Вы когда-нибудь замечали, как мозг отключается, когда видишь слово "СКИДКА"? Глаза загораются, руки трясутся, пальцы лихорадочно тычут по экрану — лишь бы успеть урвать товар, пока другие "лохопеды" не расхватали! А если скидка ещё и с секретным кодом — ну, тут вообще азарт включается на полную! Только вот наш герой, Сергей Марченко, убедился, что иногда скидки оказываются слишком дорогими…
Как всё началось?
Сергей — человек современный. Интернет, онлайн-шопинг, курьер, удобства. Захотел новый телефон — открыл "Вайлдберриз", начал искать. Тут вдруг — БИНГО! Телефон его мечты, да ещё и с -10% скидкой! Только нужно написать в WhatsApp заветное "WILD", и скидка у тебя в кармане. "Ну, что ж, маркетинг работает", — подумал Сергей и, не особо вникая, отправил сообщение.
Ответ прилетел моментально: "Поздравляем! Вот ваша персональная ссылка для оплаты!" Ну а дальше — дело техники. Переход по ссылке, страница Сбербанка, ввод данных карты, списание 10520 рублей за телефон и каких-то 131 рубль комиссии. Сергей хлопает себя по плечу: "Вот это я удачно закупился!" А через пару минут решает зайти в личный кабинет на "Вайлдберриз", чтобы убедиться, что заказ оформлен… И ничего.
Где мой телефон?!
Сергей снова перечитывает переписку в WhatsApp. Проверяет письмо. Снова заходит в "Вайлдберриз". Ни заказа, ни скидки. Всё, что у него осталось — ощущение лёгкого похолодания в области банковского счёта.
Обращается в поддержку. Там ему с олимпийским спокойствием отвечают: "Вы оформляли заказ вне нашей платформы. Мы не несем ответственности". Как это — вне платформы? Сергей ведь видел логотип, получил письмо от "Вайлдберриз", даже страница банка была настоящей! Но деньги ушли, а телефон так и не приехал.
В суде. Коротко о грустном
Сергей идёт в суд. Требует от ООО "Вайлдберриз" компенсацию за нарушение прав потребителя. Аргументы: компания допустила на своей платформе мошеннические объявления, значит, несёт ответственность!
Суд первой инстанции встал на сторону маркетплейса: "Вы сами связались с третьим лицом. "Вайлдберриз" тут не при чём."
Апелляция? То же самое.
Кассация? Опять отказ.
Суд указал, что Сергей самостоятельно перешёл по сторонней ссылке и оплатил покупку мимо платформы. А значит, предъявлять претензии "Вайлдберриз" нет смысла. Деньги ушли неизвестно кому. Полиция завела уголовное дело по ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество), но кто там кого найдёт? Сергей остался без телефона и без денег.
Источник: Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 15 октября 2024 г. по делу № 88-27379/2024
Выводы (читайте внимательно, пока сами не попали)
- Не переходите по ссылкам в мессенджерах, даже если вам пишет "официальный" магазин.
- Оплачивайте только через сам маркетплейс, проверяя статус заказа в личном кабинете.
- Если "Вайлдберриз" не подтверждает покупку — значит, деньги ушли мошенникам.
- Любая "акция по секретному промокоду" может оказаться разводом.
- При малейших сомнениях — проверяйте официальные источники и читайте правила площадки.
Будьте бдительны, друзья! А чтобы точно не пропустить новые полезные (и весёлые) юридические разборы — ставьте лайки и подписывайтесь! Тут вас точно не обманут! 😄
Не забудьте поделиться своим мнением в комментариях! Как бы вы поступили в такой ситуации? Может, у вас есть похожая история из жизни? Обсудим вместе – обещаю, будет весело! 😉
Что еще почитать: