорировании моих законных требований.
[Подробно опишите ситуацию, укажите, какие действия или бездействие привели к нарушению ваших прав. Приведите факты, даты, ссылки на документы.]
Действия (или бездействие) [название органа/должностного лица] нарушают положения [указать закон, статью, пункт], согласно которому [описать, что должно быть выполнено].
В результате мне был причинён [материальный ущерб/моральный вред/иные последствия], что подтверждается [документы, свидетельские показания и т.д.].
На основании изложенного, прошу:
1. Провести проверку по факту моего обращения.
2. Принять меры для устранения нарушений.
3. Привлечь к ответственности виновных лиц.
4. Компенсировать причинённый ущерб (если применимо).
5. Предоставить письменный ответ по существу жалобы в установленный законом срок.
В случае отсутствия ответа или его формального характера, я буду вынужден(а) обратиться в вышестоящие инстанции, включая прокуратуру и суд, а также в средства массовой информации.
Приложение:
1. Копия предыдущего обращения.
2. Копия ответа (если есть).
3. Документы, подтверждающие изложенные факты (перечислить).
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: _____________ [ФИО]
Этот подход сделает вашу жалобу максимально убедительной и повысит шансы на её рассмотрение по существу.
Вот расширенный образец жалобы с учётом указанного факта (формальная отписка заместителя губернатора Нестеренко). Этот образец можно адаптировать под вашу ситуацию, добавив конкретные детали и документы.
В Правительство [название региона]
Губернатору [название региона]
Копия: Прокуратура [название региона]
От [ФИО заявителя]
Адрес: [ваш адрес]
Контактный телефон: [ваш номер]
Электронная почта: [ваш email]
Жалоба на бездействие и формальный ответ заместителя губернатора Нестеренко
Я, [ФИО], [дата] обратился(ась) к заместителю губернатора [название региона] Нестеренко [ФИО] с заявлением по вопросу [кратко опишите суть проблемы, например: «нарушение моих прав на [описать ситуацию]»]. Однако, вместо рассмотрения моей жалобы по существу, я получил(а) формальный ответ, который не только не решает проблему, но и свидетельствует о полном игнорировании моих законных требований.
Суть проблемы:
[Подробно опишите ситуацию, укажите, какие действия или бездействие привели к нарушению ваших прав. Приведите факты, даты, ссылки на документы.]
Пример:
«[Дата]: Я обратился(ась) в [название органа] с заявлением о [суть проблемы].
[Дата]: Мне был предоставлен ответ, который не соответствовал сути обращения (приложить копию ответа).
[Дата]: Я предпринял(а) следующие действия [описать], но проблема осталась нерешённой.»
Нарушенные нормы закона:
Действия (или бездействие) заместителя губернатора Нестеренко нарушают положения следующих нормативных актов:
1. [Указать закон, статью, пункт] — [описать, что должно быть выполнено].
2. [Указать закон, статью, пункт] — [описать, что должно быть выполнено].
Пример:
«Согласно статье 10 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностные лица обязаны рассмотреть обращение по существу и дать мотивированный ответ в установленный срок. Однако, ответ заместителя губернатора Нестеренко не содержит анализа ситуации и не решает проблему, что является прямым нарушением данного закона»
Последствия нарушений:
В результате бездействия заместителя губернатора Нестеренко мне был причинён [материальный ущерб/моральный вред/иные последствия], что подтверждается [документы, свидетельские показания и т.д.].
Пример:
«Из-за отсутствия реакции на моё обращение я понёс материальные убытки в размере [сумма], а также испытываю моральные страдания, связанные с [описать ситуацию]»
Требования:
На основании изложенного, прошу:
1. Провести проверку по факту моего обращения и действий заместителя губернатора Нестеренко.
2. Принять меры для устранения нарушений, указанных в жалобе.
3. Привлечь к дисциплинарной ответственности заместителя губернатора Нестеренко за бездействие и формальный подход к рассмотрению обращений граждан.
4. Предоставить письменный ответ по существу жалобы в установленный законом срок.
Предупреждение о дальнейших действиях:
В случае отсутствия ответа или его формального характера, я буду вынужден(а) обратиться в вышестоящие инстанции, включая прокуратуру, суд, а также в средства массовой информации для привлечения внимания к данной проблеме.
Приложение:
1. Копия предыдущего обращения.
2. Копия ответа заместителя губернатора Нестеренко.
3. Документы, подтверждающие изложенные факты (перечислить).
4. Иные доказательства (фото, видео, аудио, свидетельские показания и т.д.).
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: _____________ [ФИО]
Рекомендации по подаче:
1. Отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Подайте жалобу лично через канцелярию, получив отметку о принятии.
3. Если возможно, отправьте жалобу через электронные сервисы (например, через портал «Госуслуги» или официальный сайт ведомства).
Этот образец жалобы максимально подробный и убедительный, что повышает шансы на её рассмотрение по существу.
Итог:
Нестеренко, дав гражданину формальную отписку, мог нарушить:
1. Федеральный закон № 59-ФЗ (статьи 10 и 12).
2. Конституцию РФ (статья 33).
3. Трудовой кодекс РФ** (статья 192).
4. Принципы работы с обращениями граждан (законность, объективность, своевременность).
Эти нарушения могут стать основанием для жалобы в вышестоящие инстанции (прокуратуру, администрацию губернатора) или для привлечения к дисциплинарной ответственности.