Друзья, всем привет! Сегодня у нас в гостях человек, который мог бы стать героем триллера "Кто украл мои 116 740 рублей?" Но вместо этого он стал героем судебной драмы с хэппи-эндом. Встречайте — Ярослав Егоров, обычный парень, который решился пойти против образовательного гиганта GeekBrains и доказать свою правоту. Слово Ярославу!
"Всё началось с мечты..."
— Привет, Михаил! Начну с того, что в апреле 2022 года я решил круто изменить свою жизнь. Записался на курс "Факультет 3D-художник в играх и кино" в крупной образовательной платформе GeekBrains. Ну, мечтал стать профессионалом, делать игры, кино — всё как у Голливуда!
— И как? Голливуд позвал?
— Если бы. Через несколько месяцев я понял, что вместо Голливуда попал в цирк. Программа курса изменилась до неузнаваемости: вебинары заменили на лекции в записи, половина уроков оказалась бесполезной, а преподаватели были недоступны для консультаций.
Я направил претензию с просьбой вернуть деньги. В ответ получил шаблонное письмо: "Денег не ждите, но можем заморозить обучение".
— Классика жанра! А что дальше?
— Дальше я решил идти в суд. Сначала было страшно, если честно. Судебные процессы всегда казались мне чем-то вроде сериала "Тайны следствия" — сложным и пугающим. Но я понимал, что без борьбы ничего не добьюсь.
"Первый раунд: Чеховский суд"
— Расскажи про первый суд.
— В Чеховском городском суде мне удалось взыскать часть денег — 70 266 рублей, плюс неустойка, штраф и компенсация морального вреда. Правда, судья, посчитав "стоимость фактически оказанных услуг", урезал сумму.
— Тут я тебя перебью, чтобы пояснить читателям. Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полный возврат средств при существенных недостатках оказанных услуг. Урезать компенсацию за "фактически оказанные услуги" закон позволяет далеко не всегда, особенно если услуга в целом оказана ненадлежащим образом.
— Вот и я решил, что надо бороться дальше!
"Апелляция и кассация: борьба продолжается"
— Второй раунд?
— Московский областной суд оставил решение Чеховского суда без изменений. То же самое сделал и кассационный суд. Каждый раз перед заседанием я готовился, будто сдавал ЕГЭ: изучал законы, консультировался с адвокатом.
— В таких случаях важно помнить: восстановление справедливости может потребовать терпения и настойчивости.
"Победа в Верховном суде"
— И вот, финальный бой. Как ты попал в Верховный суд?
— Честно, я даже не ожидал, что дело дойдет до такой высшей инстанции. Но мой адвокат помог восстановить срок для подачи кассационной жалобы, и суд принял ее к рассмотрению.
— Что ты почувствовал, когда Верховный суд отменил предыдущие решения?
— Это было как в кино, когда главный герой побеждает злодея! Верховный суд постановил, что с учетом существенных нарушений закона мне должны вернуть всю сумму. Вот тут я наконец выдохнул.
— Согласно статье 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", услуга должна соответствовать условиям договора и обычно предъявляемым требованиям. Если это не так — потребитель вправе отказаться от договора и требовать полного возврата средств. Верховный суд сделал акцент на этом принципе.
Выводы от юриста
История Ярослава — пример того, как можно защитить свои права. Вот несколько советов:
- Не бойтесь бороться. Даже если кажется, что против вас стоит крупная компания, закон может быть на вашей стороне.
- Собирайте доказательства. Сохраняйте все документы, переписку, фото- и видеоматериалы, подтверждающие вашу позицию.
- Знайте свои права. Закон РФ "О защите прав потребителей" — ваш главный союзник.
Подводя итоги
— Ярослав, спасибо за твою историю! Ты доказал, что обычный человек может добиться справедливости.
— Спасибо тебе, Михаил, за возможность рассказать об этом.
Друзья, пишите в комментариях, приходилось ли вам сталкиваться с недобросовестными услугами. Как вы решали свои проблемы? Если нужна помощь — мои контакты в описании канала. До новых встреч!
Источник: ОПРЕДЕЛЕНИЕ Верховного суда РФ от 22 октября 2024 г. N 4-КГ24-57-К1.
Что еще почитать:
Как вернуть некачественную мебель без лишних нервов: чёткие шаги
Подать жалобу в Роспотребнадзор и добиться результата: Полное руководство
Кассовый чек важнее, чем кажется: когда забытый серийный номер — не повод для отказа
Когда цена растёт, а товар не приходит: суд поддержал потребителя в праве на компенсацию
Когда шкаф — не просто шкаф: чем закончился суд о вредных испарениях
Большая неустойка — значит, всё по закону!
За газ и за права: кто и сколько заплатит при расторжении договора на подключение?
Снег с крыши и полмиллиона в кармане: юридическая драма Николая против управляющей компании